萬物云朱保全：做好平常事，成就不平凡

作者：萬物云CEO朱保全

AI大火的時代，驚悚于算力對于人類思考的替代，而肌肉似乎會成為人類最后的尊嚴。萬科最近在推廣六個基層管理者的案例學習，我發現他們帶團隊有個共同的特點就是“自己動手”。面對AI，他們不是“降臨派”，也不會是“拯救派”，但或許可以成為“幸存派”，我也在五一勞動節這個特別日子，寫寫我的學習心得，向勞動者致敬。

之所以能成為被學習的案例，大概情況是“先天基礎條件差，但是業績格外突出”：

【資料圖】

比如，公寓業務深圳坪山龍田店，上千間房分布在城中村內一公里范圍，周邊人流稀少，各類村民自建房魚龍混雜，初始月租金才一兩百元。不光是租客看一眼扭頭就走，連很多新同事呆一周也就走了，這樣的項目如何做到出租率100%，凈經營性收入同比提升138%？

比如，商管業務安陽店，開業13年后漸次老舊，商圈偏移，城市本身消費力不強，這樣的商業項目，在疫情下如何做到全年無1家租戶掉鋪，NOI不降反增？

比如，物業鞍山營口項目群，老齡化占比高，設施設備老舊，車位配比不足，物業費單價僅為1.3-2.1元。這樣一個讓內部“談之色變”的區域，如何做到品質、經營全面提升？

“做好平常事，成就不平凡”，成為這六個優秀案例的共同秘訣。所處的環境、賽道各不相同，所面對的難題也都不一樣。薄弱的基礎與鮮亮的業績形成強烈沖擊的對比，不禁要問，他們有什么通天的本事？但細細咀嚼每個案例，好像也都只是些平常事、常識事，只是他們真去用心做到了極致。

公寓業務店長曾文新，是個靦腆的大男孩。他說，廣告曝光率低，就把攤子支到客戶去吃豬腳飯的路上；客戶白天都在上班，平日抓不到他們的時間，那就調整我們自己的工作時間，晚上不打烊，方便客戶來看房；這么多閑置空間，就利用好每一平米，提高點點滴滴的經營收入；為了節約請師傅上門修智能鎖的錢，就出去跟師傅偷偷地學，回來自己修，能節省大約兩百塊錢。

物流業務南寧的韋紹貴，半夜值守現場是家常便飯。以“比客戶更操心”的方式做運營，把客戶的審核點變成自己的考核點，甚至還在冷鏈溫控這一生命線上，制定比客戶要求更高的標準。以“在別人看不見的地方發現商機”的訣竅做市場，甚至在客戶商品標簽上，都發現冷鏈需求，能去田間地頭拉回來辣椒、香辛料的單子，能與水果攤販聊出沃柑批發商的潛在客戶資源。韋紹貴說，要拋開做報表、寫方案的方式，到現場去。

認識王剛的時候，他還在物業總部交流學習，如今他已經帶著在鞍營片區的經驗，對全國老舊物業項目做改善提升。他每天開車在沈陽、鞍山、營口之間，為了站早高峰（就是在業主早上出門的時候，管理人員要站在小區出入口處問好），常常天不亮就出門。他吝嗇的時候是帶頭動手，會精明地計算著成本，各項目的地庫或樓道的墻面污損了，請人粉刷是一大筆錢，但自己動手，一級帶著一級干，拿出螞蟻啃骨頭的精神，一天哪怕刷一百平，一年也能好幾萬平米，半年就能翻新粉刷一遍，省下幾十萬元。他大方的時候是對客戶好，即便在東北，也盡可能通過綠化改善讓咱家小區與眾不同。

這些優秀的同事之所以優秀，并不在于三頭六臂，驚才絕艷，而全都在于日積月累，持之以恒。知上，樂學好學，擇善而從；行上，不畏艱難，行必能至。最后，知行合一，不斷積小勝成大勝，優秀變得自然而然。說起來都是小事，但年終一盤算，大如山岳。當時只道是尋常，回首望去蹊徑生。

猶如長沙的首席客戶官卿科調研，“坐在辦公室碰到的都是問題，下去調研看到的全是辦法。”事情開始干了，動上手了，總能找到辦法。“不為困難找借口，只為成功想辦法。”這些優秀案例均呈現出務實、求索的精神，這也是奮斗者精神的直觀表現。

深圳有個網紅地鐵站名為“翻身”，寓意良好。但人只有“勞”了“動”了，才能翻身，即便遇到AI。

文章來源：“萬物有云”微信公眾號

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