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徐匯區楓林街道謹斜小區有56棟老舊建筑，建造時間從上世紀30年代到上世紀80年代，涵蓋多種樓型和房型。千余戶家庭中，老齡人口約700余人，出租率超過30%，樓棟建造緊湊，配套不足，公共空間十分有限。在“三舊”變“三新”的過程中，謹斜居民區以黨建為引領，以“居務會”為平臺，以居民多層次多樣化需求為導向，各部門緊密配合，讓居民生活質量不斷提高，居民的獲得感、幸福感持續提升。
黨建引領，搭好“溝通橋”“連心橋”
(資料圖)
今年三月，謹斜居民區積極組織黨員、樓組長、社區志愿者骨干等，將征詢表逐戶上門發放，在此過程中，與居民面對面溝通，實地了解居民需求。
有的居民說，小區外立面、公共區域和樓道內的堆物，讓小區環境顯得陳舊雜亂，希望能夠借此機會讓這些“堵點”能夠“舊貌煥新顏”；有的居民表示小區里機動車的停車位太少了，亂停車的情況希望得到改善；有的居民希望結合小區里老人多的特點，在改造中能夠在細節上考慮老年居民的需求，側重增加一些為老設施……
一件件需求，是一位位謹斜居民對未來生活的無比憧憬。“居民訴求無小事”，居民區將這些需求全部匯總后，針對居民關切的重點問題，通過居民協商會議的形式及時予以回應、解答，消除居民關于小區改造的各種疑慮。同時，開展政策宣傳。
多方協同，解“痛點”疏“堵點”
對于老舊小區更新改造而言，需要先“拆”，后“立”。然而，許多居民在此居住了幾十年，一些“痛點”“堵點”成為先期環境整治的“頑疾”。謹斜居民區通過“居務會”平臺，定期召開“居務會”例會，各部門及時匯報工作進展情況，共同研究解決工作中遇到的問題。另一方面，加強與相關部門的實時聯動，提高居民問題的快速響應，優化解決問題流程。
與此同時，在居委干部的服務能力上做文章，為謹斜居委干部開展了社工“全崗通”服務培訓，融入謹斜小區改造現場協調及問題處置能力具體要求，全面提高了謹斜居委干部們服務水平。在面向居民的工作中，謹斜居民區曉之以理、動之以情，讓居民了解到小區的更新改造與自己息息相關。
小區老齡化程度高，有一些老年居民很難在短時間內改變舊的生活習慣，樓道堆物時間長、面積大，甚至是“拿進去”沒過幾天又“堆出來”。對此，居民區工作人員考慮到年輕人對政策的理解普遍到位，便著重做其家屬的思想工作。年輕人也希望通過拆違和更新改造，讓父輩、祖輩的生活環境得到改善，在年輕家屬的共同支持下，街道積極推進了樓道堆物清理和違章拆除工作。
“三舊”變“三新”的同時，小區的加梯工作也在穩步推進，于是“停車難”的矛盾在工程期間格外突出。對此，謹斜居委主動跨前謀劃，一方面要求物業公司及時、合理規劃停車位，嚴控外來車輛；同時對非機動車的充電、停放重新規范管理、清晰劃線，并積極尋求社會資源，在家樂福超市、奧樂齊超市、周邊兄弟單位、就近小區等協調錯峰停車資源，緩解小區因施工造成的停車難問題。
重視細節，因地制宜“定制”美好家園
如今走在謹斜小區，路面是全新的，樓面是新粉刷的，健身區的全新設施也即將安裝完畢，電工正在為“飛線入地”工程緊張施工，機動車、非機動車一排排整齊地停放在指定位置。居民們都說，小區愈發清爽敞亮，如今就快要徹底改造好了，每天看著一點點“不一樣”的家門口，心情都暢快了。
據悉，謹斜小區的“三舊”變“三新”工程即將進入收尾階段，在細節上將繼續把居民的多樣化訴求納入其中，把這件為民實事做細、做好，做到“心坎”上，實實在在地增加居民的獲得感、持續提升居民的幸福感。
文稿：楓林街道
編輯：邱彩紅
校對：焦旸越（實習）
審校：韋麗
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