酒店“自然語境”的商業(yè)想象力

　　

近日，薈語酒店（深圳福?會展中?旗艦店）隆重開業(yè)。薈語酒店是錦江酒店（中國區(qū)）旗下中?端?然幸福系酒店品牌，自2021年4月首次對外亮相以來，這個(gè)以創(chuàng)新視角定位的生活方式品牌，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注和期待，隨著其首家旗艦店的開業(yè)，在當(dāng)下這個(gè)從物質(zhì)消費(fèi)急轉(zhuǎn)至精神體驗(yàn)消費(fèi)的市場來說，不可謂是一個(gè)值得解讀、極具代表性的空間樣本。

療愈，一場新生活浪潮正在興起

據(jù)Vogue Business發(fā)布的《解碼中國 Z 世代的可持續(xù)消費(fèi)觀》白皮書中講到，中國 Z世代既最堅(jiān)持個(gè)人主義，也最在乎地球和環(huán)境發(fā)展，他們認(rèn)為最重要的是“轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康”。

消費(fèi)者想要建設(shè)更美好的未來，體現(xiàn)在對自然治愈力的感知及本真體驗(yàn)的青睞。主力消費(fèi)軍觀念的轉(zhuǎn)變，成為市場趨勢發(fā)生變化的動因。自然、有機(jī)、療愈等理念也延伸出多種生活及旅行方式。隨著國人生活節(jié)奏加快帶來壓力指數(shù)上升，焦慮、失眠、抑郁等亞健康和疾病正在困擾著越來越多的人。能夠找到同類，在契合的社交氛圍中找到共鳴，在環(huán)境中實(shí)現(xiàn)治愈和解壓，是很多空間追求的價(jià)值點(diǎn)。

而在以往，人們談及休息和放松，都會選擇“逃離都市”這個(gè)詞。意味著，在我們的生活中，極少有可以真正令人放松的空間。人的訴求決定空間本身，薈語酒店福?會展中?旗艦店，作為國內(nèi)首家專注于打造幸福體驗(yàn)、倡導(dǎo)身心療愈生活方式的酒店，恰恰是為了填補(bǔ)都市人的這種需求而生。

我們不難發(fā)現(xiàn)，許多城市商旅酒店在新定義下的“旅居生活”打造上，常常從消費(fèi)者的“自我”出發(fā)，給予消費(fèi)者回歸自我、擁抱城市的自由。薈語酒店則憑借對于自身所處的時(shí)代環(huán)境與消費(fèi)趨勢更為深刻的認(rèn)知，從“生活本身”出發(fā)，再落腳至消費(fèi)者，給目標(biāo)客群一份具備參照性的理想的幸福生活提案。

在這份提案中，借助美學(xué)、科技、服務(wù)、意境的沉浸式組合，可以有田園牧歌的豁達(dá)，亦不乏情感空間的包容。在空間的步步浸入中，人們不僅僅有成為當(dāng)下自我的自由，更有遇見理想中更好的自我的可能。薈語酒店所要做的旅居好生活，不僅是日常生活的延續(xù)，更是理想中幸福生活空間的模擬展示，具備返還于生活的充沛可能。

幸福美學(xué)的設(shè)計(jì)路徑

薈語酒店深圳項(xiàng)目坐落于潮流地標(biāo)福田星河COCOPark旁，以自然幸福系酒店的獨(dú)特定位，以自然美學(xué)設(shè)計(jì)和豐富的沉浸式體驗(yàn)，成為城市中為消費(fèi)者所開辟的自留地，憑借對“幸福美學(xué)”的全息化、沉浸式傳導(dǎo)，讓困囿于城市喧囂中的旅客，與自然相遇，薈語深圳店被視作旅居好生活的特有樣本。

自然造化

初見薈語，仿佛進(jìn)入一個(gè)靜謐別致的森系美學(xué)空間，予人瞬間獲得放松舒適，悠然自得的安定感油然而生。

品牌主張與自然鏈接的空間法則，將木質(zhì)基調(diào)作為底色，玻璃、石材，帶來通透自然的肌理與空間層次，而花卉和綠植則是整個(gè)空間的氛圍主旋律，完全跳脫了一般酒店公共空間給人的刻板感受，薈語空間利用復(fù)合空間概念打造庭院場景，將花卉、綠植、陽光、水源融入其中，為人們帶來花園式沉浸體驗(yàn)，以最直接的場景語言呈現(xiàn)一個(gè)時(shí)尚靜雅的都市生活美學(xué)空間。

