今頭條！快手，做了那條新房交易的鯰魚

面對逐漸堆積的新房庫存，房企對于渠道商的依賴會隨著市場下行而不斷增加，渠道方則需要更多的流量來獲取銷售線索。而對于銷售線索的有效控制，正是快手與以往互聯網房產業務的根本區別所在。

(資料圖)

???????????????????曾幾何時，“流量在哪里，生意就在哪里”的箴言，被無數互聯網大廠奉為圭臬，他們殺到了無數個傳統行業，并用互聯網的力量“重做”一遍。但這個屢試不爽的法則碰上了房產交易業務，卻失效了。

無論是作為先驅的58同城、安居客、九九房，抑或是作為后來者的天貓、京東與蘇寧，當他們試圖利用互聯網改造這個存在近半個世紀的業務，卻多數停留在了“流量收費”的第一層。再往下，便會受到來自無數渠道的層層阻礙。

貝殼毫無疑問是其中的佼佼者，但其在房產渠道的強勢，來源于大量的線下鏈家門店與經過專業培訓的房產中介——這是實實在在的長鏈條和“重生意”，賺慣快錢的互聯網平臺學不來，也不愿學。

但在快手的“理想家”，曾經難做的房產生意卻因為不一樣的做法，開始發生改變。

主播們“賣”的房，越來越多

這些活躍在快手的房產主播，粉絲量并不大。但在平臺精準流量和主播自身的共同努力下，卻在不知不覺中積攢了一批本地最關心“房事”的粉絲。

相比直接去門店選房的客戶，直播間里的觀眾問題范圍更廣。譬如某個區某樓盤的信息，買房的流程、買房的時候該注意什么等等。如果房產主播想要通過這些觀眾成交，首先就要對市場足夠熟悉。

沈陽的主播@房產旺財季小雨即是如此。多年的房地產市場從業經歷，讓她對觀眾的問題信手拈來。她的直播多數集中在晚上，因為白天要把晚上直播引來的咨詢客戶及時變成看房團，再直接帶去項目選購。這樣的生活節奏，幾乎是各大房產主播的生活常態。

2020年6月，小雨開啟了自己的第一場快手直播，開播了十幾天，小雨就成交了第一單。從2020年中開播到年底，小雨用半年時間在快手售出了80套新房，這也意味著她直播賣房事業終于走上了正軌。

2021年，季小雨已經服務了超過2000位房產咨詢者，售出房產150套，業績遠超從業多年的資深線下房產中介。

像這樣，在東北等一些快手生態的強勢城市，過半數的地產商都與快手合作的MCN達成了合作意向。旺財業績最好的時候，僅僅一個賬號就能“承包”沈陽一個區的新房銷售業績。

換句話說，相當部分的新房，現在的第一銷售場景，可能沒有發生在現場，而是在一個個房產主播的直播間。

房產主播，可能比中介更專業

另一件眾所周知的事是，房產領域內容作為營銷性極強的類別，在相當長時間里都是短視頻平臺內容治理的重點。

對于快手來說，他們的思路不是用流量去限制房產內容的創作，而是采用了類似“特許經營權”的方式——白名單準入機制。有理想家的員工告訴陸玖商業評論，對于一些想要在平臺上開播房產內容的主播，他們會通過包括“內容發布規范”等一系列資質與內容審核，保證房產主播的內容質量。

但主播的準入其實只是第一步。如何把直播間里的觀眾留住，真正轉化成前來咨詢的銷售線索，主播要做出的改變顯然更多。

在此前的快手房產2022總結大會上，華夏新供給經濟學研究院院長賈康分享了一個趨勢：過去的房產銷售，買賣雙方需要找一個中介來撮合交易，在這種“雙邊代理”模式下，中介不可避免地要偏袒某一方，購房者對其難以構成信任。

但在“單邊代理”的模式下，買賣雙方不直接見面，由雙方分別的經紀人代理業務，該模式適合法治化程度高的環境，有利于規避風險和后續潛在糾紛。直播間里的主播，他們同樣不直接對接房企，很大程度上需要通過專業知識換取觀眾的信任。這讓國內的房產經紀行業，從原來的賣方服務，開始向買方服務改變。

