美食探店博主,推薦各類網紅餐廳,套餐折扣加團購,這些短視頻是真“考察”真分享,還是軟廣告真推廣?近日,北京市和湖北省兩地的消費者協會指出,“達人探店”可能構成商業廣告。那么,互聯網吃播探店應該如何規范?
(資料圖片)
今年5月1日起將實施的《互聯網廣告管理辦法》明確,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明“廣告”。
從“拔草”到“踩坑”
探店視頻誤導消費者,是否擔責?
探店讓網絡博主積累了粉絲,獲得流量;消費者節約了試錯成本,品嘗美味;商家也提升了知名度,擴大銷售。這本是一件三方共贏的好事。
但近年來隨著虛假推薦、惡意差評、探店博主吃霸王餐等問題頻頻出現,“變了味兒”的探店引起了人們的反感。比如,有不少消費者表示,根據探店達人的推薦前去“拔草”,結果卻是“踩坑”,體驗較差,和視頻描述不符,損害了消費者合法權益。
那么,此類探店視頻究竟是真分享還是軟廣告?探店達人發布探店視頻誤導了消費者,是否要承擔責任?
北京市消費者協會副秘書長陳鳳翔指出,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明“廣告”。平臺對“網絡種草”“達人探店”等行為要加強審核,否則,同樣要依法承擔相應責任。
從“探店”到“軟廣”
視頻平臺應該如何規范?
隨著網紅博主等主體不斷發展壯大,其在互聯網上的影響力也越來越大。
如通過“美食探店”或其他形式,對產品、服務等進行推介,以實現“推銷商品或者服務”的目的,這種行為就應當認定為互聯網廣告,受到相關法律的規制。
律師邢鑫表示,應首先要求“探店”視頻等明確標注“廣告”字樣。廣告法第十四條規定,廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告。視頻平臺履行主體責任,要求“探店”視頻標明“廣告”,否則不予發布和推薦。
《互聯網廣告管理辦法》第16條對互聯網平臺的監管義務進行規定,具體包括(1)記錄并保存廣告發布者的真實身份信息;(2)對發布的廣告進行監測,對違法廣告及時采取刪除屏蔽等必要措施;(3)建立投訴舉報和處置機制;(4)配合市場監督管理部門開展檢測、調查;(5)對發布違法廣告的用戶采取警示、暫停或終止服務等措施。
除了視頻平臺,如果消費者權益受到損害,探店博主也要承擔責任。邢鑫告訴記者,“探店”主播不僅是廣告的發布者,在一些情況下還可以看作是廣告代言人。主播在制作和發布“探店”視頻時,對于明知或者應知廣告虛假仍進行發布、推薦的,如果造成對消費者的損害,主播就要與商家承擔連帶責任。
從“吃播”到“直播”再到“測評”
多種情景是否均需標注“廣告”?
中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝表示,通過知識介紹、體驗分享、消費測評的方式來進行推薦,在某種程度上屬于一種軟廣告,具有一定的隱蔽性和欺騙性,這些行為必須標明“廣告”。
有專家指出,約束和規范“吃播”,要強化平臺的主體責任,明確各方應遵守的規矩。如,某視頻平臺此前就發布了《餐飲探店規范》,平臺通過警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿權限等形式,杜絕虛假宣傳行為,維護消費者、商家、博主的權益。
邢鑫律師指出,“探店”作為新的廣告形態方興未艾,監管也要與時俱進。一方面,建立健全“探店”廣告監測制度,完善監測措施,及時發現和依法查處違法廣告行為;另一方面,要暢通投訴舉報渠道,引入社會監督力量,共同規范“探店”行為。此外,廣大消費者在消費時要冷靜、理性,對各網絡平臺中流行的“探店”仔細甄別,避免被營銷廣告所誘導。
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