進(jìn)入大門便是酒店的大堂接待區(qū)，左側(cè)是一處安靜的休閑區(qū)域，鮮花與書籍交匯，茶香飄逸，布藝沙發(fā)及木桌子，在此間構(gòu)建起如同居家般溫馨的場景，人們可在此品茶、交流，亦可辦公、閱讀，享一處時(shí)光的美學(xué)盛景。

在接待區(qū)的盡頭，則是前臺區(qū)域，仍是以自然友好的布設(shè)傳遞著統(tǒng)一融合的品牌調(diào)性，不僅僅是交相輝映的鮮花樹木，還有前臺區(qū)域大型LED屏播放著朝暮與日月，季節(jié)輪回里治愈的自然炫音。這大抵也是薈語傳遞生活之確幸的方式之一，并傳達(dá)一種關(guān)愛，呼吁人們在日常及自然中蘇醒、回歸，感知生活碎末中盛大的感動與幸福。

與前臺緊鄰的則是“悅漾”下午茶空間的吧臺，而這一篇小天地，使人豁然開朗，空間利用層高及玻璃幕墻的優(yōu)勢，形成一個(gè)開放通透的公共區(qū)。設(shè)計(jì)上也盡可能減少繁冗的裝飾性語言，而是讓靈動變化的光影，鮮花樹木等自然元素成為空間的主角，甚至，連吊頂裝飾也用了以綠植為靈感的自然造型，呈現(xiàn)讓人舒心的“自然造化”。空間將開闊明亮的特質(zhì)盡可能得以發(fā)揮，以自然秘境空間基調(diào)，喚醒人們精神的豐盈。

科藝魅力

酒店將自然元素充分植入空間，不僅柔和了空間整體的棱角與邊界，也成為酒店的故事線，為消費(fèi)者帶來放松、親和且有情感觸動的體驗(yàn)感受。

而強(qiáng)化這種美好體驗(yàn)感的，還有其科藝表達(dá)的傾力配合。正如前文所提，深圳薈語酒店的大堂背景便設(shè)置了LED屏，播放著能夠傳遞品牌理念及初心的美好畫面。這類設(shè)置不僅在大堂空間有所呈現(xiàn)，我也在深圳店的“卉”餐廳邂逅這一幀幀美妙的歲月圖景，與屏外之景交相輝映的靈動感受。

據(jù)了解，除深圳店之外，薈語酒店也將這一特色融入后期打造的項(xiàng)目當(dāng)中，且在多功能廳、健身房、電梯等空間中根據(jù)項(xiàng)目情況做出場景打造，以提升空間的沉浸式感受。

此外，薈語在燈光調(diào)控及設(shè)計(jì)上也頗為精彩，為空間營造溫暖舒適的視效。高級的氛圍感是色彩、選材、布局、裝飾包括燈光在內(nèi)所有美學(xué)元素與環(huán)境要素的綜合，是豐富而有層次的組合體，會隨著情緒的需求而變幻。而科技魅力的彰顯，往往是未來空間得以發(fā)揮天賦的重要方式。薈語酒店可讓人感覺處于“鳥語花香”的庭院，感受四季如春，不著痕跡地場景切換，讓情緒在不經(jīng)意間釋放，離不開品牌對科技藝術(shù)的有度運(yùn)用，有機(jī)擇選，并能融入氛圍烘托品牌。

從自愈到愈人，消融邊界的城市棲居

在高速發(fā)展的中國，忙碌是一種常態(tài)。時(shí)代發(fā)展的特征，生活節(jié)奏的變化，以及諸如疫情之類的特殊環(huán)境的影響，讓當(dāng)代人陷入很忙很焦慮的境地。因此，那些能為人們帶來放松和情緒關(guān)懷的酒店及品牌，往往能收獲更多的青睞。薈語酒店彰顯的便是一種慢生活美學(xué)，以消融邊界的城市棲居，讓人得以自愈、愈人。

空間宿源

作為中高端酒店客房，薈語酒店將重點(diǎn)放置于歸于本心的表達(dá)。空間追溯住宿本源，打造“居善地以調(diào)養(yǎng)身心”的生活新體驗(yàn)，于擁擠的城市中開辟一片避世養(yǎng)心的空間，在匆匆日常，截取一段時(shí)光，為自己留白。

