【全球播資訊】@江蘇個體工商戶 12345熱線通過3個渠道為您服務

    來源: 交匯點2023-03-24 22:44:12
      


    (資料圖片)

    3月24日,“江蘇12345”微信公眾號發文,向廣大個體工商戶宣傳3個服務渠道,并表示全力做好服務,助力個體工商戶穩定預期、提振信心,“小塊頭”迸發“大能量”。

    作為數量最大、最具活力的經營主體,個體工商戶已成為江蘇經濟“基本盤中的基本盤”。3月18日,省政府辦公廳印發《關于促進個體工商戶高質量發展若干政策措施》,明確了18條措施。文件明確要求:暢通12345“一企來”服務熱線渠道,開通“熱線百科”和“政務問答臺”,為個體工商戶提供政策咨詢和服務。

    為助力18條政策措施更好地落實落地,解決個體工商戶遇到的實際困難,江蘇12345熱線將3個服務渠道廣而告之:自助式“政策導航”,個體工商戶可通過江蘇12345微信小程序、蘇服辦App、江蘇政務服務網等,進入“熱線百科”自助查詢各類政策;響應式“即問即答”,個體工商戶可通過江蘇12345微信小程序、蘇服辦App、江蘇政務服務網等,登錄“曉蘇”政務問答臺提問,并在1個工作日內獲得相關政府部門的回復;專席式“人工服務”,個體工商戶撥打12345熱線電話后,可要求接入“一企來”獲取專席服務,或與政策專員“面對面”交流。

    “一企來”2020年11月開通以來,年服務量超過70萬件,政策專員從1378名增加到5427名,涉企政策解讀及服務辦事指南從272條增加到4400條,平均辦理時長從3.15天縮短到2.42天,在線解答率超七成,用戶滿意度保持在九成以上。

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    責任編輯:sdnew003

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