外企看中國丨科勒全球首席品牌官賽米·巴爾：對中國市場保持樂觀，持續創新

中新經緯（羅琨 實習生 徐暢）“中國確實是面向未來的全球技術中心，我很高興又一次來到中國，在這里進行深入研究。”近日，科勒集團全球首席品牌官賽米·巴爾（Samie Barr）在廣州接受中新經緯專訪時表示。賽米說，她來中國已經有50余次，每次來中國，總會有新的體驗和發現。

科勒（KOHLER）公司創立于1873年，成立于美國威斯康星州，如今已成為全美最大、歷史最悠久的家族企業之一。在150余年的傳承中，科勒成為全球廚衛經典，在動力系統和酒店地產業務領域同樣擁有強大的實力。2022年12月，賽米正式被任命為科勒全球首席品牌官，擁有30多年從業經驗的她，與團隊共同負責推動實現品牌戰略，并在全球范圍內進一步提升科勒品牌的地位。

賽米表示，“未來，我們對中國市場持樂觀態度，同時也會繼續加快‘敢創’步伐，以優質的產品和服務，為中國消費者帶來優雅愉悅的生活體驗。”

科勒全球首席品牌官賽米·巴爾 受訪者供圖

以下是訪談對話實錄（略有編輯）：

中新經緯：首席品牌官在科勒內部是一個什么樣的角色？你是如何推動業務增長的？

賽米·巴爾：首席品牌官在科勒內部是一個全新的角色。作為全球首席品牌官，我需要與科勒全球管理團隊合作，繼續擴大科勒在全球范圍內的優勢，共同推動品牌全球化發展戰略的制定與落地，包括全球創意、媒體和數字化業務。通過這些渠道，我們將獨具科勒特色的品牌體驗融入人們的日常生活，從而進一步提升科勒品牌在行業市場中的地位。

在廚衛業務之外，科勒在美國還有世界級的高爾夫球場、水療中心以及五星級酒店。隨著品牌業務組合的不斷拓展，科勒在消費者日常生活中扮演的角色也日益重要，而我的職責就是幫助品牌在全球范圍內繼續發展和壯大。在快節奏、高增長的行業市場中積累的經驗讓我意識到，持續履行品牌承諾，以及在各個不同的業務市場中保持自身的影響力和競爭力，這對于品牌發展而言至關重要。企業必須關注到消費者的真實需求，找到適合自己的品牌定位，才能實現業務增長。

對科勒而言，“締造優雅生活（Gracious Living）”是品牌長久傳遞的核心理念。我們在全球范圍內所有業務運營中，包括在收購與擴大業務組合時，也始終將確保品牌理念一致這一點放在首位。

品牌全球化戰略持續落地的同時，我們也會關注在不同市場的本土化舉措，根據不同市場的需求進行因地制宜地研發與設計，讓科勒的產品在每一個市場都能夠備受消費者推崇。

中新經緯：此次中國之行，你有哪些見聞可以與我們分享？

賽米·巴爾：我個人非常熱衷旅行，也喜歡結識新朋友，每次都能夠沉浸在新的文化體驗中。我來中國已經有50多次，每次都會有新的體驗和發現。中國不僅有濃厚的文化底蘊與別具一格的傳統特色，在家居設計和核心技術方面也位居全球前列。這次中國之旅，我進一步感受了中國傳統建筑的風格魅力，見證了全新的品牌零售生態模式，也從業內友商、時尚界和其他來到中國的國際品牌中受益良多。中國確實是面向未來的全球技術中心，我很高興又一次來到中國，在這里進行深入研究。

中新經緯：我們知道在中國市場上有許多國內品牌，他們的出現是否會構成威脅？科勒自身的優勢是什么？

賽米·巴爾：科勒很高興看到行業的蓬勃發展。作為具有150多年歷史的家族企業，科勒始終秉持長期主義，積極展望未來，無論公司所處的環境如何，我們都始終致力于提供和研發“代表著那個時代最高標準”的產品。

立足于設計和技術的前沿，科勒在產品的材質、設計、工藝和技術方面不斷打磨，敢拓新界且追求卓越的這一點從未改變，也正是科勒最大的競爭優勢所在。

此外，我們也通過一系列市場營銷和產品活動來鞏固品牌的領先地位，包括迎合當下消費流行趨勢打造的科勒體驗中心，以更加直觀、沉浸的方式為消費者展示科勒與眾不同的產品及體驗。

中新經緯：自2017年起，中國將每年5月10日設為中國品牌日。當前也有很多中國品牌出海，你對他們有何建議？

賽米·巴爾：科勒在20世紀90年代正式邁入了中國市場。每當進入一個新市場，我們會首先觀察與了解當地的市場環境、文化和消費者的特征。在這個過程中，對于市場的洞察及規劃至關重要。企業必須環顧整個供應鏈，全面考慮如何將產品推向市場，以確保能夠滿足消費者的需求。科勒會和當地的經銷商、設計師、開發商等合作伙伴緊密合作，共同為當地消費者提供優質的產品體驗。