進(jìn)入客房，我即被一精巧的花籃打動，新鮮可口的水果盤以及總經(jīng)理親筆歡迎詞一同促成入住的欣喜，處處都是有心之作，讓人印象深刻。客房整體氛圍仍然延續(xù)品牌風(fēng)格，只是要比公區(qū)更加清雅、素凈，外在的干擾將不復(fù)存在，我們在這樣的空間中，很容易獲得深度休憩。

客房配備了自動靜音窗簾；開關(guān)的設(shè)計(jì)也極為討巧，一鍵啟用自己喜歡的明暗氛圍；床頭放置了助眠蒸汽眼罩，幫助提升睡眠質(zhì)量，也甚能打動我心；布草、床品舒適親膚，備品，也選用了自然基調(diào)的用品，不論是包裝還是氣味及使用感上，都能彰顯有機(jī)、健康特性，莫名讓人安心。薈語同時(shí)為賓客提供冥想音樂產(chǎn)品，聯(lián)名KY月食冥想，定制薈語專屬的冥想音頻，以進(jìn)一步將品牌愈人的特質(zhì)發(fā)揮最大。

古時(shí)，人們看山望水，借景而居，在開放的天地中形成大呼吸大自在的生活觀；而今，我們?nèi)钥梢郧山枳匀恢猓菰醋∷薇拘模陟o雅的美學(xué)景象中，捕獲一如往昔那自在恬淡的生活觀，暫別煩緒，重啟生機(jī)。

生活確幸

在薈語的生活體驗(yàn)中，不容錯(cuò)過的或是在冬日暖洋洋的午后，與友人共赴花園品一壺下午茶。前文已述“悅漾”空間的自然之色，可謂細(xì)致入微又極為精彩，每每到達(dá)，便情不自禁要端端正正地拍上幾張空間圖景。正因鮮花盎然的生機(jī)仿若時(shí)時(shí)都不相同，日光遷移的位置、光影斑駁的迷離味道，隨著時(shí)光的推移也各不相同，不同時(shí)間不同神態(tài)，正如不同旅人在此間流露不同的欣然，所以每一翻拍攝，也都總覺得自有妙處和風(fēng)味。

酒店推出“新派幸福茶飲”，以茶為要素出發(fā)，結(jié)合花、果、奶及椰子水調(diào)制出不同的新式特調(diào)飲品，搭配摩登的新中式點(diǎn)心，為人們提供美學(xué)及口感兼?zhèn)涞男腋２栾嫛Ｈ藗兛梢栽?ldquo;悅漾”空間，來一份花意盎然的下午茶套餐，與友人沉浸于時(shí)光里，便是旅途中妙不可言的吉光片羽。如在此時(shí)，讓薈語的小伙伴提供“拾光留影”專屬服務(wù)，便可將這偶得的美好時(shí)光定格于薈語的幸福拾光墻，這也是品牌打造的專屬服務(wù)IP之一。

而在晚間，這里則又是另一翻景象。多功能的空間“天賦”，讓其瞬間變換成星影斑駁的夜間酒廊，倒也絕不是那熱烈濃情的深夜酒吧，而是洋溢浪漫與歲月靜好的空間載體，人們大可在這里飲一杯色澤夢幻的雞尾酒，觀察夜色迷人，體悟定格的都市以及時(shí)間里的詩意。

此外，值得一提的是，薈語酒店的美食打造也頗為用心。“卉”餐廳不僅提供豐盛可口的有機(jī)早餐，還推出“暖心路早”為早離店客人提供外帶早餐，同時(shí)“深夜食堂”為入住客人提供健康宵夜。“卉”餐廳的花園露臺更是不少人的青睞之處，在花園露臺品嘗雞尾酒，感受晚風(fēng)佛動，觀看城市盛景，別有一番滋味。

中高端酒店的精彩之處，往往不在那些宏大的敘事當(dāng)中，恰恰是這細(xì)節(jié)之處的感染力，予人傳遞了種種旅程生活的確幸。

幸福傳導(dǎo)

據(jù)薈語酒店福?會展中?旗艦店總經(jīng)理劉波介紹，酒店的各大公共空間也將是未來定制各類沙龍等活動的理想場地。酒店不僅在呈現(xiàn)上彰顯“幸福感”，也會為“幸福”做出更多的行動力，以真正將品牌理念在現(xiàn)實(shí)中釋放能量。

