道天下
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5月29日，鄖陽區稅務局建成征納互動服務運營中心并投入運行。運營中心是以稅收大數據為支撐，依托電子稅務局，構建“精準送達、智能交互、辦問協同、全程互動”的新型服務平臺，該平臺的運行將打開納稅服務新的局面。
人員設備共到位，雙管齊下保運行。嚴格按照上級要求在辦稅服務廳內成立運營中心，設專人負責中心的協調調度工作，抽選業務骨干充實人員儲備；選取專用場地，采購辦公設備，調試內外網、打印機、電話、耳麥，保證配套設施正常使用，雙管齊下，為運營中心平穩運行保駕護航。
培訓宣傳齊發力，內外兼修夯基礎。鄖陽區稅務局高度重視征納互動上線準備工作，多次參加上級組織的業務培訓，并以晨會為抓手開展業務培訓，積極學習最新政策、操作口徑；發放宣傳折頁，張貼公眾號，向納稅人宣傳征納互動平臺，內修自身，外教他人，不斷推進征納互動運營中心標準化、規范化建設。
辦問協同解難題，納稅服務新體驗。納稅人電子稅務局通過新登錄方式進入，在辦理涉稅業務過程中，如果遇到疑難問題，可以點擊“征納互動”浮窗進入征納互動平臺尋求幫助，該平臺為納稅人提供智能互動、人工服務、音視頻互動、遠程協助、政策文件庫等一系列的咨詢輔導服務，幫助納稅人更好地了解相關政策，快速、準確辦理各項涉稅業務，為納稅人提供了“辦中能問”“問中能辦”“辦問協同”的全新辦稅體驗。
下一步，鄖陽區局將不斷完善征納互動運營中心的建設，更好地提升服務效能，實現稅費服務質效更提升、稅收營商環境更優化、納稅人繳費人滿意度更提高。
（作者：董子娟 劉珍珍)
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