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出停車場交停車費(fèi)需先關(guān)注公眾號(hào),才能完成繳費(fèi)流程;去餐館就餐,商家讓消費(fèi)者先掃碼關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐;買完東西或者就餐后要開發(fā)票,商家要求消費(fèi)者必須關(guān)注公眾號(hào)……近日,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一些商家強(qiáng)制“圈粉”引發(fā)消費(fèi)者不滿,二維碼成了消費(fèi)“攔路碼”。
記者在采訪中了解到,為了提高效率,一些停車場會(huì)建議車主關(guān)注公眾號(hào),綁定車牌,在手機(jī)上預(yù)先繳費(fèi)。這種做法本是好意,在實(shí)際中也會(huì)給一些車主帶來困擾。
“最近在一家商場出停車場時(shí),我沒有預(yù)先繳費(fèi),本來以為掃出口閘機(jī)的那個(gè)二維碼就可以顯示交多少錢,沒想到要先關(guān)注公眾號(hào),輸入車牌號(hào)才能繳費(fèi),很麻煩。”北京車主張先生說。
“吃個(gè)飯而已,為啥要我關(guān)注公眾號(hào)。”4月20日,北京市朝陽區(qū)消費(fèi)者殷女士告訴記者,上周末她在一家火鍋店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn),餐館不提供人工點(diǎn)餐服務(wù),必須掃碼關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐。
“沒想到的是,等我吃完飯要開發(fā)票時(shí),服務(wù)員說還要掃碼關(guān)注另外一個(gè)公眾號(hào)才能開發(fā)票,而這個(gè)公眾號(hào)卻是個(gè)營銷號(hào)。”殷女士一方面擔(dān)心個(gè)人信息泄露,另一方面有的餐館會(huì)默認(rèn)勾選小料,所以“能不掃碼就不掃碼,能不關(guān)注公眾號(hào)就不關(guān)注”。
西安消費(fèi)者唐女士告訴記者,她最近在雁塔區(qū)一家餐館就餐后要求開發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn),必須關(guān)注公眾號(hào)才能開。“那個(gè)公眾號(hào)推送的內(nèi)容很低俗,我立馬取消關(guān)注。”她說。
對(duì)于一些商家要求消費(fèi)者掃碼關(guān)注公眾號(hào)的情況,中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江認(rèn)為,這種做法既不合理也不合法。他指出,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定,未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意,不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他公眾號(hào)。
“強(qiáng)制要求消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)還涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán),涉嫌過度收集消費(fèi)者的個(gè)人信息,如果商家保管不善,消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。”陳音江說。
針對(duì)開發(fā)票需關(guān)注公眾號(hào)的問題,北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為,開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù),不得設(shè)置門檻。如果消費(fèi)者不關(guān)注公眾號(hào),經(jīng)營者就不開發(fā)票,可以向稅務(wù)部門投訴。
李斌還指出,技術(shù)進(jìn)步本應(yīng)讓消費(fèi)者享受發(fā)展紅利,有關(guān)部門有必要加大對(duì)餐廳要求消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)并非法收集個(gè)人信息問題的曝光和處罰力度,不能讓掃碼變掃興。
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