正因如此，面對有明確需求的買房人，如今的房產主播必須能夠解決其最實際的問題。以往只需熟悉數個項目的“好時光”也不復存在。譬如滄州的房產主播@紅旗說房，就和團隊花費20天時間做了整個滄州的房源信息統計表，加上更接地氣的直播方式，觀眾在直播間里見到的，可能不再是代表房企賣房的銷售，而是幫觀眾分析具體問題的“選房師”。

房產生意，不止跟著流量走

根據快手官方披露的數據，相比去年年中，房產直播的場次增長了279%，房產視頻數量增加410%，每天有兩千萬人觀看房產內容的直播。換句話說，在快手平臺上，存在相當部分的房產流量。同時，在進入城市的選擇上，快手并未進入存量搏殺嚴重的一線城市，而是選擇二三線城市進行滲透，這同樣是快手生態的優勢領域。

而面對逐漸堆積的新房庫存，房企對于渠道商的依賴會隨著市場下行而不斷增加，而對于渠道方來說，他們則需要更多的流量來獲取銷售線索。而對于銷售線索的有效控制，正是快手與以往的互聯網房產業務的根本區別所在。

一位華中區域的理想家城市BD告訴陸玖商業評論。他在數次與當地MCN機構交流的過程中發現，這些機構并不是原生的主播經紀公司，本質上都是當地的房產銷售渠道公司轉型而來。

在當地數十年的經營，讓渠道商們的手中握有大量的新房房源，入駐快手進行直播的意愿普遍較強，直接原因就是快手的高流量優勢——甚至一部分貝殼的渠道商都會通過快手成單。

而在目前的二手房市場，流量的需求方呈現數量多而付費少的非標特征。正因如此，快手選擇了深耕較為標準化的新房市場，將一套初具規模的商業化模型打磨完善。

截至目前，快手已經能通過一套線索流轉系統，有效提高銷售線索的“有效”率。在升級過的線索評級系統下，對房產或對主播感興趣的用戶會作為興趣用戶進入系統，通過評級系統進行用戶打分，維度包括歷史瀏覽內容、地理位置、留資行為等，系統將用戶標記為有效和無效線索，進而提升主播聯絡用戶的效率。

據透露，在正常情況下，快手房產主播的平均成交轉化率在20%-30%之間。而內容更專業的主播，轉化率甚至能達到50%。

同時，按照成交=流量*線索轉化率*成交轉化率的公式，對于勤奮生產、收線索效率高、建聯效率好的主播，系統會給予持續的流量激勵。

快手還能做什么？

與所有的平臺商業化類似，理想家目前仍然面臨“水下交易”的挑戰。在華北一些快手的強勢城市，一些MCN渠道商在快手1%的傭金比例之外，甚至額外留下主播接近30%的提成。

而以理想家目前的規模，無法投入大量人手直接對接房企的新房房源，這在之后的很長時間里，都會是擺在快手理想家面前的一道難題。

針對水下交易，快手目前的監控手段仍然有限。目前的結果導向下，在快手提供一定數量的交易線索后，MCN機構如果沒能轉化為一定比例的成交，一旦核實，將會得到平臺限流乃至封禁的處罰。

快手相關人士曾給陸玖商業評論算過一筆賬。按照克而瑞的預估，2022年的新房市場是13萬億的成交規模。如果六成成交通過渠道，按2%的傭金率測算，就會產生1560億的傭金規模。當這部分市場一半由快手占據，按目前1%傭金收益，就有7.8億的收入。

但1%的傭金比例顯然不會持續太久，當快手對于渠道方的議價權逐步上升，抽成比例自會水漲船高，10%-20%可能是較為理想的比例。疊加對應的信息流廣告，快手在房產業務的營收規模超過百億，可能只是時間問題。

要完成十億收入到百億收入的跨越，快手不僅要解決水面下的交易，更重要的工作，是讓網上的直播間，真正成為用戶信賴的購房選擇。當越來越多的“老鐵”進入直播間看房，傳統的線下房產渠道，也會因為短視頻的浪潮而發生改變。這種改變固然殘酷，但很有效。

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