2月5日是中華民族的傳統佳節——元宵節。據相關數據顯示,受旅游熱度延伸影響,自1月21日至2月5日期間,包含“燈會”“夜游”等關鍵詞的商品搜索量環比前半月出現大幅增長,元宵期間全國酒店預訂間夜量同比2019年漲幅近1倍。如何給旅途中的客人以節日關懷?麗柏酒店的“深夜柏味”服務給出了一幅幅暖心的答卷。
北京通州國際影城度假區麗柏酒店 元宵甜品
“深夜柏味”里的元宵祝福
為了讓廣大客戶感受到貼心、濃郁的元宵節氛圍,北京通州國際影城度假區麗柏酒店、太原火車站麗柏酒店等門店在元宵節當天,為所有住店客戶送上了一碗熱氣騰騰的元宵,元宵節儀式感滿格。“您好,這是麗柏酒店為您送上的元宵!”送餐上門的那一刻,是麗柏酒店服務的詮釋,而客戶的一個微笑,一句感謝,則是對柏享服務的肯定與回饋。
太原火車站麗柏酒店 深夜柏味元宵服務
一碗碗或是黑芝麻,或是五仁,或是五彩繽紛水果餡的元宵送至客戶房中,一份份源自麗柏酒店的元宵祝福也就此送達。客戶品嘗的是元宵,但感受到的是麗柏酒店品牌的人文關懷。
北京通州國際影城度假區麗柏酒店 真實點評
而這只是麗柏酒店飽受好評的“柏享服務”內容之一 。
五星好評的“柏享服務”是如何“煉成”的?
麗柏品牌秉承“feel good | 贊享每刻”的品牌價值主張——以極高的性價比,讓客人享受停留在麗柏的每分每秒,得到“有心人”的“知心”服務, 柏享服務所打造的,就是讓客人贊賞、贊嘆、贊美的“feel good”體驗。
柏享服務
柏享服務共包含六項核心內容,分為柏氛滿屋、酣然柏物、深夜柏味、柏香45°C、城市柏客廳和柏動一刻。其中,“柏氛滿屋”即是以薰衣草精油+櫸木擴香器打造一室芬芳,讓客人feel good;“酣然柏物”則是以凝膠記憶枕、一次性3M耳塞、一次性(蒸汽)眼罩等物品,細心呵護睡眠,讓客人feel good;再加上‘’深夜柏味”——用木托盤、燉盅、小食物碟、點心干果和歡迎卡,讓美味的夜宵為客人送去feel good……三大服務內容,為客人打造全方位的五感精致暖心體驗。
柏享服務
此外,柏享服務也覆蓋了消費者旅宿生活中的細節需求和多樣化需求。如“柏香45°C”,為大堂使用的麗柏同款香氛熱毛巾,一直以45度保持恒溫,24小時提供最佳體驗感;“城市柏客廳“提供的精致下午茶,從茶飲咖啡到特色小食,喚醒味蕾;“柏動一刻”則是在瑜伽墊、瑜伽磚、健腹輪使用前后,服務人員對物品進行清潔消毒,讓客人“放心”運動,贊享每刻。
當前,傳統節日正在成為消費升溫的有力“推手”,麗柏酒店結合節日特色為客人送上的服務關懷,不僅增加了節日氛圍,更有助于增強住宿體驗感,提升消費者對于品牌的良好印象。未來,秉承“feel good 贊享每刻”品牌核心理念的麗柏酒店將以更用心的服務展現品牌的人文關懷,讓每位客人都能感受到“feel good贊享每刻”!
關于麗柏
麗柏酒店(Park Inn by Radisson)源自麗笙酒店集團(Radisson Hotel Group)純正血統,傳承75年的設計基因,在全球范圍內運營并籌建超272家酒店。2018年,錦江國際完成麗笙集團收購后,麗柏隨錦江全球發展戰略,于2019年正式進入中國,并在2020年正式推向中國市場。
在消費升級和美學需求升級的今天,麗柏提倡贊頌大都會便捷、舒適和人性化的精致生活,秉承少卻更好和實用主義的產品設計理念,旨在打造為全球新中產階級服務的國際中高端精選服務酒店品牌。
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