建行淄博分行: “建行到家”,暖心服務方便到家

    來源: 魯中晨報2023-08-19 05:12:53
      


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    近日,一名中年市民走進了建行淄博人民西路支行的大廳,大堂經理連忙上前迎接:“您好,請問您要辦什么業務?”客戶說想要打印銀行卡的明細賬,說著便來到了智慧柜員機前面并拿出了一張社保卡,這時大堂經理發現社保卡上的照片是一位女士,便告訴客戶查明細要人臉識別,必須本人才能查詢,客戶一聽,著急地說這是他母親的社保卡,他母親在家臥病在床,行動不便,無法前來打印流水。

    大堂經理了解到客戶的需求后,向客戶推薦了建行到家的小程序,剛開始客戶半信半疑,“在機器上辦不了,在手機上就能辦?”為了打消客戶的疑慮,大堂經理指導客戶用他本人的銀行卡做了一遍演示,打開郵箱輸入驗證碼就能看到自己提交查詢的明細,客戶學會后高興地表示馬上回家給母親辦理。

    建行淄博分行始終本著“想客戶所想,急客戶所急”的初衷,運用建行到家,讓客戶足不出戶就能享受到建行便捷高效的金融服務,為廣大客戶提供了安全有效的全新服務模式和體驗,為廣大人民群眾提供更便捷的服務。(翟涵婷)

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    責任編輯:sdnew003

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