永川 鏈接三個“端口” 提升智慧公共法律服務軟實力

渝西都市報記者 鐘梅 通訊員 王穎

(資料圖片)

公共法律服務是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎性、服務性和保障性工作。為更好地滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需要，永川區高標準建成“1+23+267”三級公共法律服務“實體+網絡”平臺，服務平臺智慧便捷，產品豐富充沛，服務群眾高效優質，已基本形成覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系。

“前端”無差別受理

民有所呼我有所應

永川區公共法律服務中心整體入駐永川區社會治理中心，線下窗口實行法律援助、公證辦理、司法鑒定、人民調解、律師服務、法律咨詢等公共法律服務需求統一登記，線上平臺定制業務表單統一流轉到各業務部門聯合辦理，推動簡單訴求馬上辦、一般訴求分類調、疑難問題聯合治，群眾公共法律服務需求“最多跑一地”成為現實，每年服務群眾1萬余人次。

“中端”多元化服務

資源整合互聯互通

創新“黨建+公共法律服務”模式。律師行業、公證行業黨支部與各村支部結對，定期深入開展“法律援助連心卡”護航、鄉村企業“法治體檢”和“法潤鄉村”普法、“法律明白人”培養、“人民調解釋心結”“法律幫扶一對一”“公證進鄉村”等“七大行動”100余場次，引領基層群眾近距離感觸法律、理解法律。

優化城鄉業務流轉工作方式。改造23個鎮（街道）公共法律服務工作站實體平臺，配齊各類電子設備，無縫對接區級公共法律服務中心業務流轉，第一時間將基層不能辦理的群眾訴求通過區級公共法律服務中心系統流轉至社會綜合治理服務平臺，永川區社會治理中心立即聯動相關部門共同紓解群眾“急難愁盼”，每年23個公共法律服務工作站現場辦理、上承下接服務群眾5萬余人次，徹底打通服務群眾“最后一公里”。

共建川渝共治共享協作機制。2023年5月，瀘永江三地司法局簽訂了《公共法律服務協作協議書》，在人民調解合作、法律援助協作、司法鑒定互查、公證辦理互認、律師行業融合、人才隊伍交流、長效機制共建等方面共建共治共享，已在法律援助立法研討、公證核查交流、司法鑒定取證協作、律師行業分享等領域合作30余次，共同滿足三地人民群眾多元化法治需求。

“后端”大數據支撐

智能精準高效便捷

“快點調”小切口服務大場景。創新建立“快點調”在線矛盾糾紛化解平臺，縱向貫通“一個中心、兩組分中心、267個工作平臺”三級調解網絡，橫向匯聚人民調解員、鄉賢評理員、法律明白人、法律服務人員、網格員等五支基層力量，變“單槍匹馬”為“聯合艦隊”，鍛造“矩陣式”人民調解尖刀連，高效定分止爭。2023年4月運行以來，群眾線上申請矛盾糾紛調解3156件，調解成功3139件，調解成功率99.46%，平均結案時間1.7天。

遠程網絡法律服務全覆蓋。優化267個村（社區）公共法律服務工作室網絡平臺，配齊配強村居法律顧問，依托“重慶村居法務平臺”提供線上服務，以文字、語音、電話、視頻等形式服務群眾各類法律需求，“法律明白人”“公證簽”“法援綠色通道”“司法鑒定咨詢”“律動棠城”“云普法”等資源紛紛融入平臺，實現遠程網絡法律服務全覆蓋，每年線上“定單式”服務群眾17萬余人次，大大提升了群眾知曉率、滿意度。

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