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近日，住房和城鄉建設部辦公廳印發通知，對“惠民公積金、服務暖人心”三年行動2022年表現突出的星級服務崗予以表揚。綿陽市住房公積金服務中心直屬管理部榜上有名。
(資料圖)
綿陽市住房公積金服務中心直屬管理部究竟有哪些好的經驗做法？一起圍觀↓
01
深耕改革創新 打造智慧化服務平臺
該管理部在推進公積金數字化建設方面積極探索實踐，率先推行審批人制度和綜合柜員制，打造公積金“易辦快審”辦事流程；
設置自助服務專區，為企業、職工提供7×24小時“不打烊”服務；
開通網廳、微信公眾號、i綿陽APP等線上服務渠道，實現公積金業務“網上辦”“ 掌上辦”“指尖辦”；
普及電子證照應用，依托省政務服務一體化平臺，企業開辦、公積金開戶等實現線上同步辦理，做到零材料、秒通過、不跑路。
02
強化協同通辦 打造一體化服務平臺
該管理部推動協查公積金繳存及貸款信息、購房提取等9個事項“跨省通辦”“全國聯辦”；
主動融入成渝地區雙城經濟圈建設，推動正常退休提取等12個事項“川渝通辦”，打通公積金系統信息壁壘，川渝地區異地貸款繳存使用證明、貸款結清證明跨區域全面“雙無紙化”，異地貸款由“兩地跑”變為“一地辦”，兩地公積金實現“互認互貸”。
03
規范業務標準打造星級化服務平臺
該管理部持續加強窗口管理，嚴格執行“首問責任制”“一次性告知制”等服務制度，推行“5+1”“7+N”延時服務，設置跨省通辦、川渝通辦、綠色通道等特色窗口，滿足職工群眾個性化需求；
開通服務“直通車”，為重病、行動不便等特殊人群開展上門服務；
加強業務知識、服務禮儀等規范化培訓，成立黨員志愿服務隊，深入繳存企業、房地產開發企業等紓困解難。
在服務大廳配備自助終端機、飲水機、便民服務箱等設施，為職工群眾提供暖心服務。
綿陽廣播電視臺融媒體中心
記者：辜宇琪
責編：曾秀云
校對：廖琪
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