泰國(guó)旅游安全擔(dān)憂推高退訂率？旅行社回應(yīng)：退團(tuán)率不足10%

3月26日，針對(duì)“因安全考慮，泰國(guó)游退訂率攀升”一事，北京商報(bào)記者詢問多家旅行社，得到的答案是“退訂只是少數(shù)，大多數(shù)出團(tuán)仍然正常”，退訂率約為10%。目前“五一”假期泰國(guó)機(jī)票水漲船高，部分航司往返機(jī)票價(jià)格漲幅達(dá)50%，仍然為中國(guó)游客出境游熱門目的地。

退團(tuán)率不足10%

“近期確實(shí)有游客來(lái)咨詢?nèi)ヌ﹪?guó)旅游是否安全等相關(guān)問題，存在安全方面的擔(dān)憂。但僅有個(gè)別的游客考慮退訂，大部分游客還是選擇繼續(xù)參團(tuán)。”在談到當(dāng)前市場(chǎng)有游客咨詢退訂事宜時(shí)，北京某知名出境游旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

一直經(jīng)營(yíng)泰國(guó)出境游的旅行社負(fù)責(zé)人周華(化名)向北京商報(bào)記者透露，“目前收客情況的確受到了一些影響，部分游客選擇了退團(tuán)，退團(tuán)率不足10%。隨著后續(xù)辟謠消息的傳播，預(yù)訂量也逐漸恢復(fù)至正常水平”。

據(jù)央視新聞客戶端消息，對(duì)于近期在社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉泰旅游相關(guān)視頻和言論，中華人民共和國(guó)駐泰王國(guó)大使館表示，泰國(guó)是中國(guó)的友好鄰邦，泰方對(duì)中國(guó)游客來(lái)泰旅游非常重視，從各個(gè)方面進(jìn)行努力，為中國(guó)游客提供安全的環(huán)境和舒適良好的旅游體驗(yàn)。駐泰使館與泰方旅游安全主管部門保持密切溝通和聯(lián)系，將一如既往、不遺余力地維護(hù)中國(guó)公民在泰安全與合法權(quán)益。

早已計(jì)劃好在“五一”假期前往泰國(guó)的錢曉坦言，“3月初，我們就已經(jīng)計(jì)劃好‘五一’去泰國(guó)游玩了，前幾天看到視頻真的被嚇到了，正在猶豫是否要退團(tuán)的時(shí)候，官方發(fā)布了回應(yīng)，讓我們心里踏實(shí)了。”

“在官方回應(yīng)近期涉泰旅游問題后，大家的出游信心又重新建立起來(lái)了。目前來(lái)看，負(fù)面影響已經(jīng)消失。”上述旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

“五一”赴泰機(jī)票漲幅近50%

從目前的預(yù)訂看，泰國(guó)仍是“五一”假期出境游的熱門目的地之一。

眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然告訴北京商報(bào)記者：“在第二批出境團(tuán)隊(duì)游國(guó)家試點(diǎn)恢復(fù)后，包括泰國(guó)、新加坡等目的地的咨詢量和關(guān)注度依舊在持續(xù)升高。”同時(shí)，途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三月赴泰旅游打包產(chǎn)品預(yù)訂量比二月增了一倍。

據(jù)去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)，3月1日-20日，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、韓國(guó)等國(guó)家機(jī)票預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)明顯。同時(shí)，上海、廣州、北京、成都和廈門是熱門出發(fā)地，泰國(guó)曼谷、韓國(guó)首爾、馬來(lái)西亞吉隆坡等均是熱門目的地。根據(jù)目前旅客需求來(lái)看，泰國(guó)、馬來(lái)西亞等地的航班量有望恢復(fù)至疫情前。

據(jù)攜程旅行App，4月28日-5月3日，北京往返泰國(guó)曼谷的國(guó)航航班機(jī)票價(jià)格為12761元，與3月31日-4月5日(同為周五-周三)8717元的往返票價(jià)相比，漲幅近50%。酒店方面，曼谷W酒店4月28日(“五一”假期前一天)奇妙特大床房的房?jī)r(jià)為1792元/晚(含稅/費(fèi))，而同為周五的3月31日同房型的價(jià)格為1434元/晚(含稅/費(fèi))，漲幅為25%。由此可見，泰國(guó)機(jī)票以及部分熱門酒店的價(jià)格也隨著游客增多水漲船高。

無(wú)經(jīng)驗(yàn)游客建議跟團(tuán)

“出境游目的地的逐漸增多，讓游客們的出游選擇變得更加豐富，但與此同時(shí)，游客和各旅游商家也更需要重視旅行安全問題。”在資深旅游專家王興斌看來(lái)。

旅游供應(yīng)鏈正在重建的同時(shí)，一些安全問題也重新走進(jìn)人們的視野。就在今年2月初，浙江一女子發(fā)布視頻表示其在普吉島旅游被騙。據(jù)悉，當(dāng)事人1月底帶孩子到普吉島旅游，預(yù)付定金給當(dāng)?shù)芈眯猩绾蟮诙煸饴眯猩缢s，當(dāng)事人認(rèn)為遇到了詐騙。報(bào)警后，當(dāng)事人要求全額退款，隨后，旅行社負(fù)責(zé)人突然拿刀割傷她。諸如此類的出境游安全問題，也為各旅游企業(yè)及游客們敲響了警鐘。

從事多年出境游業(yè)務(wù)的師濤(化名)表示，目前出境游鏈條仍處于重建階段，部分目的地的旅游從業(yè)人員極度短缺，從而增加了風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，所以建議沒有出行經(jīng)驗(yàn)的游客盡量選擇跟團(tuán)前往。針對(duì)跟團(tuán)客人，領(lǐng)隊(duì)會(huì)盡到安全告知義務(wù)，首先要簽訂安全告知書，并會(huì)建議游客在晚上結(jié)伴而行、不要單獨(dú)出門等，還會(huì)進(jìn)行一些其他相關(guān)的安全提醒。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云建議，對(duì)于出境游經(jīng)驗(yàn)不豐富的游客，建議選擇正規(guī)的旅行社跟團(tuán)出游，相對(duì)而言游客的安全是能夠得到保證的。而對(duì)于自助游經(jīng)驗(yàn)比較豐富的游客來(lái)說(shuō)，核心要做好相應(yīng)的攻略，一方面不要貪圖便宜防止上當(dāng)受騙，另一方面則要有辯證地分析，對(duì)于一些可能出現(xiàn)的問題也可以咨詢目的地國(guó)的大使館等。

“游客應(yīng)該在出游前把相應(yīng)的準(zhǔn)備工作做好，一旦發(fā)生問題可以在第一時(shí)間保障自己的人身安全以及避免造成財(cái)產(chǎn)損失。另外，自助游或自由行的游客最好不要單獨(dú)出游，可以和家人、朋友結(jié)伴出行，相互之間能有所照應(yīng)。”吳麗云說(shuō)道。

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