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“上門幫我辦理貸款手續(xù)，真的太感謝你們了!”崔女士激動地說到。崔女士及其愛人家住二道白河，想來敦化開個早餐店并購置一套商業(yè)用房。因資金周轉不開，想在敦化農商行貸款進行裝修。但在干活期間不慎受傷至腿部骨折住院治療。因前期貸款手續(xù)都已準備完畢，崔女士急需這筆錢結算開工，就聯(lián)系到該行客戶經理，讓其幫助解決實際困難。
該行得知此消息后隨即決定“特事特辦，急事急辦”，第一時間與敦化市不動產登記中心領導聯(lián)系，雙方達成共識，當日下午即聯(lián)合上門服務為崔女士一家解決難題。
來到醫(yī)院后，該行客戶經理與不動產登記中心工作人員詳細核對房產證所有人身份證件、房屋面積等相關信息。指導其在相關審批手續(xù)上簽字確認。因前期材料已悉數(shù)備齊，確認資料無誤后，僅用不到半小時就在醫(yī)院為崔女士順利辦理了相關手續(xù)，資金問題被及時解決。
敦化農商行始終堅持“百姓利益無小事，服務群眾是大事”的理念，不斷創(chuàng)新服務方式，積極探索人性化服務模式，為足不出戶的特殊服務對象上門辦理相關業(yè)務。今年以來，已完成各類上門服務10余次，獲得了辦事群眾的一致好評。
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