道天下
“小朋友，不要采摘花朵，請各位家長自覺遵守景區管理條例，不要讓小朋友折枝采花、踩踏綠地、攀爬景觀石……”6月11日上午，文明勸導志愿者徐立明在鄖陽區同心廣場景區引導游客文明旅游。每個周末同心廣場都有大量的游客進入，但景區內外路面干干凈凈，車輛停放有序，游客素質日漸提高，文明旅游漸成風尚。
今年，鄖陽區以“創建文明旅游示范區?展現鄖陽文旅新氣象”為目標，把文明城市創建與文明旅游深度融合，積極開展“文明旅游?全民導游”活動，讓各景區景點勁吹文明風。
打造文明旅游“硬”環境。
(資料圖)
“不亂丟垃圾”“愛護花草”……走進鄖陽區柳陂鎮龍韻村，隨處可見文明提示語，整個景區文明氣息濃厚。同心廣場景區為了將文明旅游的理念根植游客心中，專門增加了游玩安全提醒牌、文明提示標牌等，并加大了景區衛生清潔的頻次和力度。全國文明村茶店鎮櫻桃溝村也是全方位提升文明旅游宣傳氛圍，“文明每一步，精彩每一景”“垃圾不亂扔，舉止顯文明”等文明旅游提示語與美麗的風景相得益彰。
按照全市文明旅游工作要求，各景區和游園內每隔數米就放置有果皮箱或分類垃圾箱，為游客隨時丟垃圾提供方便；九龍瀑、虎嘯灘、青龍山地質公園等景區景點大門入口處設置景區導覽圖，古樹名木上標注著樹種簡介，提醒游客要愛護切勿折枝；景區內干凈整潔的公廁環境給人留下深刻印象，有的景區還最新增設母嬰室、兒童安全座椅等設施為游客提供更加舒適貼心的旅游環境。鄖陽區文化和旅游局還組織全區A級旅游景區、星級旅游飯店、旅行社開展文明旅游示范單位創建活動，不定期開展專題培訓，提高從業人員文明素質和文明旅游工作水平，打造文明旅游示范窗口和標兵，不斷完善文明旅游的“硬”環境。
提升文明旅游“暖”服務。
“鄖陽紅”為鄖陽區文明旅游提供了志愿服務保障。鄖陽區文化和旅游局副局長雷天寶介紹，為倡導文明旅游，提升旅游服務水平，鄖陽區成立了文化旅游志愿服務隊，組織創編了一批倡導“文明旅游?全民導游”的文藝作品，深入各景區景點、廣場游園開展宣傳巡演36場次，發放各類文明旅游、全民導游宣傳單、宣傳冊5萬余份。開展“鄖陽旅游形象代言人”“金牌講解員”大賽，選拔優秀導游、講解員20名，大力提升旅游景區的吸引力，營造文明旅游的濃厚氛圍。
各景區景點所在的鄉鎮和行政村，根據文明創建工作要求把志愿服務延伸到文明旅游中來，志愿者們節假日主動到游客密集景區，開展文明旅游宣傳、提供旅游咨詢、文明勸導、維護秩序等志愿服務。同時，全區各景區游園建立旅游志愿服務工作站、崗，設置文明引導員、文明勸導員，配備相應設施設備，常態化開展游覽講解、文明引導、不文明勸導等志愿服務工作，并將志愿服務范圍向旅游飯店、旅行社、游客集散中心延伸，營造“人人愿為、人人能為、時時可為”的文明旅游服務“暖”氛圍。
凝聚文明旅游“合”力量。
6月11日，鄖陽區市場監督管理工作人員對柳陂鎮龍韻村內各商鋪開展食品安全大檢查，并指導商鋪迅速整改存在的問題。與此同時，龍韻村的社區干部也在對各商鋪“門前三包”工作進行檢查，督促出店經營、地面臟污的業主迅速整改。
為了讓游客們“吃得放心、玩得安心”，鄖陽區從社會治安、交通安全、食品安全、消防安全、通訊保障等方面助力“網紅”景區景點變“長紅”。市場監管部門以旅游景點、住宿、美食街區、超市為重點，檢查住宿、餐飲等食品安全主體責任是否落實、是否明碼標價、是否存在價格欺詐、虛假宣傳等行為，依法責令改正違規行為，立案查處各類案件，樹立誠信經營的市場導向；文化和旅游部門持續開展文化旅游領域安全生產大檢查，出動檢查人員60余人次，整治突出安全問題，著力打造安全穩定的文明旅游環境；公安部門在“五一”等重要節點增派執勤人員，疏通道路交通，規范停車秩序，維護景區治安；消防部門加強消防隱患排查，普及消防知識，消除消防隱患；相關鄉鎮落實屬地管理責任，優化地方服務，當好環境秩序的“保障員”。全區各屬地鄉鎮和相關部門各司其職，通力協作，助力鄖陽旅游市場文明有序、旅游經濟持續“升溫”。
（作者：高超 蔣立波 余歡歡)
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