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陳女士在深圳福田區的潮御薈餐廳和朋友們吃飯,結果發現賬單上有700元的服務費,她覺得這個費用太高,而且和服務水平不相稱。她說,她們一共6個人,點了7008元的菜,服務費占了菜價的10%,達到了700.8元。
陳女士認為,她們并沒有享受到什么特別的服務,服務員只是端菜,并沒有一直陪伴在旁。“我們自己倒酒,有一道螺的菜,他就在我們這里燙了一下水,然后就上桌了,這跟他在廚房里做有什么不同呢?”
陳女士表示,她在很多地方吃過飯,如果要收服務費的話,服務員通常會一直站在客人身邊。
28日,餐廳方面回應說,包房用餐提供1對1的管家服務,按照總額的10%收取服務費。“一般不會事先告知,因為我們是明碼標價的,收費單上也會清楚的寫明這一項。”
餐廳方面說,如果覺得服務不滿意,可以當場向員工反映。“可以跟他們說,能不能免掉服務費。”
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