道天下
(資料圖片僅供參考)
為進一步優化營商環境，開展文明優質服務，鄖陽區衛生健康局便民服務窗口始終堅持“熱情服務、耐心解答、高效辦事”的工作理念，不斷完善辦事指南，優化服務流程，提高辦事效率。
規范審批程序，推進審批服務便民化。對政務服務事項通過“減事項、減材料、減環節、減時限”來不斷進行優化。目前衛健局政務服務事項有84項，通過對審批流程的再造，已形成完整的審批流程，并公示在湖北政務服務網。簡化、優化辦事審批流程，縮短審批期限，衛生許可審批、服務業務工作進一步提質增效。
強化業務學習，爭做便民服務活指南。積極組織窗口工作人員業務知識學習，提升業務能力；完善政務服務事項辦事指南，要求學習掌握行政審批及相關服務事項的受理標準，清楚知悉每個事項的審批流程、審批材料、審批時限等信息，在受理、審批等環節上做到準確無誤。
提升服務水平，以人為本增強滿意度。堅持以人為本，周到服務，實行文明禮儀微笑服務，耐心解答辦事群眾咨詢的問題，做到辦事“一次性告知”，信息多跑路，群眾少跑路，讓群眾切實感受到衛生健康部門工作人員的辦事熱情和辦事效率，不斷提升企業和群眾滿意度。
（作者：常鵬 楊慧麗)
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