交通運(yùn)輸部答每經(jīng)問:加快推進(jìn)客運(yùn)“一票制”發(fā)展,在更廣領(lǐng)域、更大范圍實現(xiàn)“一次購票、一次支付、一證(碼)通行”

    來源: 每日經(jīng)濟(jì)新聞2023-08-25 14:02:18
      

    8月24日,交通運(yùn)輸部舉行8月份例行新聞發(fā)布會,介紹推動貨運(yùn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有關(guān)情況,并回答記者提問。


    (資料圖片)

    日前,《關(guān)于培育旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌的通知》對外發(fā)布,對此,交通運(yùn)輸部等部門做了哪些工作,針對公眾高度關(guān)注的安檢互認(rèn)等問題將有何舉措?針對這些問題,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在發(fā)布會上提問。

    交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長韓敬華對每經(jīng)記者表示,為充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用,以點帶面解決問題、推廣經(jīng)驗,推動旅客聯(lián)程運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展,近日,相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)通知,在全國啟動旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌培育工作。

    “我們將以安全經(jīng)濟(jì)、高效便捷、人民滿意為目標(biāo),以‘設(shè)施互通、數(shù)據(jù)聯(lián)通、票務(wù)打通、服務(wù)融通’為重點,以體制機(jī)制、運(yùn)輸組織、合作模式、技術(shù)變革等創(chuàng)新為路徑,進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)主體作用,推進(jìn)‘一次購票、一次支付、一證(碼)通行’,不斷提升旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平。”韓敬華說。

    將創(chuàng)新行李運(yùn)輸、寄遞過程跟蹤技術(shù)

    韓敬華進(jìn)一步表示,這項工作的目的,可以概括為“三個一批”:

    一是樹立一批設(shè)施能力突出、網(wǎng)絡(luò)覆蓋健全、資源整合高效、運(yùn)營服務(wù)規(guī)范、體制機(jī)制順暢的旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌;

    二是培育一批發(fā)展勢頭好、競爭能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、帶動作用大的龍頭骨干企業(yè);

    三是建設(shè)一批品牌設(shè)施、品牌線路、品牌平臺、品牌模式,形成一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法,推進(jìn)旅客聯(lián)程運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化、市場活力不斷增強(qiáng)、體制機(jī)制更加順暢。

    韓敬華表示將從七個方面開展工作。

    具體而言,一是客運(yùn)“一票制”。加快推進(jìn)客運(yùn)“一票制”發(fā)展,在更廣領(lǐng)域、更大范圍實現(xiàn)“一次購票、一次支付、一證(碼)通行”。

    二是樞紐銜接一體化聯(lián)運(yùn)服務(wù)。推進(jìn)道路客運(yùn)企業(yè)、城市公交企業(yè)與鐵路車站、民航機(jī)場、港口客運(yùn)站深化合作,打造一體化換乘環(huán)境。提升城市候機(jī)樓、鐵路無軌站等服務(wù)水平。

    三是聯(lián)運(yùn)信息互聯(lián)共享。加快建立鐵路、公路、水運(yùn)、民航數(shù)據(jù)共享機(jī)制,實現(xiàn)各運(yùn)輸方式間數(shù)據(jù)共享。

    四是旅客聯(lián)程運(yùn)輸專屬服務(wù)。創(chuàng)新聯(lián)運(yùn)客票銷售模式,推出聯(lián)程客票+優(yōu)惠禮包、聯(lián)程客票+專屬服務(wù)等產(chǎn)品,增強(qiáng)聯(lián)運(yùn)客票產(chǎn)品吸引力。

    五是非正常延誤聯(lián)運(yùn)服務(wù)。探索建立非正常聯(lián)運(yùn)下承運(yùn)人責(zé)任劃分機(jī)制,健全完善旅客權(quán)益保障相關(guān)條款。

    六是跨方式安檢流程優(yōu)化服務(wù)。加快實現(xiàn)民航到達(dá)旅客換乘鐵路、城市軌道交通安檢流程優(yōu)化,擴(kuò)大鐵路、城市軌道交通間安檢流程優(yōu)化覆蓋范圍。

    七是行李便利化運(yùn)輸服務(wù)。創(chuàng)新行李運(yùn)輸、寄遞過程跟蹤技術(shù),實現(xiàn)“徒手旅行”。

    “跨運(yùn)輸方式安檢流程優(yōu)化也就是‘安檢互認(rèn)’,是促進(jìn)旅客安全便捷出行的重要舉措,也是旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌培育重要內(nèi)容。”韓敬華說,2021年,交通運(yùn)輸部會同有關(guān)部門出臺了《關(guān)于開展空鐵(軌)聯(lián)運(yùn)旅客換乘流程優(yōu)化工作的通知》,圍繞安檢換乘通道改造、行李直掛服務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善協(xié)同等方面進(jìn)行了部署安排。

    下一步,交通運(yùn)輸部將依托聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌培育工作,加快推進(jìn)跨方式安檢流程優(yōu)化服務(wù),進(jìn)一步改善旅客出行服務(wù)體驗。

    各主要平臺公司均已公告下調(diào)抽成比例或會員費(fèi)上限

    今年4月,交通運(yùn)輸部發(fā)布《2023年推動交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)降低過高抽成工作方案》,提出進(jìn)度安排。目前這項工作取得了哪些階段性成果?

    對此,韓敬華表示,交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成、會員費(fèi)等事項,與從業(yè)人員切身利益密切相關(guān)。交通運(yùn)輸部高度重視這項工作,在實施交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”的工作基礎(chǔ)上,今年將推動平臺公司降低過高的抽成比例或會員費(fèi)上限作為民生實事,印發(fā)專項工作方案,明確目標(biāo)任務(wù)和進(jìn)度安排,指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸主管部門督促交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)推進(jìn)落實工作。

    “經(jīng)過各方共同努力,截至7月底,各主要網(wǎng)約車平臺、互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺公司均已公告下調(diào)抽成比例或會員費(fèi)上限。”韓敬華說,目前來看,各主要平臺公司下調(diào)幅度普遍在1到3個百分點。

    此外,各地和有關(guān)平臺公司還積極探索創(chuàng)新從業(yè)人員權(quán)益保障工作方式。比如:探索建立司機(jī)流動黨支部,發(fā)揮行業(yè)黨建引領(lǐng)作用,提高司機(jī)歸屬感;設(shè)立關(guān)愛司機(jī)基金,為司機(jī)提供誤工、醫(yī)療、養(yǎng)老等保障補(bǔ)貼;通過設(shè)立專用信箱、協(xié)商懇談會、線上線下調(diào)研等渠道,傾聽一線司機(jī)群體的意見建議,并相應(yīng)調(diào)整有關(guān)經(jīng)營策略。

    韓敬華表示,下一步,交通運(yùn)輸部將持續(xù)加大工作力度,指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸部門及時跟蹤掌握有關(guān)舉措落實情況,定期調(diào)度各交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè),堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,推動工作有序開展,持續(xù)鞏固提升工作成果,確保民生實事落到實處,切實保障網(wǎng)約車、道路貨運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員合法權(quán)益。

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