丟上海的臉！南京路步行街，零食店商品包裝低俗；“一日游”坑騙游客，又有新花樣

丟上海的臉！南京路步行街，零食店商品包裝低俗；“一日游”坑騙游客，又有新花樣

(資料圖片僅供參考)

最近正值旅游旺季，上海外灘、南京路的人流量大得驚人！

南京東路步行街上，游客摩肩接踵，向外灘望去人山人海，整條南京路被游客填滿。

南京東路步行街和中山東一路過街路口處，大批游客前往外灘觀景平臺打卡。

據媒體報道，8月12日，上海外灘濱江瞬時客流量超過了4.7萬人次，總客流逼近39萬人次。好多人都在等外灘亮燈瞬間，這樣的客流量跟國慶看燈差不多。然而，有一些商家和人員的行為卻在眾多游客面前 給上海這座城市抹了黑。

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知名景點零食店現低俗包裝

商品甚至無生產日期

正值暑假，在上海市中心的南京路步行街上，多家以“追憶童年”為主題的“懷舊小賣部”生意火爆。店鋪內陳列著許多“80后”“90后”熟悉的老品牌，包括汽水、泡泡糖、干脆面等等。然而，記者發現，店內銷售的一些小零食，打著“回味童年”的幌子，販賣低俗的“惡趣味”。

知糖果包裝低俗！

店主：小朋友懂得比我們多

“催X丹”“腎X寶”“艷X丹”?……這些糖果包裝上的名稱五花八門，低俗不堪。如果沒有店員的解釋，消費者壓根不知道盒子里賣的究竟是什么“藥”。店員告訴記者，這些盒子里裝的都是奶糖，并沒有真正的藥效。

那么，這些低俗的包裝從何而來？記者聯系上某店店主，對方表示，這些外包裝是由他們設計出來，再委托工廠批量生產的。而對于這些包裝的合法性，對方則表示：“這些只是網絡用語，現在小朋友懂得比我們多”。

在“懷舊零食店”里，這些產品引得孩子們駐足，讓家長們感到不安。有不少家長擔心，這些低俗的外包裝會對孩子的心理健康產生影響。事實上，《廣告法》第九條第七項明確規定，廣告不得妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚。“懷舊零食店”里的這些“三俗”包裝已然違反廣告法。

“你想看生產日期？沒有！”

記者走訪了南京東路、田子坊等上海市中心熱門商圈的多家“懷舊零食店”，發現幾乎每家都有不少類似的商品。除了包裝“三俗”，它們的外包裝上竟然連生產日期都沒有。

有店員告訴記者，這款產品的生產日期不會標注在外包裝上，但顧客在購買后，可在里面的奶片上看到具體的產品信息。但當記者提出能否先開盒驗貨再購買，對方則直接表示拒絕。還有店員稱：“那你就不要買，想要生產日期，沒有。”

記者在“懷舊零食店”內看到，有不少零食都沒有標注產品信息，考慮到它們還可能是由大包裝拆開零售，導致獨立小包裝上沒有生產日期、保質期以及配料表，于是希望店員能提供相應的外包裝，以證明零食的安全性。然而，一位店員在一通翻箱倒柜后告訴記者：“大包裝好像有點難找，應該是沒有了。”

在店內，記者看到，沒有了外包裝的麥芽糖只剩下一層薄薄的塑料膜，融化的糖漿透過封口外溢，無法令人放心。上海市消保委副秘書長唐健盛擔心，這樣做很可能出現前面一批產品還沒有賣完又混入新一批產品的情況，這對消費者來說是不公平的。

事實上，產品一旦拆包零賣，獨立小包裝上沒有任何生產信息，無論是店員還是消費者，都難以確保食品的安全。?華東師范大學兼職教授、律師江海表示，《食品安全法》規定，食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器外包裝上，標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者的名稱、地址、聯系方式等內容。

采訪中，記者發現，這些“懷舊零食店”大多開在上海著名的旅游景點和商業街區，包括南京路步行街、田子坊等，顧客主要是來自五湖四海的游客。而這些小店，都是構成上海地標景點的一份子。

