環球微頭條丨送洗衣物損壞該如何維權?這下我知道了

    來源: 中國質量新聞網2023-02-20 20:44:38
      


    【資料圖】

    近日,廣西柳州市消委會接到一起衣物干洗消費的咨詢,由廣西萬銘律師事務所李文娟律師就該咨詢件進行答疑。

    賴女士咨詢

    其將一件價值1400元的羽絨服交給某清潔服務公司干洗,一周后領取衣服時發現,該羽絨服因掉色面積過大,影響美觀無法穿著使用。其向某清潔服務公司要求賠償損失,清潔服務公司只同意退回羽絨服的干洗費用35元。賴女士想了解,怎樣才能最大程度地維護自己的權益。

    律師分析

    《民法典》第五百七十七條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”賴女士將衣物放至干洗店清洗,干洗店接收了衣物并收取了干洗費用,雙方成立服務合同關系。干洗店應妥善履行合同義務,賴女士的衣物在清洗之后損壞,無法穿著使用,干洗店違約,理應承擔相應的賠償責任。

    賴女士可首先與干洗店進行協商處理;協商不成,可撥打12315向市場監督管理部門進行投訴;投訴后仍無法處理的可以向人民法院起訴,依法維護自己的合法權益。

    消委會提示

    消費者應選擇有資質的干洗店,送洗前與商家溝通明確衣物的面料和洗滌方式;檢查衣物內是否遺留物品,并妥善保管洗衣合同和相關收據;洗滌高檔衣物時,應盡量選擇保價洗滌;此外,應謹慎辦理預付儲值卡。

    關鍵詞: 賠償損失 履行合同義務 不履行合同

    責任編輯:sdnew003

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