赫力昂攜手阿里云及埃森哲探討如何利用負責任的AI推進健康可及性

【2023年11月7日，上海】擁有鈣爾奇、善存、舒適達、芬必得、新康泰克、百多邦、扶他林、輔舒良、保麗凈等諸多知名品牌的跨國消費健康公司——赫力昂藉著第六屆進博會的機會，成功舉辦“人工智能賦能營養健康”圓桌討論會，攜手阿里云、埃森哲等數字伙伴共同探討大健康產業如何利用數字經濟時代的發展機遇及以負責任的AI為賦能每日健康。

從左到右依次為赫力昂中國數字化和信息技術負責人劉冰、阿里云國際副總裁宋瑛橋、

埃森哲大中華區技術服務事業部董事總經理數據與人工智能主管盧珊、赫力昂中國總法律顧問張辛逸

以“數字化創新”促進健康可及性

數字經濟已成為推動中國經濟增長主引擎之一。《“十四五”數字經濟發展規劃》明確提出，我國需要不斷做強做優做大我國的數字經濟。赫力昂認為，數字化是未來中國市場的底層邏輯，從生產、銷售到運營都可以通過數據打通來加強競爭力。隨著數字經濟的不斷發展，人工智能已經在越來越多的領域得到廣泛應用，近期生成式人工智能的爆發式突破，更加引起了各行各業的關注，大健康產業也不例外。阿里云國際副總裁宋瑛橋在圓桌討論中指出，“國內外在營養健康、醫藥研發、醫療器械、醫療服務、健康管理、行業支撐等多個細分領域，涉及醫療保健企業、高校、新型科研機構、科技企業、智能醫療企業等都開始用大模型進行創新探索。針對營養健康的信息情報和行業知識問答大模型也不斷出現，進一步賦能行業創新。”

盡管人類在藥物、數據和科技等方面都取得了巨大的進步，但對許多人而言，享受每一天的健康生活依然遙不可及。為了讓更多消費者更容易獲得健康產品、服務和知識，實現自我健康管理，赫力昂不僅在其創造的產品中融入對人類健康的深刻理解和值得信賴的科學技術，在中國，赫力昂更是將核心優勢與“數字化創新”能力結合，形成三合一的競爭優勢。本次進博會上赫力昂所展出的定制化營養平臺Key科益家便是一大例證。該產品通過將消費者主觀數據和客觀數據結合，并基于赫力昂特別開發的營養學知識圖譜，對數據進行解析。在生成式人工智能大語言模型的加持下，該產品可以更好地理解消費者的提問，并基于解析的數據，作出更人性化的內容表達。

“赫力昂營養知識圖譜最大的創新就是能夠基于‘人、生活方式、營養元素、補劑和飲食健康’進行全面綜合的建模和分析，提供更加智能化的、專屬的、綜合的健康建議。它既考慮了營養學知識，也關注用戶的整體生活方式與健康需求，最終呈現出針對每一個人的精準營養建議。2024年我們將深入應用人工智能賦能1對1個性化的健康指導，將我們營養學領域的知識圖譜和生成式AI大模型相結合，讓我們的營養師更加科學、全面、高效地為我們的消費者提供一對一的個體化營養建議，幫助消費者更好地實現健康飲食和營養管理，”赫力昂中國數字化和信息技術負責人劉冰表示，“隨著中國消費者主動健康管理意識的不斷增強和健康產業的市場細分越來越細，中國消費者對于健康產品和服務有著更多個性化、多元化的需求。在未來，我們相信數字化服務將會在消費健康領域發揮更加重要的作用。赫力昂將數字化創新作為在中國發展的底層驅動力，加強技術研發和創新，提高數字化服務的水平和質量，以滿足消費者日益增長的健康需求。”

以“負責任的AI”為每日健康保駕護航

人工智能在健康管理方面所展現出的巨大潛力，將能為健康產業帶來革命性的改變，但將人工智能包括生成式人工智能應用到實際業務場景中時，將有可能構成監管、法規、數據方面的挑戰。今年《政府工作報告》再次強調需要“完善數字經濟治理”，這不僅要求各行各業的參與者遵循相關的法規政策，同時也需要其在所專注的領域做進行前瞻性思考和布局考量。

在本次圓桌討論會上，埃森哲大中華區技術服務事業部董事總經理數據與人工智能主管盧珊說道：“我們認為，負責任的人工智能是一項集設計、構建和部署端到端的企業實踐，有著明確的原則來賦能業務、尊重個人和造福社會，從而讓每個企業可以更放心大膽地去大規模應用人工智能。埃森哲擁有并正在推廣一套負責任的人工智能框架，幫助企業從原則、治理與組織，風險、政策與管控，技術與支持，文化與培訓四個層面入手，讓人工智能應用普及變得更負責任。”

赫力昂認為，在利用數字化推動商業增長的同時，需要秉承“數字向善”的原則，即以為消費者創造價值、為社會創造價值為準繩，善用數據，提升民眾的福祉。現階段，赫力昂的“負責任的數字化”體現在三個方面：恪守安全，保障用戶隱私；以人為本，高效賦能消費者的生活；數字向善，增進社會及民生福祉。赫力昂中國總法律顧問張辛逸表示：“在探索和推廣生成式人工智能的同時，無論是提供者、參與者及終端使用人群，我們都需要在底層數據模型、算法邏輯、內容合規及信息安全等重點領域，構建有效的治理框架及各方之間的合作規則，從而確保具體應用場景的安全可控。”

“我們相信隨著相應立法的不斷完善，各類生成式人工智能生態及應用場景的不斷推廣，有關生成式人工智能的治理規則及合規體系也將受到更多企業的關注和聚力，”赫力昂中國數字化和信息技術負責人劉冰表示，“赫力昂始終堅持‘負責任的數字化’，未來也將與更多負責任的伙伴通力合作，圍繞‘以人為本，提升每日健康’的使命，以為用戶創造價值為數字化的出發點和落腳點，利用卓越的數字化技術能力，驅動產品和服務的創新，在保證安全性和可靠性的重要前提下，真正做到賦能消費者的每日健康。”

關于赫力昂

赫力昂（Haleon）旨在成為消費健康領域的全球領導者，旗下的品牌深受全球億萬消費者和專業人士的信賴。集團在170個市場擁有超過22000名員工，攜手踐行“以人為本，提升每日健康”的公司使命。Haleon的產品組合涵蓋五大品類：口腔健康、疼痛管理、呼吸健康、消化健康，營養健康。赫力昂將深受信賴的科技和對人類健康的理解相結合，打造經典的每日健康品牌，包括鈣爾奇、善存、舒適達、芬必得、扶他林、新康泰克、百多邦、輔舒良、保麗凈等。

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