郟縣：防范電信詐騙，守好客戶錢袋子

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近日，郟縣支行營(yíng)業(yè)部成功阻截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶李先生避免了8000元的經(jīng)濟(jì)損失。2023年6月27日9點(diǎn)23分，一位神色緊張的中年男子（李先生）匆匆忙忙走進(jìn)農(nóng)行郟縣支行，要求工作人員為其辦理一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂客服經(jīng)理熱情接待了李先生，并詢問起轉(zhuǎn)賬用途、是否認(rèn)識(shí)交易對(duì)手等基本信息，然而李先生表示并不認(rèn)識(shí)對(duì)方，還執(zhí)意要立即轉(zhuǎn)賬8000元。李先生的反常舉動(dòng)立刻引起了大堂客服經(jīng)理的高度警覺，隨即呼叫內(nèi)勤行長(zhǎng)一起向客戶詢問事情的來(lái)龍去脈。

在工作人員安撫好客戶情緒后，冷靜下來(lái)的李先生才道出了事情的原委：因工作原因，李先生一家是去年才搬到這里，前幾天李先生收到一條信息，信息中提到教育部因政策要求會(huì)退還一部分課時(shí)費(fèi)，恰巧自己又剛剛繳過學(xué)費(fèi)，于是就主動(dòng)加了對(duì)方微信。對(duì)方在微信聊天中聲稱課時(shí)費(fèi)用不能直接退款，而是需要以購(gòu)買證券的方式退還，隨即引導(dǎo)李先生關(guān)注了一個(gè)“中天證券”的一個(gè)小程序，隨后對(duì)方又假裝發(fā)起訂單，提供了一個(gè)銀行卡號(hào)和姓名便要求李先生向該賬戶轉(zhuǎn)賬，李先生在第一次轉(zhuǎn)賬并收到回款后便放松了警惕，第二天又按對(duì)方要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，然而這次卻遲遲收不到回款，聯(lián)系對(duì)方說該筆轉(zhuǎn)賬有誤，需要重新匯款激活，所以李先生才來(lái)銀行轉(zhuǎn)賬。

聽完后，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)立即察覺到這是一起典型的退款類電信詐騙，于是便開始對(duì)客戶進(jìn)行反詐宣傳。通過內(nèi)勤行長(zhǎng)的反復(fù)勸說，李先生終于意識(shí)到自己是被騙了，也放棄了轉(zhuǎn)賬，避免了進(jìn)一步的損失，并對(duì)農(nóng)行員工表示了深深的感謝，“幸好你們工作人員把我勸住了，不然我的辛苦錢就要被這些騙子騙走了，你們農(nóng)行的工作人員就是負(fù)責(zé)，在你們這里辦業(yè)務(wù)我們就是放心！”事后，李先生還親筆寫下感謝信一封。

農(nóng)行郟縣支行將始終持續(xù)落實(shí)黨中央反賭反詐的工作要求，進(jìn)一步加大客戶反賭反詐宣傳，提升客戶反詐意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶的“錢袋子”。（郟縣縣委宣傳部供稿 馬愛國(guó)）

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