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近年來,看病就醫(yī)越來越便捷。解決群眾看病就醫(yī)過程中還存在的一些不便,需要在診療制度、信息技術、醫(yī)院基礎設施上持續(xù)發(fā)力
前不久,國家醫(yī)保局推出了16項醫(yī)保便民舉措,解決百姓辦理醫(yī)保業(yè)務的堵點問題;今年5月,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局要求在全國開展為期3年的“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題活動,分別就醫(yī)保報銷、醫(yī)院就醫(yī)等群眾反映最突出的兩個方面提出多項實實在在的便民舉措,進一步方便群眾看病就醫(yī)。
網(wǎng)上掛號、預約手術、預約住院、醫(yī)保實時結算、跨省異地就醫(yī)直接結算……近年來,看病就醫(yī)越來越便捷。但不可否認,群眾看病就醫(yī)過程中還存在一些不便,比如一些大醫(yī)院擁擠、自助取號排長隊、候診時間長、老人就醫(yī)不便等。解決這些問題需要在診療制度、信息技術、醫(yī)院基礎設施上持續(xù)發(fā)力。
完善分級診療制度,可以緩解大醫(yī)院擁擠狀況。大醫(yī)院擁擠,很大程度上是一些本應該在基層醫(yī)療機構就診的患者也跑到大醫(yī)院就醫(yī)。患者不愿去基層醫(yī)療機構就診,主要原因是對基層醫(yī)療機構的診療水平不放心。因此,一方面要通過推進縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)聯(lián)體建設等方式,促使大醫(yī)院積極幫扶基層醫(yī)療機構,促進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉;另一方面,醫(yī)保報銷比例更多向基層傾斜,引導常見病、多發(fā)病、慢病患者到基層就診。
充分應用信息技術,優(yōu)化就醫(yī)流程,完善預約診療制度,可以進一步減少患者到醫(yī)院后的候診時間。目前,很多大醫(yī)院都開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,但使用率還不高。因此,要更好發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作用,把更多不必到門診的復診服務轉移到線上。此外,還需進一步打通各地醫(yī)保信息壁壘,減少相關環(huán)節(jié)和手續(xù),讓跨省就醫(yī)報銷更加便捷。例如,今年4月,京津冀地區(qū)推出異地就醫(yī)免備案政策,患者無須辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)即可享受醫(yī)保報銷待遇。
不斷改善醫(yī)療機構設施和服務,讓老年人就醫(yī)更順暢。我國人口老齡化程度在加深,老年患者比例將會不斷提升。一方面,醫(yī)療機構要推進適老化改造,讓老年患者更方便地使用電梯、廁所、病房、候診室等設施;另一方面,要提升為老服務水平,保留一部分掛號窗口、現(xiàn)金收費窗口,在門診大廳、候診室等場所增加引導員,讓老年患者就醫(yī)更順暢。
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