編前語:今年以來,湖北省潛江市圍繞“市場、政務(wù)、社會(huì)、開放、法治、要素、設(shè)施”七大方面,以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境,進(jìn)一步轉(zhuǎn)職能、提效率、優(yōu)服務(wù)。該市逐漸市場化、法治化、人文化的營商環(huán)境讓市場主體蓬勃發(fā)展,讓群眾點(diǎn)贊好評(píng),有力推動(dòng)了潛江加快建設(shè)“四化同步”發(fā)展示范區(qū)。近期,新華網(wǎng)走進(jìn)潛江市,以系列報(bào)道的形式圍繞潛江市優(yōu)化營商環(huán)境典型案例,集中展示該市“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的生動(dòng)實(shí)踐。
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新華網(wǎng)潛江6月29日電(李曉笛、羅慧娟、張蕓)今年以來,潛江市住建局聚焦企業(yè)用戶政策“懂不懂”、辦事流程“通不通”、服務(wù)體驗(yàn)“好不好”等問題,采取服務(wù)主動(dòng)前置、整合一事聯(lián)辦等措施,切實(shí)讓企業(yè)用戶感受到服務(wù)的“溫度”和“速度”。
“現(xiàn)在水電氣業(yè)務(wù)可以一鍵報(bào)裝,太方便了!”在潛江市政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)審批綜合服務(wù)窗口,潛江東立置業(yè)發(fā)展有限公司項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理劉婭指著“水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝一事聯(lián)辦”立牌,分享自己辦成業(yè)務(wù)的感受。
劉婭介紹,她所在的公司開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目需要批量報(bào)裝供水、供電和供氣業(yè)務(wù),在以前需要去三家部門窗口辦理,有時(shí)需用時(shí)近一個(gè)月才能完成。如今在綜合服務(wù)窗口,一天就能完成報(bào)裝,時(shí)間人力成本大大縮減。
圖為工程建設(shè)審批綜合服務(wù)窗口為用戶服務(wù)。新華網(wǎng)發(fā)
今年以來,聯(lián)動(dòng)窗口已為多家企業(yè)開展了供水、供電、供氣一事聯(lián)辦、幫辦代辦報(bào)裝業(yè)務(wù),得到了企業(yè)普遍好評(píng)。
據(jù)悉,“優(yōu)化水電氣要素保障”是今年湖北省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)改革事項(xiàng)之一,潛江市住建局先行先試,創(chuàng)建“水電氣”共享窗口,并主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接企業(yè),宣傳企業(yè)供水、供電、供氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝服務(wù)政策、所需資料、辦理環(huán)節(jié),幫企業(yè)查問題解難點(diǎn),線上服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、一事聯(lián)辦相結(jié)合,提高服務(wù)水平、優(yōu)化工作流程、提升辦事“速度”。
“特別滿意,特別溫暖!”這是潛江恩杰原綠置業(yè)有限公司經(jīng)營開發(fā)部經(jīng)理肖慶提起潛江住建部門的服務(wù)時(shí),反復(fù)提及的詞匯。
肖慶介紹,公司建造的地產(chǎn)項(xiàng)目售賣前,需要完成每戶房屋建筑面積測(cè)繪這一關(guān)鍵步驟。在她的印象里,住建部門的工作人員總是風(fēng)雨無阻地來,認(rèn)真仔細(xì)地測(cè),無論節(jié)假日或是工作日加班,都在履職服務(wù)。
潛江市住建局房產(chǎn)測(cè)繪大隊(duì)負(fù)責(zé)人李壘回憶,有一次項(xiàng)目電梯壞了,他們就從1樓爬到了27樓進(jìn)行測(cè)繪。“為企業(yè)服務(wù),多累都是職責(zé)所在。”
據(jù)悉,今年以來,潛江市住建局帶“溫度”積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),用“溫度”精心組織施測(cè)方案,截至目前,共完成各類測(cè)繪面積126.75萬平方米;服務(wù)房地產(chǎn)商品房項(xiàng)目測(cè)繪面積41.18萬平方米;服務(wù)潛江市招商引資項(xiàng)目、工礦企業(yè)等,測(cè)繪房屋面積39.44萬平方米。
“為了進(jìn)一步助力企業(yè)縮減辦事成本,我們采取了聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合圖審、探索縮小施工圖審查范圍等措施。”潛江市住建局副局長任愛華介紹,住建局推行建設(shè)工程消防服務(wù)四條措施,建立施工圖分類審查制度,推行政務(wù)事項(xiàng)線上辦理,讓企業(yè)少走了彎路,為項(xiàng)目建設(shè)按下加速鍵,獲得了服務(wù)企業(yè)的一致好評(píng)。
任愛華表示,下一步,住建部門將堅(jiān)持主動(dòng)幫辦、主動(dòng)服務(wù),積極實(shí)行各項(xiàng)便民措施,不斷優(yōu)化各項(xiàng)辦事流程,全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境、更好服務(wù)市場主體。
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