綜合
近日，貴州省貴陽市甲秀樓景區下大雨，工作人員卻以馬上下班為由，拒絕游客進景區內躲雨，事件引發網友熱議。
視頻顯示，7月29日，一群游客聚集在甲秀樓門前，外邊正下著雨。一名游客質問正準備關門的工作人員，“這么大的雨你把人清到哪里去?”“游客怎么辦?”工作人員回應稱，“我們要關門下班，我們不下班是不是?”“游客怎么辦我怎么知道……”
(資料圖片)
景區工作人員
甲秀樓景區管理處工作人員接受媒體采訪時表示，景區人員確實出現語言不文明、態度橫蠻的情況，給游客造成了不便，需要改進。該工作人員提及，當時并非不讓游客避雨，“場館內都站滿了人，場館本來就不大，人多了容易發生踩踏事件”。
7月31日凌晨，據“貴陽市文物保護中心”微信公眾號消息，貴陽市甲秀樓景區管理處發布情況說明稱，已對涉事工作人員進行了批評教育。具體如下：
7月29日18時左右，貴陽突降暴雨，導致部分游客滯留甲秀樓景區(翠微園)，工作人員以要下班清場為由，阻止游客進入甲秀樓(翠微園)內避雨。
經調查，當時甲秀樓(翠微園)內游客人數已經飽和，作為古建筑樓內空間較小，無法容納更多人員進入。甲秀樓景區在當日19時左右，待雨停甲秀樓(翠微園)內游客全部離開后閉館。
在此過程中景區工作人員由于服務意識不足，態度生硬，引發與游客之間的爭執，給游客帶來不好的體驗。對此，景區管理處已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育，景區也將舉一反三，扎實開展文物景區服務意識和服務能力質量提升工作，完善突發狀況服務處置機制。
真誠希望大家一如既往關心貴陽旅游，對我們的工作多提寶貴意見建議，我們將不斷改進工作，努力為游客朋友提供優質服務。
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