浦發(fā)北分提升存款保險(xiǎn)公眾認(rèn)知度 保障存款人權(quán)益

今年以來,為更好地宣傳存款保險(xiǎn)制度,有效提升存款保險(xiǎn)社會(huì)公眾認(rèn)知度,浦發(fā)銀行北京分行多層次、多形式、多渠道擴(kuò)大存款保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳覆蓋面,并于近日開展存款保險(xiǎn)公眾認(rèn)知度評估調(diào)研,增進(jìn)公眾對存款保險(xiǎn)的了解,切實(shí)保障存款人的合法權(quán)益。

浦發(fā)銀行北京分行轄區(qū)內(nèi)80余家網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮宣傳主陣地作用,利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏播放存款保險(xiǎn)宣傳標(biāo)語與存款保險(xiǎn)宣傳片,在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報(bào)。在營造宣傳氛圍的同時(shí),工作人員還積極向到店客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)常態(tài)化宣傳,重點(diǎn)向老年客群普及存款保險(xiǎn)政策條款,講解大家較為關(guān)心的保障范圍、保障金額、償付條件等知識(shí)要點(diǎn),提升公眾對存款保險(xiǎn)制度的保障信心。

四季度,為進(jìn)一步提升公眾對存款保險(xiǎn)的認(rèn)知度,浦發(fā)銀行北京分行在石景山區(qū)域開展存款保險(xiǎn)公眾認(rèn)知評估活動(dòng),采用用戶填寫或一對一訪問的形式,評估用戶對存款保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度。通過先評估后宣傳的方式,有效消除用戶對存款保險(xiǎn)的認(rèn)知“空白點(diǎn)”,讓用戶對存款保險(xiǎn)從知曉、理解上升至認(rèn)可。結(jié)果顯示,較2021年存款保險(xiǎn)問卷調(diào)查,公眾對存款保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度明顯有所提升。

為讓存款保險(xiǎn)知識(shí)走近大眾,在落實(shí)疫情防控措施的前提下,浦發(fā)銀行北京分行積極組建宣傳工作小組,多次走進(jìn)社區(qū)、校園及企業(yè),聚焦“一老一小”、 新市民等重點(diǎn)人群組織現(xiàn)場宣傳活動(dòng),介紹存款保險(xiǎn)的概念、保障范圍、償付限額等基本常識(shí),悉心解答群眾疑問。一系列的金融知識(shí)普及活動(dòng),不僅打通了金融知識(shí)普及的最后一公里,更拉近了銀行與用戶的距離。

為擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面,浦發(fā)銀行北京分行憑借數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢,以新穎的創(chuàng)意,設(shè)計(jì)小游戲、漫畫等,吸引用戶主動(dòng)了解存款保險(xiǎn)知識(shí),利用小浦機(jī)器人的智能語音功能,在網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、服貿(mào)會(huì)等多種場合,向公眾普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。多家支行將存款保險(xiǎn)與金融知識(shí)普及活動(dòng)相結(jié)合,借助抖音、視頻號(hào)等新媒體,以線上直播的形式向用戶宣傳存款保險(xiǎn)、開展趣味問答活動(dòng)。

在進(jìn)行對外宣傳的同時(shí),浦發(fā)銀行北京分行也加大了員工培訓(xùn)力度,每季度定期組織大堂經(jīng)理、臨柜人員等一線員工參與存款保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)與測試,切實(shí)提升員工對存款保險(xiǎn)制度的理解及掌握。

后續(xù),浦發(fā)銀行北京分行還將積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任,針對重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)人群,深入普及存款保險(xiǎn)宣傳,引導(dǎo)公眾全面、客觀地認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn),積極維護(hù)首都金融秩序穩(wěn)定。

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