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女子坐高鐵
戶口本房產證遺落安檢處的新聞
引起網友關注
暑運期間，上海虹橋站客流增加，日均發送旅客20多萬人次。車站每天都會收到近700件遺失物品，最多的一天受理登記1300多件。
這也引發了網友的疑問：
“這么多東西，到底怎么分揀？
丟什么的最多？
車站倉庫是不是不夠了？”
“每天收到最多的就是藍牙耳機、身份證，現在正值夏天，還有防曬服、小電扇、防曬帽、扇子等，都是我們這兒的‘常客’。”上海虹橋站“心尚”服務工作室工班長周絢說。
每天收到藍牙耳機有20多個，身份證最多的一天登記了100多個。“這些東西還算普通，還有大額現金、輪椅、嬰兒車等貴重或者大件物品。”周絢說。
上海虹橋站有三個遺失物品倉庫，目前放得滿滿當當，僅水杯就放滿了30個大紙箱。
“對于我們來說，每件物品不論價值大小，都必須詳細登記。”周絢說，遺失物品數量龐大，大部分都沒有個人信息，失物招領難度大。
因此，他們將這些遺失物品按照日期、地點和類型進行分門別類歸納，采取多種可檢索方法來確保招領流程高效快捷。
給每件遺失物品都貼上標簽，記錄物品名稱、撿到日期及編號。
招領流程一般是：工作人員根據鐵路12306工單信息，通過編號在倉庫電腦進行檢索。確認無誤后，他們會電話聯系旅客，然后以短信方式發送該物品的編號，旅客憑編號前來領取遺失物品。
在上海虹橋站“心尚”服務工作室，有12名職工專門負責遺失物品整理、搬運、接待尋物旅客，打電話聯系失主等工作。
由于暑運遺失物品數量激增，幾乎每趟車都有很多物品移交下來。加上遺忘在車站候車室等地方的遺失物品，工作人員每天的工作量很大。
8月，上海虹橋站新建500多平方米遺失物品倉庫將啟用。車站計劃運用無線射頻技術，在每件物品標簽內置射頻感應信息，只需將遺失物品放入識別框內即可自動感應該物品的詳細信息。
乘坐鐵路列車或在車站候車時遺失物品
可通過鐵路12306App找回
點擊“溫馨服務”進入遺失物品查找
在列車/車站遺失物品
通過“按車次查詢”/“按車站查詢”
輸入相關車次/車站和時間
點擊立即查詢即可
在查詢頁面若發現遺失物品相符信息
可撥打12306客服電話進行申領
若未發現本人遺失物品
可進入“遺失物品查找”
填寫遺失物品詳情
并通過“進度查詢”關注
報失及查找進度
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