想點杯15元的奶茶,但外賣“起送價”要20元。由于點餐單價沒達“起送價”,不得不多點些來湊數。這是不少消費者點外賣時會遇到的難題。4月3日,江蘇省消保委發出提醒:超量下單既增加了腸胃消化負擔,也增加了荷包支出負擔,“湊單”行為無異于“雙重浪費”。商家限制外賣“起送價”的行為不妥,這在一定程度上,損害了消費者的自由選擇權。
【資料圖】
近3成網友選擇“湊單”
起送價有20元也有50元
4月3日,記者在一家知名外賣APP搜索發現,除了個別餐飲商家未設置“起送價”,大部分商家都設置了“起送價”,大多為20元,個別商家為50元。
記者分別點擊某奶茶、咖啡、涼皮店,發現起送金額均為20元。而一些奶茶一杯價格只有12元-14元,一個肉夾饃是12元左右,為了下單成功,不得不再選點別的“湊單”。
南京消費者徐女士表示,她多次因為要“湊單”而放棄,但要搜索好久才能找到不設起送金額的店。
外賣“起送價”有20元也有50元
日前,中國青年報微博的一項投票調查顯示,當遇到外賣不夠“起送價”時,參與投票的網友中29%的網友選擇“一般都會湊單”;選擇“堅決不湊單,寧可換一家”的占比為30%;還有41%的消費者持保留態度,“得看買的是什么”。
圖源 微博
有網友稱“早該管了”
也有網友表示理解
據媒體報道,近日,浙江臺州有商家因設定起送費不合理,未引導消費者按需點餐被市場監管部門責令整改。
圖源 微博
對此,不少網友有共鳴,稱設置起送金額“對單身人士很不友好”“早該管了”。
也有網友表示理解,從經營角度進行分析——“這個也可以理解,主要原因是快遞平臺每送一單的收費也不便宜,商家如果一張單價錢太低就等于白給快遞平臺打工。”另外,也有網友擔憂“取消起送價然后商品變貴了”。
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江蘇省消保委呼吁
合理調整乃至取消起送價門檻
江蘇省消保委分析,《反食品浪費法》正式施行已近兩年,餐飲浪費不再是單純的道德問題,而已納入法律規制范疇。今年2月,全國市場監管系統決定開展為期3個月的制止餐飲浪費專項行動。
江蘇省消保委認為,《反食品浪費法》中要求,餐飲服務經營者應當引導消費者按需適量點餐,商家限制外賣起送價的行為顯然不妥。這種行為在一定程度上,損害了消費者的自由選擇權;消費者為了起送湊單,又與適量點餐、反對浪費的形勢和要求不符。
此前,中消協也發出倡議,鼓勵餐飲外賣平臺和經營者推出“菜量自動提醒”功能,根據消費者用餐人數給出菜量提示,防范食品浪費。
省消保委呼吁:外賣平臺和商家要從保護消費者權益和反對浪費的要求出發,積極采取相應的措施,比如合理調整乃至取消起送價門檻,同時收取恰當的配送費用等,讓消費者能夠自主按需購買商品。
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