零售業不好做，旅游景點的生意競爭更是激烈。以“懷舊”“創意”為賣點本無可非議，但如果這些零食來路不明，甚至采用一些“三俗”的外包裝來博眼球，這些變了味兒的“童年記憶”，傷害的就遠不止是一代人的情懷。

來上海的外地游客多了，老套的“一日游”坑客?的事還有嗎？ 記者通過12345市民服務熱線了解到，不僅有，依然還不少！

13家熱門酒店，8家有“小廣告”

拿到花花綠綠的一日游“小廣告”，往往是外地游客被坑的開端。今年夏天，“小廣告”被“精準投送”到了外地游客們偏好入住的一些熱門賓館酒店里。

距離高鐵虹橋站僅一站之隔的17號線諸光路地鐵站附近有大量酒店，因距離高鐵站近、價格實惠而備受來滬游客青睞。僅淶清路沿線，就聚集有5家酒店。

8月8日上午，記者挨個走訪這5家酒店：走進淶朋酒店，眼前的漂流傘架子上就擺著3張“上海一日游”的廣告單子，封面寫著“天天發班”“180元純玩”?等字樣。翻開內頁，上方印有“中信國旅”字樣，下方列了近30款從一日游到五日游不同天數的江浙滬旅游產品。這些產品價格十分低廉，如“蘇州園林一日游”僅需120元，而“杭州、蘇州、無錫三日游”僅需460元，還“贈送上海一日游”。

同樣的單子，在邁典酒店、隱巷酒店的前臺上都擺著。而協展酒店和申虹酒店里，前臺工作人員指著一個空空的塑料架子，稱廣告紙也是有的，但已經被住店旅客取光了。

淶清路上的淶朋酒店。

走進淶朋酒店，眼前的漂流傘架子上就擺著3張“上海一日游”的廣告單子。

淶朋酒店前臺工作人員告訴記者，每天會有好幾撥人進店擺放“小廣告”，有時候什么時候擺的都不知道，“放的廣告紙不一樣，他們擺放之前還會把其他家的清理掉。”

除了高鐵站旁，景點周邊酒店也是來滬旅客入住的熱門選擇。8月7日下午，記者又走訪了豫園附近的8家酒店。

豫園旁邊的盎格酒店入口處，一張綠色的易拉寶海報很顯眼，上方用加粗的紅色字體寫著“經典旅游指南”，下方列有了30余款上海和江浙滬的短期旅游產品，價格也十分低廉，如蘇杭兩日游僅需366元。?但酒店前臺工作人員稱，“正規的，肯定信得過”，酒店與擺放易拉寶的旅行社有合作。記者撥打了易拉寶上的電話，得知對方為“萬緣國際旅行社”，366元的費用包含景點門票、住宿費用和來往接送全包，還配有導游服務，電話中對方再次強調“小廣告不可信，我們才是正規旅行社”。但在“12345”，亦有市民投訴“萬緣國際旅行社”安排的紹興游承諾不含自費項目，實際卻安排了自費景點……

景區又現“小廣告”攬客

除了投送到賓館酒店之外，在申城各大景點，散發“小廣告”的現象也回潮了。

在“12345”，多名來滬游客投訴稱在豫園游玩時拿到了一日游“小廣告”，進而上當受騙。8月7日，記者也來到豫園蹲守。

下午5時許，豫園商城7號門前，大量游客在聚集。此時，一名白衣在人群中來回穿行。只見他接近人群，從黑色小包里掏出一疊藍色宣傳單，逢人便抽出一張遞過去。宣傳單，正是一日游“小廣告”：左上方紅色大字號寫著“中國國旅（上海總部）”字樣，旁邊還印上“上海市旅游局審核”“上海市消費者協會”等紅色印章，以及“五星級旅行社”等宣傳語。正反面的其他區域，印有多達36種低價旅游套餐，19個項目的“上海都市豪華純玩一日游”僅需180元每人。

