勇?lián)鐣?huì)責(zé)任！中華人壽堅(jiān)守“金融為民”初心，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公眾要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的呼聲日益高漲。就保險(xiǎn)企業(yè)而言，履行社會(huì)責(zé)任是其應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，也是其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、贏得社會(huì)尊重的關(guān)鍵所在。

中華人壽始終堅(jiān)持保險(xiǎn)為民的初心，將履行社會(huì)責(zé)任納入到核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，并貫穿到日常經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。中華人壽也以其勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、積極回饋社會(huì)的行為，贏得了廣泛的認(rèn)可與贊譽(yù)。

深度參與國(guó)家戰(zhàn)略，踐行險(xiǎn)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)

保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系的主要構(gòu)成部分之一，在分散與轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、恢復(fù)與穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮著重要作用，稱得上是社會(huì)的“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)的“減震器”。中華人壽通過提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，確保個(gè)人和家庭的財(cái)務(wù)安全，化解各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

2023年，中華人壽累計(jì)為50+萬客戶提供保險(xiǎn)保障、財(cái)富管理等服務(wù)；為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障1800+億元，其中健康風(fēng)險(xiǎn)保障近600億元，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障超400億元；為15余萬人次客戶提供理賠服務(wù)，賠付支出達(dá)3.31億元。

中華人壽在發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)然竟δ艿耐瑫r(shí)，充分利用自身職能優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)國(guó)家重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)的支持，服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

在支持國(guó)家戰(zhàn)略方面，中華人壽做到了深度參與，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供支撐。例如，在2023年，中華人壽出資4億元，投資北京琉璃河基礎(chǔ)設(shè)施綠色債權(quán)投資計(jì)劃，支持生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí)；出資4.5億元，投資黃河水東調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃，支持水利基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展；出資1億元，持續(xù)投資國(guó)電投清潔能源股權(quán)投資計(jì)劃，支持社會(huì)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型等。

為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入“金融活水”，則是中華人壽肩負(fù)的又一項(xiàng)重要使命。去年，該公司積極發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性優(yōu)勢(shì)，為分布在近30個(gè)省的上百家實(shí)體企業(yè)提供債券、債權(quán)融資支持，涉及交通運(yùn)輸、煤炭開采、化工、有色金屬、基礎(chǔ)建設(shè)、市政建設(shè)等10余個(gè)行業(yè)。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過程中，中華人壽還關(guān)注到中小微企業(yè)的資金需求。中華人壽去年出資超15億元，投資醫(yī)療健康類、科技創(chuàng)新類、新能源領(lǐng)域的中小微企業(yè)。該舉措有效緩解企業(yè)資金壓力，為其高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)根基。

投身公益事業(yè)，助力鄉(xiāng)村全面振興

近年來，國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，中華人壽作為國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)，積極響應(yīng)號(hào)召，以黨建為引領(lǐng)，開展了一系列具有深遠(yuǎn)影響的扶持性工作，以實(shí)際行動(dòng)支持鄉(xiāng)村發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)了國(guó)企力量。

鄉(xiāng)村全面振興是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。不過，鄉(xiāng)村興則國(guó)家興，農(nóng)民富則國(guó)家盛。保險(xiǎn)企業(yè)在助力鄉(xiāng)村振興方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，中華人壽便是其中的典范。

中華人壽憑借卓越的風(fēng)險(xiǎn)保障能力、強(qiáng)大的資金融通能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)，其通過資金捐助等方式改善人居環(huán)境，扶持當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)，切實(shí)提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏健?/p>

具體來看，2023年，中華人壽新疆分公司向喀什地區(qū)莎車縣巴格阿瓦提鄉(xiāng)巴格阿瓦提（3）村捐贈(zèng)12萬元，用于支持畜牧養(yǎng)殖小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)食槽建設(shè)，促進(jìn)全村畜牧養(yǎng)殖業(yè)的蓬勃發(fā)展，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提高收入。

中華人壽也一直在推動(dòng)宜居宜業(yè)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)方面投入精力。中華人壽石家莊中支此前就曾向元氏縣趙同鄉(xiāng)墨池村捐贈(zèng)120盞高質(zhì)量太陽能路燈，解決了脫貧地區(qū)村民工作生產(chǎn)和出行安全問題，為墨池村人居環(huán)境整治注入了新的生機(jī)和活力。

在助力鄉(xiāng)村振興的征程中，中華人壽還開展了“黨建+扶貧+保險(xiǎn)下鄉(xiāng)”系列活動(dòng)，攜手紅十字會(huì)、慈善總會(huì)及社區(qū)等單位，向困難家庭、環(huán)衛(wèi)工人、孤寡老人、留守兒童等群體捐贈(zèng)“愛心大禮包”及各類生活物資，傳遞溫暖與關(guān)愛。

融合科技力量，打造保險(xiǎn)服務(wù)新標(biāo)桿

長(zhǎng)期以來，中華人壽將提高服務(wù)水平視為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是險(xiǎn)企為客戶服務(wù)的主要場(chǎng)所，中華人壽從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入手，完善基礎(chǔ)設(shè)施配置，為消費(fèi)者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

為了滿足客戶需求，中華人壽升級(jí)和優(yōu)化了基礎(chǔ)設(shè)施配置。該公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅為有需求的群眾提供如廁、飲水等便利幫助，還配備了金融保險(xiǎn)、健康保健、防范非法集資等方面的資料，為客戶普及金融知識(shí)。此外，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門為老年群體提供綠色愛心便民服務(wù)。

科技為服務(wù)賦能已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。中華人壽也緊跟科技發(fā)展步伐，把科技作為基礎(chǔ)支撐，推進(jìn)“雙心雙聚+三輪驅(qū)動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式的運(yùn)用。

據(jù)中華人壽介紹，“雙心雙聚”即以客戶為中心、以業(yè)務(wù)為中心，聚焦效率、聚焦效益。“三輪驅(qū)動(dòng)”即深化科技賦能，把科技作為基礎(chǔ)支撐，推進(jìn)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技促服務(wù)、以服務(wù)促發(fā)展。

中華人壽經(jīng)過持續(xù)探索與創(chuàng)新，一方面，實(shí)現(xiàn)了線上投保、電子保單、微回執(zhí)、智能核保、核保函件E化回銷、移動(dòng)理賠和智能理賠等線上服務(wù)；另一方面，利用人工智能技術(shù)，推出智能咨詢機(jī)器人、超能甲狀腺等智能輔助工具；其次，其還基于兩核全流程管理，搭建兩核智能多維風(fēng)控體系和智能運(yùn)營(yíng)質(zhì)檢平臺(tái)，建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。

以下這組數(shù)據(jù)更能彰顯出中華人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成效。2023年度，該公司個(gè)人業(yè)務(wù)E化承保率99.26%，核保函件E化回復(fù)率98.38%，E化回執(zhí)使用率98.43%，自動(dòng)核保通過率93.80%，小額醫(yī)療理賠案件最快可在37分鐘內(nèi)結(jié)案支付。

過去一年，中華人壽不僅深度參與到國(guó)家重大戰(zhàn)略之中，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能，還投身公益事業(yè)，展現(xiàn)出了險(xiǎn)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。展望未來，相信中華人壽會(huì)繼續(xù)秉承“保險(xiǎn)為民”的初心，積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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