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中國經濟周刊—經濟網訊 據媒體報道,近日楊先生在杭州大廈古馳專柜花4400元購買了一件男士T恤。穿了兩天,用清水洗了洗,發現袖子褪色了。從楊先生提供的T恤首次清洗褪色的照片,可以明顯看到兩只袖口邊沿綠色部分比之前全新的稍稍淡了一些,而袖口白色部分卻出現了少許的綠色。
楊先生感到很難理解:“袖口這么嚴重的褪色,我隨便到哪家店幾十塊錢的衣服也不可能穿兩天就會褪色很嚴重。”
隨后,楊先生將衣服拿去專柜修復。20多天后,專柜將修復后的衣服寄回并表示不會再出現褪色情況。但是楊先生又洗了一次,發現衣服仍然褪色。楊先生致電該古馳專賣店說這個情況,但對方未回應。
針對楊先生的講述,媒體陪他來到了杭州大廈古馳專柜,工作人員表示不方便接受采訪。媒體致電古馳客戶服務中心,客服回應稱:“建議送到專業的干洗店,我們不建議你自己清洗,清洗不當的情況下,的確可能會產生這樣的情況。”
對于這個解釋,楊先生不接受,他表示,自己多次購買過古馳品牌的T恤,都是一樣的清洗方式,并沒有出現過褪色:“我一直在穿古馳的,也是相信這個大品牌,沒想到是這個質量。”
對此,有網友稱:“奢侈品質量差出了名的,居然還有這么高的期待”“如果不是一次性的說明還不夠奢侈”“說明了衣服的材料就有問題”“專柜修復的時候沒有告訴他別自行清洗么?不過只能穿一次也證明是真的奢侈品了”。
目前,楊先生現在的訴求是這件T恤必須退換。古馳方面回應,下一步會和楊先生以及門店方面溝通,盡快核實情況。杭州大廈管理方工作人員也表示會介入協調,爭取妥善解決。
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