處理信訪解民憂 群眾致謝送錦旗|全球今日訊

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6月25日上午，市干河街道英倫名邸住戶熊先生專程來到市生態(tài)環(huán)境局，將一面印著“高效服務(wù)聽民聲 雷霆行動(dòng)降噪音”的錦旗送到執(zhí)法人員的手上。“投訴24小時(shí)內(nèi)接到處理情況電話回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)問題得到解決，不僅電話回復(fù)，線上也進(jìn)行了文字反饋，感謝你們的高效率還我們一個(gè)安靜的居住環(huán)境。”熊先生激動(dòng)的說道。

6月13日下午，市生態(tài)環(huán)境局接到群眾反映企業(yè)噪音污染的信訪件，6月14日上午執(zhí)法人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)查處理，通過實(shí)地勘察，某公司廢氣處理設(shè)施的抽風(fēng)機(jī)于2023年6月9日故障，導(dǎo)致使用過程中噪聲、振動(dòng)過大，影響了居民正常生活。執(zhí)法人員向企業(yè)告知其行為嚴(yán)重影響周圍居民正常生活，要求企業(yè)立即整改，企業(yè)在2023年6月15日對(duì)抽風(fēng)機(jī)進(jìn)行維修，消除環(huán)境不良影響。這次信訪處理有效化解了群眾的煩心事，使問題得到圓滿解決，投訴人及周邊住戶感到非常滿意。

執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉剛接過錦旗，說道，“作為環(huán)境執(zhí)法人員，及時(shí)徹底的解決群眾反應(yīng)的問題是我們的職責(zé)，這樣才能不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，同時(shí)感謝群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的理解和支持。”

錦旗代表著肯定，更是沉甸甸的責(zé)任。市生態(tài)環(huán)境局一直高度重視環(huán)境信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理每一起環(huán)境信訪件，今年以來，市生態(tài)環(huán)境局共接到群眾信訪投訴275件，已辦結(jié)答復(fù)273件，剩余2件正在辦理，真正做到件件有著落，事事有回音。

下步，市生態(tài)環(huán)境局將始終堅(jiān)持為民服務(wù)的宗旨，始終懷著強(qiáng)烈的愛民、為民、惠民之心，更多更好地為群眾辦實(shí)事、破難題、解民憂，積極踐行生態(tài)環(huán)境鐵軍職責(zé)，為美麗仙桃建設(shè)貢獻(xiàn)更多的環(huán)保力量。(通訊員 肖年）

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