在共享辦公行業,即便將精細化運營做到極致,單個門店的盈利空間還是存在天花板,而要想實現收入、利潤的快速增長,就需要門店的規模擴張。但門店大規模擴張后,就一定能夠盈利嗎?如果沒有一個完善的、規范化運作的經營管理體制,很可能會因擴張過速導致失控,包括財務失控等。
作為業內唯一一家持續多年盈利的企業,創富港成立14年來,從快速擴張到現在保持穩健、高質量的展店速度,在門店經營管理效率以及盈利能力上一直表現優異。
為保證門店穩健的復制擴張,創富港所有的門店都有統一的標準。創富港將人事部設在企業總部,通過在企業層面建立人、財、物的統一架構,進行明確分工。其中門店員工的招聘、晉級、薪酬、培訓,都由總部來承擔;而創富港的區域分部則負責選址和開店;對于門店中非物業層面的業務,如銀行、工商、稅務等服務,由分部員工負責。
截至2022年12月,創富港在全國9大城市深圳、北京、上海、廣州、杭州、寧波、成都、長沙、香港已擁有250+門店、1000多名員工,其中僅門店運營的員工數量就達到了800人以上的規模。
接下來讓我們看看創富港全國250+門店,它是怎么搭建起人才復制體系的。
為保證人才的發展速度跟上門店的擴張速度,創富港通過建立完善的人才引進機制和崗位培訓體系,推進人才隊伍建設。從店長到服務營銷人員,都有一套詳細的訓練培養體系,實現企業“批量化”培養人才。
2020年,創富港成立了以培養能征善戰的、認同企業價值觀且愿意追隨企業共同成長和發展的各級人才為使命的“創富港大學”,其目的就在于人才的復制,特別是關鍵人才的規模復制。
對于創富港共享辦公空間的基層一線員工,創富港對他們的培養過程分解成了70件事項,每一件事項都標準化,甚至跟進檢查督導落實具體到了細節:例如座位的安排、員工的介紹、每一門課是哪個老師、誰跟進、要用多長時間完成。
找到合適的優秀店長,是門店提升競爭力的關鍵。未來,創富港將會為店長量身打造一套培訓體系,實現店長批量低成本復制。對于店長的培養,創富港追求的是降低其工作難度,但同時提供更大的成長空間,深度貫徹“以人為本”的團隊管理理念。
門店管理的核心,離不開優秀的團隊;優秀的團隊,離不開優秀的培養機制。創富港未來的發展需要有更多的人才儲備,今后將會繼續加大對人才培養投入,探索更“高效率、低成本”的人才復制體系。
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