頭條焦點：物業(yè)、水電氣企業(yè)違規(guī)收費被曝光！武穴三家

　　

(相關(guān)資料圖)

為深入貫徹落實黃岡市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境部署安排，深刻吸取損害營商環(huán)境典型案例教訓(xùn)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈全市物業(yè)服務(wù)市場和水電氣違規(guī)收費專項整治工作方案〉的通知》（黃物水專治發(fā)〔2023〕1號）文件要求，自2023年4月底起，在全市范圍內(nèi)開展物業(yè)服務(wù)市場和水電氣等民生領(lǐng)域違規(guī)收費專項整治行動（下稱：專項整治），現(xiàn)將全市范圍內(nèi)第一批專項整治典型案例予以公開通報。1.黃州區(qū)九城新天地小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)—黃岡市東辰物業(yè)服務(wù)有限公司。經(jīng)市、區(qū)兩級工作專班巡查并核實，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)企業(yè)在撤離小區(qū)停止提供物業(yè)服務(wù)時，未及時向業(yè)主清退裝修保證金，嚴重侵害了人民群眾的利益。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，責令物業(yè)企業(yè)立即整改，將預(yù)收的裝修保證金費用及時退還給業(yè)主。截止6月1日，該物業(yè)企業(yè)已退還30戶業(yè)主裝修保證金53966元。2.黃岡市嘉年華物業(yè)服務(wù)有限公司團風分公司向團風縣君臨天下小區(qū)住戶代收自來水水費時，未執(zhí)行《關(guān)于調(diào)整團風城區(qū)供水價格的批復(fù)》（團價字〔2010〕9號）《關(guān)于調(diào)整污水處理收費標準等有關(guān)問題的通知》（團價環(huán)資〔2016〕11號）居民生活用水1.65元/立方米、污水處理費居民0.85元/噸，合計：2.5元/噸的規(guī)定，該物業(yè)公司按2.6元/噸收取水費。截止2023年5月17日，黃岡市嘉年華物業(yè)服務(wù)有限公司團風分公司向小區(qū)內(nèi)住戶多收自來水水費合計3887.67元。團風縣住建局和市場監(jiān)督局對其下達整改通知，黃岡市嘉年華物業(yè)服務(wù)有限公司積極主動于5月18日將居民自來水水費價格由 2.6元/噸調(diào)整到2.5元/噸，執(zhí)行了政府定價標準，將多收取小區(qū)住戶的自來水水費合計3887.67元抵扣小區(qū)住戶2023年物業(yè)費，現(xiàn)已整改完畢。3.紅安縣華潤燃氣公司安裝的部分無線智能遠傳燃氣表存在傳輸信號差，用戶燃氣使用數(shù)據(jù)傳輸不到位等問題。根據(jù)前期用戶投訴發(fā)現(xiàn)，紅安縣竹林小區(qū)一燃氣用戶5月份共使用燃氣87立方米，收費256.65元，覺得費用不正常。后經(jīng)查看該用戶表具上的機械數(shù)值，發(fā)現(xiàn)該用戶實際5月份只使用了4立方米天然氣，實際費用應(yīng)為11.8元，多收取的244.85元燃氣氣費已全額退還給用戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是該用戶所在小區(qū)內(nèi)智能遠傳表采集器數(shù)據(jù)采集錯誤，導(dǎo)致誤差。另外，因該型號表具傳輸和采集信號差還造成紅安縣紫東新城小區(qū)部分用戶多月才收取一次燃氣氣費，不能按月收取燃氣氣費，且在收費短信內(nèi)只顯示是當月使用的燃氣氣費，導(dǎo)致用戶感覺氣費貴，收費不合理。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)紅安縣安裝此類智能遠傳表具的用戶多達1萬余戶，鑒于此，紅安縣物業(yè)服務(wù)市場和水電氣違規(guī)收費專項整治專班于6月1日對紅安華潤燃氣有限公司負責人進行了警示約談，要求該公司要迅速制定整改方案，立即采取措施對該項收費服務(wù)不合理的行為進行全面整改。4.羅田縣盛世豪庭小區(qū)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)羅田縣廣緣物業(yè)服務(wù)有限公司在管理服務(wù)期間，為開發(fā)建設(shè)單位提供收據(jù)代收物業(yè)服務(wù)費以外的費用，共計213戶、21.3萬元，存在違規(guī)收費問題。羅田縣住建局于5月6日將該收費行為線索移交縣市場監(jiān)管局，羅田縣市場監(jiān)管局已立案處理，并要求開發(fā)建設(shè)單位迅速主動聯(lián)系業(yè)主全部退還。