我國擬立法規(guī)定這些場所應(yīng)保留現(xiàn)場人工辦理等傳統(tǒng)服務(wù)方式

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全國人大常委會法工委21日舉行記者會，發(fā)言人臧鐵偉介紹了無障礙環(huán)境建設(shè)法草案二審稿的情況。草案擬規(guī)定，涉及醫(yī)療健康、社會保障、金融業(yè)務(wù)、生活繳費等服務(wù)事項的，應(yīng)當(dāng)保留現(xiàn)場人工辦理等傳統(tǒng)服務(wù)方式。

臧鐵偉表示，為了促進(jìn)殘疾人走出家門、融入社會，草案作了相應(yīng)規(guī)定。例如，在無障礙環(huán)境建設(shè)方面，規(guī)定新建、改建、擴(kuò)建的公共建筑、公共場所、交通運輸設(shè)施以及居住區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)無障礙設(shè)施。在無障礙社會服務(wù)方面，規(guī)定行政服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)場所等應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供無障礙服務(wù)。公共服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)根據(jù)殘疾人的無障礙需求，為其使用相關(guān)信息化服務(wù)給予指導(dǎo)和幫助；涉及醫(yī)療健康、社會保障、金融業(yè)務(wù)、生活繳費等服務(wù)事項的，應(yīng)當(dāng)保留現(xiàn)場人工辦理等傳統(tǒng)服務(wù)方式。

臧鐵偉指出，科技是助力無障礙環(huán)境發(fā)展的重要力量，草案高度重視科技對無障礙環(huán)境建設(shè)的推動作用。規(guī)定國家鼓勵有關(guān)單位采用先進(jìn)的理念和技術(shù)，建設(shè)人性化、系統(tǒng)化、智能化、與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)的無障礙設(shè)施。國家鼓勵和支持無障礙信息服務(wù)平臺建設(shè)，為殘疾人、老年人等提供遠(yuǎn)程實時無障礙信息服務(wù)。國家通過經(jīng)費支持、政府采購等方式，鼓勵無障礙技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用和推廣，支持無障礙設(shè)施、信息和服務(wù)的融合發(fā)展。

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