與此同時，科勒在工廠投資建設、員工培養等方面也同樣重視，通過回饋社區、志愿服務以及實踐可持續發展原則，致力于成為負責任的商業伙伴，借助更多更有效的品牌戰略與消費者建立緊密聯系。

中新經緯：整體來看，科勒目前對于中國衛浴市場的前景有何判斷？科勒認為廚衛行業未來有哪些發展趨勢？

賽米·巴爾：中國是世界上增長速度最快、發展最迅猛的廚衛市場之一。隨著中國消費者生活品質的不斷提升，中國市場對廚衛產品的需求也在不斷更新換代。

與其他市場相比，中國市場的消費者更愿意“嘗鮮”，他們對智能化家居產品有強烈的興趣。另外，消費者們期待定制化的產品，來滿足諸如小戶型空間等家庭的使用需求。與此同時，消費者也希望享受到更加便捷舒適、環保健康和個性化的產品，比如智能座便器、帶有SPA功能的花灑等。

科勒始終都在關注這些消費趨勢的變化，同時也在不斷通過各種功能與設計兼具的優質產品能夠滿足消費者的需求，為他們“締造優雅生活”。

中新經緯：科勒如何應對全球化危機和產業鏈分散帶來的風險與阻礙？

賽米·巴爾：150多年來，科勒見證了全球范圍內的多次經濟危機，經受了時間的考驗。我們一直在以長久發展為目標考慮各種問題，同時尋求持續發展的路徑，把這些風險轉化為機遇。

作為家族企業，科勒具備足夠的靈活性，可以加快對產品創新和品牌計劃的戰略投資，同時為我們的經銷商等合作伙伴和渠道提供強有力支持，確保觸達消費者，從而搶占市場份額，建立競爭優勢。2024年，科勒也為公司設定了積極的增長目標，目前也在穩步有序地推進中。

中新經緯：“許以更好的未來”是科勒公司的經營哲學。那么對科勒來說，什么是更好的未來？能否介紹一下科勒在實現“許以更好的未來”方面的一些舉措？

賽米·巴爾：“許以更好的未來”是科勒公司一貫秉承的經營哲學，圍繞著美好環境、美好社會和美好生活三大核心目標進行了一系列實踐和探索，并設定了“截至2035年，科勒全球所有業務實現‘凈零溫室氣體排放’”的目標。從產品開發設計與生產乃至企業運營的每個環節，科勒都在不斷改進所做的每一件事，致力于為自然環境及人文社會創造更多積極影響，共同構筑更好的未來。

在這一經營哲學的指導下，科勒始終對市場需求和社會發展的洞察融入公司的可持續發展戰略中，將“為美好環境而設計”的理念貫穿于產品的整個生命周期，通過提升制造技術、優化生產流程、廢棄物循環利用和清潔能源的使用等方式，有效降低企業生產運營對環境的影響。

此外，自2021年起，科勒連續發布《環境、社會和治理（ESG）報告》，闡述過往一年中科勒聚焦可持續發展、DEI (多元、平等與包容)和社會影響三大核心戰略取得的實質性進展，展現科勒公司在能源、水和廢棄物循環利用方面開展的各項舉措，通過審視我們對地球環境和社會發展的影響，從戰略層面推動公司加速進入綠色低碳轉型。

中新經緯：去年是科勒成立的150周年。對科勒來說，這一里程碑意味著什么？未來，科勒在中國市場還有哪些布局規劃？

賽米·巴爾：去年，科勒迎來了成立150周年的重要時刻，這是品牌回顧往昔、展望未來的重要時刻。

每個人都是科勒品牌歷史和未來發展的重要參與者。2023年，科勒以“Come All Creators”為主題，邀請了包括員工、合作伙伴、藝術家、設計師及消費者在內的全世界眾多的創造者們一起，慶祝科勒品牌150年以來在行業內的影響力，以及品牌自成立至今的各個重大里程碑。同時，我們也號召創造者們與科勒攜手，共同開啟下一個150年的“敢創”之旅，以一種有趣、有效的方式和眾多伙伴完成一場意義非凡的深度互動。

我們對中國市場仍持樂觀、積極的態度。在廚衛產品需求升級換代的趨勢下，人們對于品質生活的追求不降反增，中國市場的潛力也在不斷增長。對此，我們也將加快創新步伐，提供領先的產品和服務，關注家居空間的個性化定制，為消費者帶來更加舒適愉悅的家居空間和生活體驗，將品牌的美好愿景延伸至多個領域。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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