玫瑰島徐天天：全鏈條高定服務重塑星級酒店衛浴體驗

　　

近日，“天生高定 星耀衛來”玫瑰島星級酒店衛浴空間暨1858高定新品發布會在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店隆重舉行。活動邀請到國內外知名酒店高管、品牌酒店室內設計師、行業協會代表等蒞臨出席。針對星級酒店衛浴空間目前存在的體驗和設計痛點，大家進行了有案例有解決方案的探討。

單拎出酒店諸多體驗場景的其中一個，并對其升級方向進行具體深度討論，在酒店行業發展歷程中并不多見。這從側面反映出當下行業對于賓客入住體驗細節的高度注重。但更讓邁點好奇的是一個已經在零售端和房地產央企中擁有超高品牌知名度和美譽度的中高端衛浴品牌為何會面向酒店行業吹響進軍的號角?在酒店端口，它又將為衛浴空間帶來什么變革?

對此，邁點獨家采訪了玫瑰島副總裁&1858品牌創始人徐天天。這位對國際設計趨勢有著敏銳嗅覺，對產品研發和品牌市場有豐富實戰經驗新生代表示：“年輕一代消費者越來越注重酒店入住體驗的舒適性。對此，酒店在保障睡眠體驗上和提升家居軟裝上都下了很多功夫，但衛浴空間還有很大的迭代空間。”

玫瑰島副總裁&1858品牌創始人徐天天和邁點網首席運營官羅欽

　因需而動，以“高定”升級酒店衛浴空間

洗浴后地面都是水、淋浴房推拉門異響……使用體驗不順滑等情況在星級酒店衛浴空間比比皆是。甚至有的酒店還因為淋浴房安全問題深陷客訴糾紛。作為酒店住宿必備空間，且在消費動線中占據高比重的版塊，衛浴空間體驗成為消費好評核心影響因素之一。

對此，徐天天有著深刻洞察。結合自身酒店入住體驗，她告訴邁點：“酒店衛浴空間必須是高顏值、安全、潔凈和安靜的。”這不僅代表徐天天個人的觀點，更是玫瑰島從零售終端服務了大量中高端客戶總結出的核心需求點。

因需而動，秉承滿足更多中高端客戶優質衛浴體驗需求的初心，1858品牌以“高定”的方式，進入酒店行業。

高定最早源于服務行業，伴隨消費水平升級，逐步成為公認的細分行業。近年來，在家居品牌版塊，高定熱度持續高漲。據行業調研數據顯示，中國定制家居市場規模呈現逐漸擴大的趨勢。

對于中國酒店行業衛浴空間而言，高定卻是個新詞。徐天天將之解讀為：“根據客戶個性化審美和功能需求，在設計、研發、打樣、生產、落地和售后等一系列流程中，提供高級的私屬定制化服務。”

這其中有三個關鍵點：第一個是注重客戶需求——以客戶個性化需求為基礎，提供高標準、高質量的差異化產品;第二個是系統支撐能力——全產業鏈的設計、研發、生產和落地能力，為高定服務提供支撐;第三個是定制化服務能力——通過產品全生命周期管理為客戶提供及時&貼心的服務。

對比以往的標準化量產形式，1858高定家居的加入將為酒店行業衛浴空間帶來顯性升級。

兼具美學和功能，1858重塑酒店衛浴場景

通過本次新品發布，1858高定為行業帶來了多款突破空間限制、兼具美學和功能的產品系列。徐天天告訴邁點這些產品系列有幾個共性特征：高顏值、安靜、安全、潔凈。

Tai chi太極系列(HT2)

Charles查爾斯系列(HC2)

Francis Bacon培根系列(HFB)

Diamond 鉆石系列(HD)

“從珠寶、藝術畫作和頂級建筑設計中汲取靈感，1858高定家居首先需要為高端人士創造美學上的視覺享受。”基于這樣的設計理念，1858高定與目前崇尚美學且強調設計感的高星級酒店需求高度契合。

以Art Deco系列為例，獨立自由站立能力為高星級酒店更靈活安排衛浴空間提供了可能，且突顯了整體空間的設計感和調性。

Art Deco系列(HAD)

Tai chi太極系列(HT2)