在開業(yè)當(dāng)天，酒店充當(dāng)了“幸福大使”，為一對幸福的情侶籌辦了求婚儀式，現(xiàn)場洋溢著甜蜜的氛圍，空間也變成了傳遞喜悅的載體。酒店樂于將傳遞幸福的舉措作為“手邊之事”，為人們制造欣喜、創(chuàng)造美好的瞬間。

薈語多元且靈活的公共空間，也的確為活動單元提供基礎(chǔ)條件。據(jù)了解，酒店也將與第三方聯(lián)名組織諸如“幸福”主題觀影等活動；或在特別的日子里，舉辦“一期一卉”花藝沙龍活動，邂逅花漾生活，讓一捧芬芳喚醒心中的明媚春日……

不僅如此，薈語的幸福傳導(dǎo)也落力于生活的細(xì)節(jié)，比如品牌提供“幸福郵箱”服務(wù)，人們可以在任何一家薈語酒店免費(fèi)寄送城市明信片給心想之人，不僅能為友人送上一份不期而遇的問候，也體驗(yàn)一翻“從前慢”的珍貴記憶。

“幸福”之道的商業(yè)潛力

據(jù)了解，薈語酒店福?會展中?旗艦店至開業(yè)以來，已取得了不錯(cuò)的成績。在疫情放開初期，全國陽性患者急劇增多，差旅出行一度抵達(dá)低谷狀態(tài)，薈語酒店的入住率卻呈現(xiàn)突圍之勢，就12月24日OCC（出租率）高達(dá)98%，周邊同檔次酒店則不足40%；過夜ADR（日平均房價(jià)）達(dá) 536.5元，遠(yuǎn)超福田CBD商圈同檔次酒店。

未來，隨著酒店固有定位的賽道日益擁擠，差異化的創(chuàng)新品牌則會開辟出全新的機(jī)遇和空間，它們并不隨大浪潮而舞，而是掌握時(shí)代的關(guān)鍵趨勢，進(jìn)行深度構(gòu)建，以專業(yè)、獨(dú)特及態(tài)度步入自己的蹊徑，或也能成就另一翻景象。而這些極具時(shí)代精神的空間樣本，能否交付商業(yè)上的成績與魅力，打破固有市場的傳統(tǒng)張力，為酒店業(yè)百花齊放的行業(yè)盛景施予推動力量，以下幾點(diǎn)值得參考。

以品牌個(gè)性強(qiáng)化“品味”投資

近些年，投資者年輕化趨勢的發(fā)展，反應(yīng)出來的特質(zhì)便是其在選品上有了與以往不同的考量，除了產(chǎn)品造價(jià)投資回報(bào)等問題，風(fēng)格、定位等彰顯品牌調(diào)性的因素逐步成為新的關(guān)注點(diǎn)，他們想讓投資這件事，也能彰顯出更多的個(gè)人品味。此外，從酒店投資愈發(fā)成熟的生態(tài)及經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，心懷長期主義，是符合時(shí)代發(fā)展的觀念轉(zhuǎn)變，也是精細(xì)化投資的顯著特征。品牌是否具備足夠的魅力，將會在投資新時(shí)代起到越來越多關(guān)鍵影響。那些彰顯品牌魅力、在消費(fèi)賽道上有著清晰明確定位的酒店品牌，更能吸引投資者的目光。——清晰的品牌故事及空間主線，也能讓后期的運(yùn)營系統(tǒng)更大程度發(fā)揮品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)空間的商業(yè)價(jià)值，不讓品牌成為一個(gè)形同虛設(shè)的代名詞。

薈語作為中高端領(lǐng)域首個(gè)倡導(dǎo)自然幸福系概念的酒店品牌，以“幸福秘境”為品牌體驗(yàn)精髓，一經(jīng)出世，便獲得諸多業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注。自2021年4月首次對外亮相以來，截止目前首家旗艦店已隆重開業(yè)，據(jù)康鉑/薈語品牌BU總裁李煒先生介紹：“目前籌備中酒店數(shù)量為5家，未來3年，品牌將在一二線城市及知名旅游城市開設(shè)50家新店，且項(xiàng)目簽約總規(guī)模數(shù)達(dá)100家，為新一代城市旅游客群提供更多選擇，也為業(yè)主投資者帶來具備競爭力的酒店投資選擇方案。”

以本土化敘事力樹立“中國信心”

