group是什么意思_gro

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group是什么意思，gro這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、GRO是英文”Guest Relation Officer“的縮寫，酒店行業(yè)指的是客戶關(guān)系主任2、GRO的職務(wù)負(fù)責(zé)處理酒店和客人之間的關(guān)系，具體內(nèi)容包括巡查公共區(qū)域，在大廳做好引領(lǐng)客人辦理入住手續(xù)或者退房，處理突發(fā)事件和賓客投訴等。

2、GRO要對酒店非常熟悉，酒店的設(shè)計、各種設(shè)施、方位，甚至酒店周邊的一些場所也要有所了解，以便應(yīng)對客人的要求2、GRO對客人要禮貌，說話語氣要溫和客戶關(guān)系主任的英文是GRO,同大副有點類似一般屬于前廳管轄，主要是在大堂負(fù)責(zé)與客戶溝通，替客戶做一些聞訊解釋工作，做好客戶的關(guān)系維護(hù)作用。

3、就是酒店在沒有專人接待過程中，酒店同客人直接對接的紐帶，對酒店的形象有一定的影響，所以盡可能的有良好的英語口語水平，一般英文都要會講。

4、工資大概在4000-5000左右。

5、是經(jīng)理的職務(wù)，管理底下員工，一人之下，萬人之上GRO 是客務(wù)關(guān)系主任, 是專門處理客人和公司之間的關(guān)系 General Register Office。

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