白衣男子正在豫園景點的餐廳內發放藍色一日游“小廣告”。

更多人還沒出發，先上了網絡的當

除了傳統的誤信紙質“小廣告”后被坑之外，在“12345”的眾多投訴中，不少游客則是人還沒有啟程，就已經入了坑。

一家名為“景好”的旅行社被眾多來滬游客投訴：山西游客嚴先生一行3人預訂了景好旅行社提供的上海兩日游，其中1天為常規游玩路線，1天則專門安排迪士尼的游玩，共支付了7400元費用。結果，整個行程中存在4鉆酒店不達標、承諾迪士尼項目走Vip通道結果還是自己排隊、承諾玩夠12個項目結果僅兌現了7個、Vip的導游服務結果全程只見到導游3次等等一系列問題。

四川成都的何先生夫婦則花了11400元預訂了景好旅行社提供的上海四日游套餐，事實上承諾的Vip服務實際只有門票和酒店住宿，導游全程沒有出現。旅行社給出的酒店報價還明顯虛高……

記者分別了解后得知，他們都是在網絡搜索平臺上以“上海旅游”為關鍵詞，搜索了解旅游信息時被推送的廣告吸引，人還沒來上海就已付款預訂了不靠譜的旅游產品。

在某手機App嘗試搜索“上海旅游”關鍵詞后，網絡平臺也反饋了“上海自由行攻略”“第一次去上海旅游必看攻略”“上海旅行省錢攻略”等一系列搜索結果，點開后，其頁面與“知乎”相似，上方為某人提出的“上海旅游如何安排合理”等問題，下方則看起來是網友提供的答案。答案洋洋灑灑，在描述游玩經歷的同時，則不忘感謝下某某導游的精心安排。記者點擊多個鏈接發現，被感謝的導游有“楠楠”“莉莉”“小萃”“小勤”等一眾人等。每個頁面下方，都附上了這些導游的電話，提醒可以搜索加微信咨詢。

記者主動添加導游“楠楠”的微信，對方微信名中打著“華東品質自由行”旗號。攀談中，對方稱她正是“景好”旅行社的導游。對于記者想要參加一日游的訴求，對方推薦了一款380元的產品，聲稱不僅“一價全含”，還將有“金牌證導游服務”“24小時管家服務”“全程精品包團”等品質服務。記者索要所謂的“金牌”導游證，對方發來一張導游證照片，照片和名字旁標注實為“初級導游”。記者在全國旅游監管服務平臺核對該證上的號碼，網站顯示“暫無結果”。?不僅如此，何先生夫婦通過“12345”投訴后，市文旅局反饋“景好”無旅行社經營許可證。?寶山區文化和旅游局執法大隊按照“景好”的注冊地址現場勘查發現為虛擬地址，注冊時預留的法人電話無人接聽……

正規、可信的信息如何也“精準推送”？

如今，“小廣告”線上線下“先聲奪人”，來滬游客更是難辨真偽。并且，一旦被坑維權極其困難。來滬旅客們即便通過“12345”進行了投訴，也往往因為上述的“上海國際旅行社”“中國國旅（上海總部）”“景好旅行社”等旅行社均非正規旅行社，屬于“涉嫌非法經營旅游業務且未備案”，并不在文旅部門的管轄范圍內，往往需要投訴旅客們自行與旅行社協商退款。記者聯系了多名投訴旅客，他們均反映涉事旅行社往往口頭承諾了退款，但隨即微信拉黑、電話不接，給這些旅客的上海之行留下極為不好的回憶……

持續打擊一日游坑客亂象，除了針對無證的旅行社和發放“小廣告”的現象予以整治之外，申城更應該考慮如何能讓正規的旅游產品信息也能“精準推送”給來滬的游客們。

業內人士們認為，在入滬的門戶交通樞紐設立整合的旅游咨詢中心或咨詢柜臺，主動對城市旅游產品開展宣傳，是有效的應對辦法。另據了解，前些年，申城一些旅游服務企業曾在虹橋站到達層設立過咨詢柜臺，但最終因位置偏僻效果不佳、租金高昂等原因而撤柜。相關旅游服務企業還建議，上述旅游咨詢中心應體現一定的公益性。是否可以考慮由政府部門選擇合適的區域統一打造，供各家旅游服務企業和平臺入駐，讓來滬的旅客們踏入上海就能了解到權威可信的旅游信息。

新民晚報綜合看看新聞Knews、上觀新聞

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