金融知識(shí)萬(wàn)里行，消保宣教有溫度 光大信用卡助力打通金融知識(shí)普及“最后一公里”

“我是某某公安局的，您的手機(jī)尾號(hào)XXXX涉嫌洗黑錢(qián)!”“因您的購(gòu)物信譽(yù)良好，添加客服好友，免費(fèi)領(lǐng)禮品。”“我們這個(gè)產(chǎn)品，投資的可是時(shí)下最火的概念——新能源，國(guó)家現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)展新能源，跟著政策走錯(cuò)不了!”

這樣的詐騙話術(shù)，想必很多人都親身經(jīng)歷過(guò)。近年來(lái)，基于電話、網(wǎng)絡(luò)等方式的金融詐騙招數(shù)花樣繁多，讓人防不勝防。如何加強(qiáng)金融反欺詐能力，有效地應(yīng)對(duì)和防控各類(lèi)金融詐騙行為，是金融機(jī)構(gòu)不可忽視的課題，也是其踐行普惠金融的應(yīng)有之義。

為落實(shí)監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)部署，6月份，光大銀行信用卡中心開(kāi)展了“2023年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)、“2023年防范非法集資宣傳月”活動(dòng)、“2023年普及金融知識(shí) 守住‘錢(qián)袋子’”活動(dòng)，向消費(fèi)者有效普及金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

光大信用卡聚焦“提振金融消費(fèi)信心 助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境”主題，圍繞“強(qiáng)化金融教育”“關(guān)注特殊群體”“警惕電信詐騙”“抵制非法‘代理投訴’”四大主題周活動(dòng)，每周一個(gè)主題、每天一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)提示，積極聯(lián)合各分行信用卡部同頻共振，形成消保宣傳合力。

“普惠+創(chuàng)新” ， 讓知識(shí)宣教潤(rùn)心無(wú)聲

提升公眾安全意識(shí)，涵育良好金融生態(tài)，是拔除金融詐騙生存之“根”的最佳之策。光大信用卡把加強(qiáng)對(duì)公眾的權(quán)益保護(hù)宣傳作為重要的職責(zé)，潛心提高大眾的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，全力構(gòu)筑安全和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

寓教于樂(lè)，潤(rùn)心無(wú)聲。在宣傳月活動(dòng)中，為了落實(shí)金融常識(shí)教育，光大信用卡注重創(chuàng)新，通過(guò)短視頻、原創(chuàng)漫畫(huà)、宣傳折頁(yè)等民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，增加金融知識(shí)傳播的趣味性，有效提高了金融知識(shí)普及的深度與廣度。

多維并舉，立體宣教。光大信用卡借助陽(yáng)光惠生活A(yù)PP、官方微信、微博等新媒體鏈?zhǔn)絺鞑?yōu)勢(shì)，觸達(dá)更多金融消費(fèi)者。比如，在陽(yáng)光惠生活A(yù)PP開(kāi)辟“消保專(zhuān)區(qū)”，下設(shè)宣教專(zhuān)區(qū)、以案說(shuō)險(xiǎn)、視頻專(zhuān)區(qū)、投訴專(zhuān)區(qū)，向廣大消費(fèi)者開(kāi)展關(guān)于科學(xué)用卡加強(qiáng)自我防范、安全用卡增加防范意識(shí)、學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》、交易提醒開(kāi)通攻略等主題宣傳，讓金融消費(fèi)者了解金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力。

“有愛(ài)+有心”，讓特殊人群學(xué)有所獲

光大信用卡將提升特殊群體滿(mǎn)意度作為工作重點(diǎn)，既聚焦“一老一少一新”，也關(guān)注鄉(xiāng)村居民等弱勢(shì)群體，普及簡(jiǎn)單、易懂、實(shí)用的金融知識(shí)，開(kāi)展更具針對(duì)性、符合實(shí)際需求的宣傳活動(dòng)。

守護(hù)村民“錢(qián)袋子”。6月16日，光大信用卡的工作人員走進(jìn)北京市朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)六里屯設(shè)攤宣傳，向村民們發(fā)放宣傳手冊(cè)，播放了小視頻《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱》《識(shí)破非法集資騙局》，針對(duì)投資理財(cái)陷阱、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退款陷阱、網(wǎng)絡(luò)交友電信詐騙典型案例等，以案例形式剖析慣用手段，提高村民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，獲得了村民們的好評(píng)。村民們意識(shí)到，投資理財(cái)要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)和渠道，要警惕各類(lèi)標(biāo)榜“低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”的投資理財(cái)項(xiàng)目，切勿受“高收益”誘惑沖動(dòng)投資。

提高新市民“防范力”。針對(duì)新市民普遍缺乏金融知識(shí)，容易被網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的現(xiàn)狀，結(jié)合新市民朋友的媒介使用偏好和金融知識(shí)掌握情況，光大銀行信用卡中心開(kāi)展幫扶式宣教。比如，在《新市民朋友，帶你了解日常金融知識(shí)》長(zhǎng)圖中，用通俗易懂的語(yǔ)言，一圖到底，將銀行卡、信用卡、借記卡、最低還款額、到期還款日、征信等金融知識(shí)講得明明白白。謹(jǐn)防虛假辦卡、樹(shù)立理性消費(fèi)觀、防止網(wǎng)絡(luò)基金詐騙、小心非法“代理”陷阱……這些常見(jiàn)的新市民金融知識(shí)盲區(qū)講得透徹明白，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。

消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)做好金融知識(shí)普及服務(wù)，對(duì)進(jìn)一步恢復(fù)消費(fèi)動(dòng)能、共創(chuàng)共享美好生活具有重要意義。光大信用卡將踐行以客戶(hù)為中心的理念，繼續(xù)聚焦民眾對(duì)金融知識(shí)、行為、技能以及防范金融詐騙方面的需求，打通金融知識(shí)普及的“最后一公里”，不斷提升金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：