情暖萬(wàn)家印初心

王美清，從事城管工作有26年，現(xiàn)任蘄春縣市容市貌執(zhí)法大隊(duì)政治教導(dǎo)員。作為一名蘄春城管人，她堅(jiān)信，工作沒有高低貴賤，只要仰不愧天，俯不愧地，努力做好自己，就一定能大寫出“人民城管為人民”的豪情！

打不垮、拖不爛——面對(duì)唏噓信心不減

(資料圖片僅供參考)

“城管一出手，小販百米八秒九；城管二出手，立馬拆了你家樓；城管三出手，交了現(xiàn)金才能走。”過(guò)去，但凡提到城管，大都是“污名嘲諷”，甚至“惡語(yǔ)中傷”。殊不知，這背后有多少城管人的辛酸和無(wú)奈。剛開始，王美清甚至也不好意思和別人提及自己的職業(yè)，因?yàn)橛幸恍┤藢?duì)這份職業(yè)的偏見，她怕被人戴著有色眼鏡誤解，怕孩子被人背后笑話。

但是，市容管理工作繁雜而重要，涉及方方面面，沒有退路，只能迎難而上。

“您好，這是人行道路，不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)您盡快撤走。”

“對(duì)不起，這些鍋碗瓢盆不可以出店擺放，麻煩立刻搬回店內(nèi)。”

“您好，門店外不能違規(guī)搭建棚架，請(qǐng)您盡快拆除，謝謝配合。”

……

反反復(fù)復(fù)的術(shù)語(yǔ)，一次又一次的磨礪，她發(fā)現(xiàn)女城管有著自己的優(yōu)勢(shì)，女性天生善于傾聽、沒有攻擊性，以及天然的親和力，可以更溫和地面對(duì)當(dāng)事人和投訴人，更容易取得他們的理解和認(rèn)同，用尊重?fù)Q理解，以真誠(chéng)換合作。

去年，建材街街口一位耄耋之年的老人因占道經(jīng)營(yíng)而被投訴，鑒于老人年歲過(guò)高，推著四輪推車擺攤售賣飲料只為維持生計(jì)，她和同事們就耐心為他講解街口通行車輛較多，占道經(jīng)營(yíng)影響市容市貌倒是其次，更重要的是容易誘發(fā)交通事故，得不償失。一次、兩次、三次……多次循循善誘中，了解到老人原來(lái)是一名退役老兵，年歲雖長(zhǎng)卻依然自食其力令人敬佩，經(jīng)過(guò)柔性交流，老人再也沒有在此占道經(jīng)營(yíng)，還為她們的工作的耐心、細(xì)心、誠(chéng)心豎起了大拇指。

不氣餒、不放棄——遇到困難決心不變

工作中，幾乎每一名城管隊(duì)員多多少少都遭遇過(guò)執(zhí)法對(duì)象的辱罵，她也不例外。記得在開展豁口路第一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境整治時(shí)，曾被當(dāng)事人指著鼻子罵，一度被罵到眼眶含淚不知所措，同事們安慰、家人們勸誡，可王美清依然默默堅(jiān)守崗位、強(qiáng)大內(nèi)心，從委屈含淚做到笑容以對(duì)。

生活中，她是兩個(gè)孩子的母親。2016年，二胎“滿月”便重返崗位，因工作的特殊性，加班加點(diǎn)成了常態(tài)，陪伴、教育孩子的時(shí)間鮮少，工作和生活難以兼顧，丈夫不理解、公婆不樂意。二寶每每問(wèn)道，“媽媽，你是警察嗎？”“不，媽媽是城管，如果有人遇到困難，我就會(huì)去幫助他們。”“媽媽，您是好棒的超人！”兒子的鼓勵(lì)，總會(huì)給她帶來(lái)無(wú)限的力量與動(dòng)力。

今年上半年，她和同事們通過(guò)開展市容環(huán)境綜合整治，對(duì)城區(qū)主次干道、商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、客運(yùn)站周邊重點(diǎn)場(chǎng)所的非機(jī)動(dòng)車輛停放等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范，對(duì)13條嚴(yán)管路段出店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放、亂搭亂建等問(wèn)題進(jìn)行全面整治，先后清理亂張貼小廣告11000余處，排查漕河城區(qū)餐飲企業(yè)45家，規(guī)范油煙污染早餐夜市攤點(diǎn)160余家，責(zé)令整改38家，處理市民群眾油煙污染投訴60余起，確保了市容環(huán)境全面提升、校園周邊面貌煥然一新、市民的獲得感和幸福感顯著增強(qiáng)。

