(資料圖片僅供參考)
近年來,云南省普洱市鎮沅縣積極打造“服務高效、辦事便捷、群眾滿意”的政務服務,不斷優化全縣經濟社會發展軟環境,讓“小窗口”拓展“大服務”。
走進鎮沅縣政務服務中心大廳,窗明幾凈,服務窗口的職能分工牌讓前來辦事的群眾一目了然,相互有業務往來的服務窗口相鄰,方便前來辦理業務的群眾辦理業務。
“我來辦理房產證過戶業務,所有手續在政務大廳辦完,不用到處跑,工作人員的服務態度也很好。”一名市民說。
24小時自助服務區。鎮沅縣融媒體中心供圖
鎮沅縣積極推行“一門、一窗、一網”改革,實現“辦事不求人、審批不見面、全程服務有保障”。全縣31個部門4家企業、126名窗口人員入駐政務大廳,并整合各部門1166個政務服務事項和其他服務事項9項,全部入駐政務大廳集中辦理,并在各鄉鎮、村(社區)設立便民服務中心(站),實現便民服務中心(站)全覆蓋。
特別是為解決辦事企業和群眾“上班時間沒空辦,下班時間沒處辦”等問題,當地延伸政務服務觸角,建設縣政務服務中心24小時自助服務區,并于8月初投入使用,真正實現便民服務全天候“不打烊”。
自助服務區設置在政務服務中心一樓,面積80余平方米,目前設有政務服務查詢機、醫保自助服務終端機、綜合辦稅終端機、個人信用報告自助查詢機、智能柜臺(銀行柜員機)、營業執照自助打印一體機、法律自助服務機器人等自助服務機,可提供全縣政務服務事項、辦事指南等查詢,提供醫保信息查詢、車船稅社保費繳納、完稅證明打印、涉稅信息查詢、個人信用報告自助查詢打印、營業執照打印、法律咨詢等41項自助服務內容。同時,配備了兼職導辦人員,在工作時間內,指導和幫助有需求的辦事企業、群眾使用自助機。
優化營商環境永遠在路上。鎮沅縣政務服務管理局相關工作人員介紹,下一步,該局將牢固樹立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的效率意識,提升政務服務效能,助力全縣營商環境的優化提升。(陳江、李桂霞)
來源:鎮沅縣融媒體中心
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