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4月以來，城關區皋蘭路街道的老舊樓院改造工程按下“啟動鍵”，但隨之而來的舊改問題、物業矛盾也“浮出水面”——“你為什么不交物業費？”“你們服務不行， 我為什么要交？”“我們物業收不到錢，怎么搞好服務？"“安全管理都不到位，老舊樓院改造為什么還要拆掉防護欄？”……看似瑣碎的垃圾清運、護欄拆除等“小問題”，放在每個居民身上都是關乎生活幸福感的“大事情”，為此，王家莊、詹家拐子等社區充分發揮小區黨員陣地的矛盾調解作用、政策宣傳職能，組建法律宣講團、志愿者服務隊，多舉并舉向居民、物業宣傳老舊小區改造政策知識及相關法律法規，穩固轄區和諧關系，推動老舊小區改造工程順利進行。
王家莊社區：“曉之以理”+“動之以情”加速矛盾化解
王家莊社區老舊樓院占轄區樓院的百分之八十，居民數量龐大，涉及改造的老舊小區多，改造服務的好壞直接影響人民群眾的幸福感和滿意度。因小區存在環境清掃不及時、 樓梯燈壞了沒人修等問題，不少居民對物業公司不滿，各老舊小區普遍存在業主拒交物業費的情況，業主與物業之間矛盾突出，各持己見，僵持不下。社區抓住小區黨員陣地政策宣傳職能，組建由律師、駐守干部等參與的民法典宣講團到老舊小區開展民法典、物業法專題法治講座，結合老舊小區改造相關工作，對民法典中業主的建筑物區分所有權部分內容進行了宣講，使廣大居民進一步了解到作為業主的權利義務，解開了不少小區物業與業主之間長期難解的“死結”，為老舊樓院改造順利進行提供了切實可行的法律法規依據。
為了讓舊改改到居民心坎上，“曉之以理”的同時，王家莊社區也“動之以情”，想到了由駐守干部、樓院長、熱心人組成的“鄰里情”志愿隊深入樓院中及住戶家中宣傳政策，為居民遇到的困惑提供指導，耐心細致調處違建拆除過程中的矛盾糾紛，消除住戶、租戶疑慮，同時調解居民與居民之間、居民和施工隊之間、物業與施工隊之間的矛盾，助力老舊樓院改造如期完成。
詹家拐子社區：黨員志愿者積極“組局”解民憂
詹家拐子社區9個小區黨員陣地積極吸納市區駐守干部、小區黨員、物業人員、新就業群體、退役軍人和小區熱心人，最大限度地調動各方力量參與小區建設，推廣錯時延時、坐班值班、預約上門等服務，完善基層黨組織服務功能。在老舊小區改造工程推進過程中，各小區黨員陣地做好入戶走訪第一步，在走訪中熟悉轄區，發現居民的難事，拉近鄰里的關系。
華陽小區黨員陣地的黨員志愿者李軍，在走訪中了解到人事廳家屬院和天主教堂家屬院的部分住戶在老舊樓院改造中對拆除防護欄有抵觸情緒，于是積極主動聯系蘭州市住房和城鄉建設局物業科負責同志，共同召開協調會，對老舊樓院改造中的相關政策、施工方式向樓院住戶進行詳細解釋。一些原本有抵觸情緒的居民們了解到防護欄留下的縫隙會影響保溫層的功能發揮，不僅無法讓自家享受保溫效果，也會對別家產生影響后，逐漸轉變了想法，同意拆除防護欄，積極配合老舊樓院改造，順利推動了全小區老舊樓院改造進程。
蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州日報
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