全時健身在濟兩家門店關閉 會員遭遇退款難

近日，多名消費者反映連鎖健身機構全時健身(保利店)與(國華店)關閉，眾多會員無法正常健身。20日，記者探訪了全時健身三家分店，其中兩家處于閉店狀態，一家正常營業。對于消費者反映的退費難以及無法健身的問題，還在營業的門店貼出了相關通知，對保利店會員給予安置，國華店暫時未有處理通知。

(資料圖片)

說是裝修升級，結果沒再開過門

“去年7月份我辦了張卡，9月份再去店就說裝修升級，再后來就沒再開過門”，市民俞先生向記者無奈地表示，去年，他在全時健身(國華店)辦了一張為期兩年的健身卡，僅僅過去兩個月，健身房就閉店停業，再也沒有開過。

“當時辦了會員卡之后，我就想著好好健身”，俞先生說，沒想到去年8月31日，工作人員在朋友圈發布了一條通知，通知顯示：為給廣大會員一個良好舒適的鍛煉環境，我們將于2022.9.1進行店面改造調整，開放時間暫定2022.10.7。

到了約定的開放時間，健身房卻沒能開放。2022年11月10日，該店又下達了一則通知：“因國華店目前店內環境較差，且存在安全隱患，為了給會員提供更好的健身服務，我們擬對國華門店進行局部整改及供熱系統改造，因目前青島負責人無法到濟商談溝通國華店具體改造細節營業等方案問題，故暫時門店無法確認改造節點與開門時間。”

“誰知道這一改造，到現在也沒改造完成”，于是俞先生向工作人員要求退還辦卡費用。2023年4月他與健身房簽訂了一份退款協議，但已經過去了兩個多月，退款遲遲未到。“我感覺簽了也沒用，就讓等著，也沒負責人聯系，就是拖。”俞先生告訴記者，和他一樣的消費者還有很多，現在錢都退不出來。

王女士去年在全時健身(保利店)給孩子辦了一張一百次的游泳卡，“今年5月底聽別人說關門了，6月份店里就已經沒人了”，王女士向記者提供了該店的閉店通知，她認為健身房離家太遠，曾多次撥打通知上的聯系方式想要退款，該電話始終未能接通。“現在就是退款沒人處理，只能硬著頭皮去上邊寫的門店健身”。

全時健身國華店已處于閉店狀態

兩家門店已閉店營業門店正推辦卡優惠

20日，記者先后來到全時健身國華店以及保利店，記者在國華店門口發現店門已處于緊閉狀態。從一旁的小門可以直通地下一層，原本的健身房就在負一層。健身房處于無人看守、清理和斷水斷電的狀態，一些健身器械仍在。

“關了挺久了，具體什么時候我不太清楚，他們有不少來問的，”物業工作人員告訴記者，健身房只交了租金。“物業費、水電費都還欠著，我們準備起訴他們”，他表示。

在全時健身保利店門口，記者看到健身房的牌子還掛在原本的位置，但已是人去樓空。記者在小區居民口中了解到該店游泳館和健身房為分開管理，記者在游泳館的入口處發現已經無法進入。“冬天關了之后，過了年到現在一直沒開門，昨天還有個剛辦了卡的來問”，物業工作人員說，“反正今年一直沒開，具體我們也不了解情況”。

美團App上顯示，全時健身的國華店和保利店顯示已歇業關閉，目前正在營業的有榮盛廣場店和漢峪金谷店。

20日下午，記者又來到了榮盛廣場五樓的全時健身店，該店目前正在舉行十周年慶典活動，現場還有砸金蛋送好禮的活動項目。“現在辦卡有優惠，一年卡只需要1400元，1000天健身卡的話是2400元”。工作人員稱現在延續618和父親節活動，辦卡價格十分劃算。

工作人員稱先登記反饋青島總部工作人員稱已離職

榮盛廣場店工作人員表示，閉店的兩家門店會員分為黑駿馬會員卡以及全時會員卡。“2021年4月份之前辦的卡是黑駿馬的，之后辦的就是全時的。”工作人員稱，“目前濟南全時健身對于保利店閉店的處理為：黑駿馬會員卡只能是1:1激活之后到店里鍛煉，如果可以等待，我們正在對接其他另一個健身門店，對接成功可以免費轉到那家店去鍛煉”。工作人員解釋道，所謂1:1激活指的是，原卡剩余時間需在新店辦理同樣時間的卡，才能繼續消費。

國華店的消費者又該如何處理?工作人員表示“不太清楚，目前接到的通知是讓我們登記反饋，其他不了解”。

在探訪中記者看到兩家關閉的店招牌上均顯示“山東全馬健身有限公司”字樣。通過股權穿透，記者發現該公司的股東之一為青島全時健身健康管理有限公司(簡稱全時健康)，而全時健康90%股權來自青島全時智投體育產業有限公司。記者分別嘗試通過企業所留電話聯系以上兩家企業工作人員，得到的回復均是“已經離職”。記者撥打全時健身400客服熱線，客服人員表示“接到會員投訴后我們會幫忙反饋，具體處理還在等公司通知”，在被問到濟南店經營情況時，對方稱“目前是在正常運營的”。

記者從青島全時健身公眾號了解到，全時健身共50家門店，覆蓋青島、濟南。濟南已關閉的門店并未在公眾號中的分店信息中去除。目前全時健身在抖音平臺上直播大促，直播顯示其門店共有34家，并非為公眾號中所寫的50家。

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