或許，你還在認(rèn)為城管請(qǐng)讓女人走開。

但是，作為一名蘄春城管人，沒有哪項(xiàng)工作天生適合誰(shuí)，也沒有哪項(xiàng)難題不可攻克，面對(duì)家長(zhǎng)里短，女性城管工作人員更容易拉近距離；面對(duì)吵架糾紛，更容易化解矛盾；面對(duì)打架斗毆，更容易調(diào)解勸誡。遇到困難，只要不氣餒、不放棄，新時(shí)代，新蘄春，你我值得擁有！

城管夢(mèng)，蘄春夢(mèng)——見證美好初心不改

4月初以來(lái)，百日攻堅(jiān)行動(dòng)如火如荼推進(jìn)。

市容市貌執(zhí)法大隊(duì)作為此次百日攻堅(jiān)行動(dòng)的主力軍，在縣委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在城管局黨組的統(tǒng)籌安排下，蘄春大道四個(gè)路段整治工作專班全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持沖在行動(dòng)最前沿，聞令而動(dòng)、主動(dòng)作為，敢打敢拼，實(shí)施“5+2”和“白+黑”工作法，在規(guī)范市容秩序、拆除違法建筑、占道棚亭等方面，一馬當(dāng)先，克服厭戰(zhàn)、疲勞情緒，率先實(shí)現(xiàn)全面清零和常態(tài)化管理，用行動(dòng)詮釋了“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的城管精神。

位于蘄春大道中段三路的夜市城，是市民群眾眼中遺留20多年的“硬骨頭”——一些市民私自在門前搭建鋼構(gòu)車棚，既占用了公共空間影響了市容市貌環(huán)境，又存在一定的安全隱患。王美清和同事們組成工作專班，聯(lián)合楓樹林社區(qū)干部，多次上門與涉事市民進(jìn)行溝通交流，宣傳法律法規(guī)，依法下達(dá)法律文書，要求拆除違建。在依法依規(guī)行動(dòng)過(guò)程中，出動(dòng)機(jī)械挖掘機(jī)3輛、鏟車3輛、農(nóng)用車5輛，共計(jì)拆除了違法搭建的各類建（構(gòu)）筑物30余處，拆除面積1200余平方米，率先完成了問(wèn)題清單銷號(hào)任務(wù)，確保了百日攻堅(jiān)行動(dòng)圓滿成功。

在省內(nèi)外矚目的第30屆李時(shí)珍中藥材交易會(huì)暨第7屆蘄艾文化節(jié)期間，城管市容市貌執(zhí)法大隊(duì)盡銳出戰(zhàn)全員上陣，節(jié)會(huì)前兩天，就按要求提前完成好展棚搭建、規(guī)范出店經(jīng)營(yíng)、勸離占道攤販等工作。5月26日至28日，早6點(diǎn)到晚8點(diǎn)，她們?nèi)旌蜓膊橹凳兀皶r(shí)查處、整治各類影響展銷會(huì)市容秩序的問(wèn)題。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，共整治無(wú)展位亂擺亂放170余處，勸離流動(dòng)商販90余處、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放80余處，同時(shí)全天接待群眾咨詢50余起，保障了節(jié)會(huì)安全有序舉行，得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓客商們的高度贊譽(yù)。

單絲不成線，獨(dú)木不成林。6月16日，在全縣“一節(jié)一會(huì)”總結(jié)會(huì)上，王美清被縣委表?yè)P(yáng)為“一節(jié)一會(huì)突出個(gè)人”，她說(shuō)不是一位孝順的女兒、不是體貼的妻子、不是盡責(zé)的母親，但會(huì)盡我所能做到讓家人安心、讓單位放心、更讓群眾稱心。征程再上的新起點(diǎn)，她一定下足“繡花功”，織密城市治理的“針腳”，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中、在一往無(wú)前中，擔(dān)責(zé)上肩履職盡責(zé)，讓百萬(wàn)人民群眾擁有更多的幸福感和獲得感！

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