薈語酒店可謂是尋著國人的心聲而來。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，本土消費(fèi)者更注重滿足精神上的愉悅感。而新消費(fèi)潮流的到來，催生了一系列全新的消費(fèi)需求。一是消費(fèi)者品牌意識提升，對高品質(zhì)的中高端酒店需求增長高達(dá)87%；二是儀式感消費(fèi)激發(fā)了新的消費(fèi)風(fēng)口。比如鮮花消費(fèi)規(guī)模大幅增長，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到1943.65億元，婚宴服務(wù)發(fā)展勢頭良好，利潤率超50%；三是消費(fèi)者對健康、安全、綠色、連接的訴求提升。薈語酒店立足本土，精準(zhǔn)直擊體驗(yàn)感訴求，也正因?yàn)榱⒆阒袊M(fèi)市場，才能精準(zhǔn)呈遞一份蘊(yùn)含深刻理解的關(guān)懷。品牌強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者達(dá)成精神上共鳴，其打造的“酒店+鮮花零售+新派茶飲+幸福定制”一站式的幸福生活方式，鏈接人、興趣、社區(qū)等多個(gè)單元，所行之事，皆能觸達(dá)人心。

以多元產(chǎn)品序列構(gòu)建營收體系

未來的酒店空間，必然就是一次居家生活的高級探索，對于新中產(chǎn)來說，來過、看過只是過去的居住體驗(yàn)流程，而如今，這一流程后，需再加一條——占有。酒店正成為許多新中產(chǎn)優(yōu)化居家生活的空間方案，被酒店所呈現(xiàn)的幸福生活樣貌，需在酒店之外得以延續(xù)。

這也是為何越來越多酒店一頭扎入新零售的熱潮，以空間+零售的結(jié)合，做起“所見即所得”的生意。薈語酒店除了在線上商城與酒店零售空間中與知名品牌合作破圈，售賣酒店洗漱和香氛用品、特色出行剛需、文藝書籍、特色小家電、同款茶葉等小物件。

基于薈語酒店空間的美學(xué)表現(xiàn)，以及當(dāng)下鮮花經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢，品牌將花店開進(jìn)了酒店大堂，并為人們提供專業(yè)花藝沙龍課程。值得一提的是，薈語酒店打造的各項(xiàng)幸福定制服務(wù)，也呈現(xiàn)了營收上的想象空間，品牌組建專屬幸福策劃團(tuán)隊(duì)，承接與“幸福”有關(guān)的定制服務(wù)，諸如求婚策劃、紀(jì)念日定制服務(wù)都是營收體系的一部分。

其在商業(yè)模型的積極探索中，已打造出住宿+餐飲+購物+幸福定制&體驗(yàn)等多種營收路徑，其中非房收入預(yù)計(jì)占比可達(dá)到20%。一家酒店多方收入，營收體系建立在保全審美的基礎(chǔ)上可謂是一舉數(shù)得。

以專業(yè)中后臺賦能酒店生命周期

品牌出色而獨(dú)特的理念，使其得以找到扎根的土地，而決定其在強(qiáng)手如林的品牌競爭中占據(jù)一席之地的，則是踏實(shí)而不懸浮的商業(yè)實(shí)力。

未來決勝品牌生命周期健康發(fā)展的，往往取決于是否有可靠的系統(tǒng)支持，只有擁有可靠的賦能平臺，酒店才能在商戰(zhàn)中發(fā)揮著極大的優(yōu)勢，而薈語從誕生初始就天然擁有這些優(yōu)勢。薈語品牌由錦江酒店（中國區(qū)）聯(lián)合錦江全球創(chuàng)新中心（GIC）、錦江全球采購平臺（GPP）協(xié)作孵化，作為備受集團(tuán)關(guān)注與扶持的創(chuàng)新品牌，其依托“一中心三平臺”（錦江全球創(chuàng)新中心GIC、錦江全球酒店互聯(lián)網(wǎng)平臺WeHotel、錦江全球采購平臺GPP、錦江全球財(cái)務(wù)共享平臺FSSC）強(qiáng)大的后驅(qū)力，全生命周期受到體系平臺的保駕護(hù)航，有著更多持續(xù)穩(wěn)健的支柱。

如今，我們期待著那些具備“時(shí)代精神”品牌及空間出現(xiàn)，它們往往象征著一個(gè)時(shí)代智識、生活及文化的總和。在歷史的更迭與思潮的涌流中，發(fā)展的方式還在進(jìn)化。自然溯源、未來主義、自我認(rèn)知，這些活躍于這個(gè)時(shí)代的字眼，正引

領(lǐng)著人們向或遠(yuǎn)或近的世界努力著……

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