在降噪層面，1858高定為特供酒店的系列產品都標配了液壓緩沖。這不僅能降低開關門因震動產生的噪音，還能讓整體使用體驗更為順滑，更為重要的是為玻璃材質增加了一道安全保障。

首推液壓緩沖天地轉軸技術

在酒店最注重的安全上，1858高定不僅在玻璃材質上選用了夾膠玻璃，還充分考慮到玻璃材質的外力耐受敏感性，在結構上進行了全包框設計，將玻璃損傷降到最低。

此外，立足于酒店應用方清潔工作效率的需求，1858高定將“易清潔”做到極致。據徐天天介紹，1858高定產品所有的結構件都能做到和玻璃面齊平。這就意味著客房清潔人員在打掃時，僅用一把玻璃刮，就能從頭刮到尾，大大提高清潔效率。

從C端消費者入住體驗上來說，1858高定創造的是一個高顏值、超潔凈的靜謐酒店衛浴場景。對于B端高星級酒店應用方來說，1858高定在確保基礎安全功能上還有效提升整體空間的設計美學和清潔效率。

徐天天透露，目前，1858高定家居已經和多家國際五星級酒店展開合作。“我們希望這個品牌未來能夠成為高端酒店的首選，并成為最舒適衛浴體驗的代名詞。”

　全鏈條服務，玫瑰島助力酒店行業高質量發展

在品牌發展規劃藍圖上，1858高定家居制定了一個非常宏偉的目標——從新晉者到首選品牌，似有“大放厥詞”的成分。在邁點看來，這是中國民族衛浴品牌的厚積薄發，且能助力中國酒店行業高質量發展。

作為1858高定家居母集團，玫瑰島二十多年專注衛浴空間產品設計研發，已經發展成為行業唯一擁有自主全產業鏈的定制家居民族企業。“大家看似平平無奇的一扇門，我們精細打磨了二十多年，沉淀的工藝能力和項目經驗都不是一般淋浴房供應商能夠比擬的。”徐天天自豪地強調：“產品的安全性、結構的穩定性和體驗上的順滑度已經成為我們的護城河。”

據介紹，在二十多年的發展過程中，玫瑰島不僅服務零售端高端客戶，還服務頭部房地產央企工程商和國際頭部衛浴品牌，成為具有多渠道、多品牌、多品類并行的企業。這都為其現在進入高端酒店行業奠定了基礎。正如徐天天所說，“在服務好高端星級酒店這件事上，我們不僅具備高度，還具備廣度和深度。”

高度上，對于高端星級酒店，1858提供的是高定服務，即為它的需求而打造，運用巧思提供真正的好產品和好服務。廣度上，大量零售端家用定制服務的案例，為1858積累了大量的經驗，能滿足不同高端星級酒店的定制化需求。深度上，依托于玫瑰島產品設計、生產、安裝和售后全鏈條服務，1858能為高星級酒店提供從需求設計，產品定制和高效售后的深度完整的服務。

“高定的核心是服務，產品只是一切的基礎。”采訪最后，徐天天再次強調，“我們可以根據高星級酒店需求從零開始定制化設計和生產衛浴產品，并提供相對應的極致服務。”

對于追求高質量發展的酒店行業而言，這樣的供應鏈合作伙伴正是品牌迫切需要的，不僅能提供品質過硬的產品，還能提供深度定制化服務。

結語

伴隨消費升級，產業經濟躍遷式發展，市場需要更好的產品和服務，這是不可逆的發展趨勢。具象到酒店行業發展，高定所代表的產品設計、審美趨勢和生活方式成為一眾品牌爭相效仿的風潮。邁點觀察到，擁有前瞻性戰略思維的酒店品牌已經逐步在酒店空間引入高定概念，定制軟裝、特制香氛……1858高定家居的進入則剛好填充了淋浴房的空白。這將有效推動中國市場上星級酒店衛浴空間的進化和發展。

據Houzz.com調查顯示，2021年，消費者的浴室翻新支出年同比增長13%，升級次衛或客房浴室的支出年同比增長38%。他們通過升級淋浴、調節采光等方式讓浴室變得更加寧靜舒心。在出行過程中，衛浴體驗也成為消費者關注核心焦點。在更高標準、更高質量和更高柔性的衛浴產品和服務需求下，高定將成為中國酒店行業實現高質量發展的助推器。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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