5.羅田縣三里畈水墨年華小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)羅田縣宏建物業(yè)服務(wù)有限公司收取業(yè)主物業(yè)服務(wù)費時，對房屋交付后一年內(nèi)無人入住的空置期間業(yè)主物業(yè)服務(wù)費未進行減半收取，違反了《羅田縣物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》相關(guān)規(guī)定。羅田縣房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心對該物業(yè)企業(yè)下達《整改通知書》，責令物業(yè)企業(yè)立即退還多收部分物業(yè)服務(wù)費。6.羅田縣時代佳園小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)羅田鴻欣物業(yè)管理有限公司未按合同約定及時向業(yè)主退還預(yù)收的裝修保證金2000元。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，已責令鴻欣物業(yè)管理有限公司立即整改，將預(yù)收未退的裝修保證金2000元及時退還給業(yè)主。7.英山縣啟翔物業(yè)管理有限公司（英山縣陽光溫泉小區(qū)）存在天燃氣入戶報裝費加價（合同約定單戶報裝費用2480元/戶，物業(yè)實際按3100元/戶的標準收取）的問題線索，英山縣專項整治專班調(diào)查處理后，已對英山縣陽光溫泉小區(qū)開發(fā)公司下達整改通知書，并按照專項整治方案職責分工，將問題線索移交至英山縣市場監(jiān)管局，英山縣市場監(jiān)管局正在調(diào)查處理中。8.浠水天澤物業(yè)管理有限公司未及時退還裝修保證金問題。經(jīng)群眾舉報，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2019年服務(wù)于浠水縣天澤富貴家小區(qū)期間（現(xiàn)已退出），存在裝修保證金未按約定退還的情況。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，浠水縣住建局已向浠水天澤物業(yè)管理有限公司下達了《責令改正通知書》，責令其在規(guī)定時限內(nèi)整改到位。截至6月2日，已清退12戶裝修保證金24000元。9.浠水縣潤達國際小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)湖北中怡物業(yè)服務(wù)有限公司未及時備案的問題。經(jīng)查，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定報送前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)資料進行備案。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，浠水縣住建局已向湖北中怡物業(yè)服務(wù)有限公司下達了《責令改正通知書》，責令其在規(guī)定時限內(nèi)整改到位。10.蘄春縣濱河壹號小區(qū)-蘄春華中國際服裝城有限公司違規(guī)收費問題。經(jīng)查，蘄春縣發(fā)改局物價部門制定的濱河壹號小區(qū)收費標準為1.2元/平方米，但該小區(qū)物業(yè)公司收取的實際物業(yè)費用為1.3/平方米。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，蘄春縣住建局物業(yè)管理辦于5月22日對蘄春華中國際服裝城有限公司下達了“蘄建罰責停（改）通字〔2023〕第21號”行政文書，責令該公司立即改正，按照蘄春縣發(fā)改局物價部門收費標準進行收費，對多收取的物業(yè)費用合計17351.1元退還給業(yè)主。11.蘄春縣棕盛廣場小區(qū)-黃岡瑞豐佳和物業(yè)服務(wù)有限公司蘄春分公司未公示公共收益問題。經(jīng)查，該公司未按規(guī)定公示小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益和支出情況。該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，蘄春縣住建局物業(yè)管理辦于5月15日向黃岡瑞豐佳和物業(yè)服務(wù)有限公司蘄春分公司下達了“蘄建罰責停（改）通字〔2023〕第20號”行政文書，責令該公司在規(guī)定時限內(nèi)整改到位，黃岡瑞豐佳和物業(yè)服務(wù)有限公司蘄春分公司已按要求進行整改，已對收取的電梯廣告費1800元進行公示。12.蘄春縣酈園公館小區(qū)-蘄春萬俊物業(yè)管理有限公司未公示相關(guān)信息問題。