權威發布丨淄博市住房公積金管理中心：巧用“加減乘除法” 提升服務質效

大眾網記者 鄭一菲 淄博報道

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4月11日，淄博市政府新聞辦公室組織召開“品質民生看淄博”主題系列新聞發布會第四場，邀請淄博市住房公積金管理中心負責人員向社會發布2022年度公積金管理運營情況。

2022年，市住房公積金管理中心聚焦落實市委、市政府中心工作，住房公積金業務規模保持穩定增長，制度普惠面繼續擴大，新增繳存額、增值收益均創歷史新高，貸款業務持續發力，在保障住房民生和促進房地產市場平穩健康發展方面作出了積極貢獻。

業務運行量質齊升。2022年末，全市已累計為118.66萬名職工建立了住房公積金制度，當年新增繳存額88.8億元，同比增長10.53%，累計繳存總額754.07億元；當年提取住房公積金57.55億元，同比增長2.18%，累計提取總額421.14億元；當年發放住房貸款54.46億元，同比下降3.27%，累計發放住房貸款總額531.83億元；當年實現增值收益5.64億元，同比增長3.62%，增值收益率1.77%，居全省第二。資金使用率97.79%，住房貢獻率105.01%。

社會經濟效益穩步提升。近年來，淄博市住房公積金工作主動融入全市經濟社會發展大局，充分發揮住房公積金制度的普惠屬性和住房保障作用。制度普惠穩步推進。2022年，全市實繳單位11743家，實繳職工60.22萬人。繳存職工中，非公單位占比39.98%，比上年增加1.45個百分點，中、低收入職工占比99.94%，住房公積金制度惠及更多企業和職工。安居保障持續增強。2022年，為淄博市61.72萬人次職工辦理住房消費類提取公積金38.79億元，占當年提取額的67.38%，中低收入職工占比99.98%。向市場投放資金54.46億元，拉動住房消費122.8億元，為1.21萬戶職工家庭解決住房問題，支持職工購建房150.06萬平方米，可節約職工購房利息支出約14.31億元。

服務質效持續優化。2022年以來，淄博市住房公積金管理中心傾力打造“積金為民、安居圓夢”服務品牌，著力做好“加、減、乘、除四則運算”，推動各項服務工作邁上新臺階。

做好加法：持續擴大制度覆蓋面，實現制度惠民利民新突破。開展精準歸集擴面工作，建立區縣聯席會議制度，建立政銀聯動擴面工作機制，加大助企惠民政策宣傳力度；聚焦靈活就業人員安居，穩妥推進靈活就業人員參加公積金繳存制度，成立工作專班，起草《靈活就業人員繳存使用住房公積金暫行辦法》。目前該辦法已通過淄博市住房公積金管理委員會批準，將于2023年6月1日起施行。2022年，全市新增繳存人數7.26萬人，新增繳存人數中非公單位占比58.54%，中低收入職工占比100%。

做好減法：著力減輕群眾負擔，取得惠民助企紓困新成效。出臺階段性支持政策，支持受疫情影響的企業降比或緩繳公積金，對受疫情影響的職工貸款不作逾期處理，階段性提高職工租房提取額度至每月3000元，下調首套房貸款利率0.15個百分點；出臺4項地方新政策，降低二套房貸款首付比例至30%，階段性加大貸款資金投放6億元，放寬房屋套數認定標準。2022年，為全市135家企業辦理降比或緩繳公積金業務，每月減負702萬元；為4.86萬人次職工辦理租房提取公積金1.92億元；向12052個家庭發放公積金貸款54.46億元。

做好乘法：全面深化數字賦能，積極推進數字發展新模式。積極發揮數字技術速度快、效率高的乘數效應：上線新一代住房公積金業務系統，實現公積金數據標準化、業務規范化、審批自動化；完成“數字黃河鏈”上鏈，打通與省內沿黃9市“骨干數字通道”，推進黃河流域住房公積金一體化發展；持續優化“互聯網+公積金”服務模式，完善綜合服務平臺數字化建設；拓寬線上渠道打造數字化服務體系，有關經驗被省住建廳在全省住房公積金系統推廣。截至2022年底，“淄博市住房公積金管理中心”微信公眾號關注人數突破50萬人，線上業務綜合“離柜率”達85%以上。

做好除法：加快破除制度障礙，全面拓寬為民服務新路徑。深化“放管服”改革，有序推進公積金服務事項“一件事一次辦”改革，先后完成企業開辦、注銷一件事改革，編制完成公積金貸款一件事集成服務方案和辦事指南；規范“窗口辦”、升級“全時辦”、滿足“就近辦”積極推行延時服務、容缺受理、周末無休服務，有序推進公積金業務銀行辦模式；新增3項跨省通辦服務事項，全年共辦結“跨省通辦”業務348筆、異地轉移接續業務6000余筆；修訂完善《12345熱線承辦單督辦管理辦法》，建立群眾投訴“三級辦結制”，形成“收到一個投訴，解決一類問題，形成一套機制，實現一個轉變”工作機制。2022年，為職工解決各類投訴問題1187件，服務滿意率達99.7%；推送“好差評”數據21.8萬條，滿意率100%。

淄博市住房公積金管理中心負責人介紹，2023年，市住房公積金管理中心將在市委、市政府的堅強領導下，大力倡樹“三提三爭”，聚力實現淄博市“3510”發展目標和“強富美優”城市愿景，圍繞“1244”工作主線，以“歸集擴面、政策宣傳、服務提升、干部隊伍素質提升”四大攻堅行動為重點，攻堅克難，提效爭先，推進住房公積金各項工作提質增效。

著力提升安居保障能力。制定出臺多子女家庭使用公積金等支持政策，助力惠民安居；主動調整公積金貸款業務流程，助推實現二手房公積金貸款“帶押過戶”“轉抵同步”；加大租房提取支持力度，探索建立提取公積金沖抵租賃住房租金模式。

著力提升制度覆蓋范圍。開展歸集擴面攻堅行動，把住房公積金制度向非公企業推進，鼓勵靈活就業人員參加住房公積金制度，讓政策紅利惠及更多群體；開展政策宣傳攻堅行動，全方位多渠道推進公積金制度宣傳，用好新聞媒體和微信公眾號、官方網站等宣傳載體，不斷提升制度宣傳影響力。

著力提升為民服務品質。優化服務無止境。我們將持續開展服務提升攻堅行動，結合全國住房公積金系統服務提升三年行動方案，深入推進公積金服務標準化、規范化、便利化；全面推進數字化轉型升級，依托新一代業務信息系統，持續推進業務整合、數據共享、流程再造，啟動智慧公積金大廳建設，提升住房服務保障能力，以高品質服務提升群眾滿意度。

著力提升金融賦能水平。積極落實“租購并舉”住房保障措施，聯合合作銀行，進一步拓寬“公積金租房貸”發放渠道，助力新市民安居圓夢。在保障數據安全的前提下，深度挖掘住房公積金數據潛力，將職工、企業住房公積金繳存信息作為授信依據，由商業銀行研判審核后為繳存職工和企業提供信用貸款，促進居民消費，助力企業融資。

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