鄉鎮動態
隨著技術的不斷創新
近年來，一項非常炫酷的汽車功能
“遙控停車”開始進入大家日常生活
(資料圖)
一部手機便能輕松遙控車輛
這無疑給停車帶來了極大便利
這不，在三個多月前
貴陽的楊先生就購買了一輛
長城歐拉電動車
他說商家在宣傳過程中
稱這輛車有“遙控泊車”的功能
可沒過多久
在6月23號晚上，就出了岔子！
楊先生提供的監控視頻顯示，當天他將車開進地下停車場，停在車位附近后，便下車操作自動停車，不過，車輛在自動倒車的過程中，卻撞上了停車場內十分顯眼的柱子，車輛撞上后，也并未立即停止倒車，而是繼續往后挪動了一下才停下來。
楊先生：
我們買車的時候，主要就是看重了它的自動泊車系統，我是按照正常的流程操作的，完全是因為系統的原因出錯，導致自動倒車入庫的時候，撞上了停車場的墻柱上的。平時在手機上點開始，就可以倒車入庫的。
楊先生說，這輛歐拉電動車已經購買了三個多月了，平常使用遙控泊車功能，都沒出什么大問題，偏偏這次出了岔子。而當天的這場事故，也導致了車輛右后方被撞變形。
楊先生：
發生事故的時候，還是停車場的那種很粗很大的墻柱，這個都沒有識別出來，所以新車出現這種問題，肯定要找廠家來負責，他們的賠付我肯定不滿意。他們唯一的賠付就是把板筋撞凹進去的的地方修復。我想要的賠付是2萬。
那么，楊先生購買的這輛
歐拉電動車“遙控泊車”功能如何呢？
記者在社交媒體上搜索了歐拉好貓泊車，出現了不少以“歐拉某某地店鋪”命名的ID，他們發布了不少“自動泊車”“遙控泊車”的視頻。在社交媒體中，這樣的功能也被稱之為“新手福音”、“女性福音”。
在楊先生的手機上，打開了歐拉服務APP，當點擊車輛手冊中遙控泊車的功能視頻后，功能視頻中顯示的操作方法與社交媒體上一致。
從地下停車場監控視頻來看，楊先生在使用遙控泊車功能時，并沒有明顯的失誤，而地下停車場又屬于用戶常規使用場景，停車場柱子同樣是寬大的障礙物。種種跡象表明，楊先生當天在使用遙控泊車功能時，是在條件良好的場景下進行的，但偏偏發生了事故。
歐拉貴陽眾源店銷售經理 曾先生：
系統是通過傳感器數據的反饋，去測試這個車位是否能泊進去。既然是數據，并不一定是百分之百的識別和順暢。每一個廠家都不敢說自己的車是百分之百所有的場景都能應對。
記者：他使用的場景已經是一個十分規范的場景了，到底什么樣的場景才能滿足你們的自動泊車系統？
歐拉貴陽眾源店銷售經理 曾先生：場景沒問題，在使用的過程當中，我們要看有沒有可能發生風險。
記者：什么叫有可能的風險？
歐拉貴陽眾源店銷售經理 曾先生：比如倒車過程中，可能有人過來、有障礙物，可以暫停自動泊車。
這家銷售點的曾經理解釋稱，遙控泊車是輔助駕駛系統，在使用時需要駕駛員隨時觀察情況，即便駕駛員是在車外操控，也可以通過APP中斷泊車。如果客戶對于功能有質疑，也可以向廠家進行反映。6月30號下午，記者撥打了歐拉官方客服電話。
歐拉汽車官方客服電話：
您剛剛說的這個情況，我們都有如實記錄，會立刻反饋到相關部門，一般情況下，我們回復時效是1到3個工作日。
7月3號，記者接到了歐拉汽車的公關人員的電話，表示已經接到了客服反饋的問題，會針對客戶反映的情況進行了解。7月5號，這位公關人員再次回復了記者，表示已經和公司進行了溝通，不方便接受采訪。當天，記者再次聯系了楊先生，他表示已經向消費者協會進行了投訴。
記者 | 吳承彬,雷家豪
編輯 | 羅藝（實習）
編校 | 劉倩
審發 | 孫志丹
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