經(jīng)查，該公司未公示項目負責人的基本情況、聯(lián)系電話、物業(yè)服務(wù)投訴電話。該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，蘄春縣住建局物業(yè)管理辦于5月24日向蘄春萬俊物業(yè)管理有限公司下達了“蘄建罰責停（改）通字〔2023〕第23號”行政文書，責令該公司于5月27日前進行改正，該公司未在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，蘄春縣住建局物管辦已對該公司進行立案調(diào)查。13.蘄春縣東方名居E棟1904室反映蘄春縣賽洛天然氣有限公司違規(guī)收費問題。經(jīng)蘄春縣市場監(jiān)督局再次核查，當事人投訴的天然氣表故障，更換氣表收取費用問題，不是用戶人為原因損壞，根據(jù)鄂發(fā)價改管〔2021〕88號文件規(guī)定，換表費用應(yīng)由天然氣公司承擔，不得轉(zhuǎn)嫁給用戶，此件涉及到多收費部分已退還給戶主。14.黃梅縣中燃天然氣公司在與天然氣用戶報裝地暖時，要求其更換大容量燃氣表，要求繳納費用3000元，經(jīng)用戶與天然氣公司協(xié)商后，繳納費用2000元。經(jīng)黃梅縣住建局調(diào)查核實，并與用戶多次溝通了解情況，協(xié)調(diào)中燃公司于6月1日向用戶退款1000元，黃梅縣住建局已將該問題線索移交至黃梅縣市場監(jiān)督管理局調(diào)查處理。15.麻城市五里墩社區(qū)居民投訴天然氣報裝收取3500元的報裝費和500元的整改費，同時在安裝管道時收取280元，燃氣公司拒開安裝管道費用發(fā)票。麻城市住建局已經(jīng)將該問題線索移交給市場監(jiān)管部門進行調(diào)查處理，并督促麻城市天然氣發(fā)展有限公司退還整改費500元。16.麻城市宜城新居小區(qū)業(yè)主投訴麻城市天宇物業(yè)服務(wù)有限公司將小區(qū)地面公共區(qū)域（含道路、綠地）安裝地鎖并出租謀取利益。該行為損害業(yè)主權(quán)益，違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定。麻城市住建局已將該問題移交給麻城市龍池街道執(zhí)法中心作進一步調(diào)查處理。17.武穴市鑫興華城住宅小區(qū)業(yè)主反映武穴市鑫興物業(yè)服務(wù)有限公司收取裝修保證金3000元，沒有退還給業(yè)主。武穴市住建局物業(yè)管理人員根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)規(guī)定，責令武穴市鑫興物業(yè)服務(wù)有限公司立即整改，將預(yù)收未退的裝修保證金3000元及時退還給業(yè)主，并將該問題線索移交給市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。18.武穴東升家園小區(qū)業(yè)主反映房屋正在裝修，物業(yè)費已繳納，裝修押金已交，物業(yè)公司需要市民再繳納800元電梯維修費，當事人稱沒有損壞電梯，認為不合理。武穴市住建局物業(yè)管理人員要求武穴市華都物業(yè)服務(wù)有限公司退還電梯維修費，并將該問題線索移交給市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。19.武穴市居民反映家里燃氣表無法使用，向武穴市中燃燃氣公司反映需要換表，但燃氣表需要800元。武穴市住建局燃氣辦工作人員對中燃公司進行調(diào)查，武穴市中燃公司已免費更換安裝居民燃氣報警器。武穴市住建局已經(jīng)將該問題線索移交武穴市市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。以上典型案例充分暴露出我市部分物業(yè)、供氣企業(yè)仍存在思想認識不到位、法紀意識淡薄、唯利是圖等問題，嚴重侵害了市場主體和群眾的合法權(quán)益。通過對上述企業(yè)公開曝光，希望全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)、水電氣供應(yīng)企業(yè)引以為戒，深刻汲取教訓(xùn)，進一步加強企業(yè)管理，增強法律意識，依法經(jīng)營發(fā)展。各縣（市、區(qū)）專項整治專班要進一步提高工作站位，增強專項整治工作的責任感和緊迫感，加大典型案例的曝光和行政處罰力度。各縣（市、區(qū)）相關(guān)部門要認真履行行業(yè)主管責任，不斷提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)和水電氣供應(yīng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實增強群眾的滿意度和幸福感。

來源/黃岡市住建局

關(guān)鍵詞：