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超高層建筑武漢華僑城歡樂天際。
【資料圖】
編者按
虛假宣傳、減配交房、質量問題……商品房消費糾紛成為近年來消費者維權的一個重災區，給商品房消費蒙上陰影。在調查中我們發現，在一些地方主管部門監管不到位的情況下，有的開發企業在成本和利潤目標考量之下打起了法律的“擦邊球”，導致減料減配、以次充好的情況時有出現。
目前，各地針對房地產消費中存在的違法違規問題，在處罰標準上有待進一步完善和精細化，在監管細則上要及時消除“盲區”，如違法收益高于違法成本，維權成本高于維權收益。這也是導致亂象叢生的原因。維護房地產消費市場風清氣正，是每一個參與者的責任，誰都不能袖手旁觀。
唐軍 中房報記者 苗野 武漢報道
武漢江先生的心情很不好，他購買的武漢華僑城歡樂天際在收房后“事故”不斷，他感到“很苦惱”。
“房子已經交付3個多月，電梯仍然出故障；去年12月剛交付時，項目配套建設也貨不對板，質量問題層出不窮。”江先生對記者說。
針對江先生的說法，3月21日，記者致電武漢市洪山區市場監督局相關部門進行了解核實，該局相關負責人告訴記者：已經提交了武漢華僑城歡樂天際涉嫌虛假宣傳的情況，并把相關線索下傳給武漢市洪山區和平市場監督管理所進行調查，具體調查處理情況今后可依據規定，申請信息公開查詢。
目前，針對業主的投訴，武漢市洪山區市場監督管理局執法大隊已經立案，并表示項目違法發布廣告的違法事實正在依據法律規定進行調查核實。
實際上，關于武漢華僑城歡樂天際被投訴的情況不是孤例，僅在武漢城市留言板中，相關投訴就已超過100余條，眾多投訴中，除了因建設降低配置造成質量不佳外，還涉嫌虛假宣傳等情況。
爭議減配交付
3月20日，在歡樂天際樓盤現場，江先生指著一棟高樓說：“這就是我的新家，安置新家本應是開心的事，但這房子卻讓人非常鬧心，電梯仍然有故障”。
業主對入戶大堂也有意見。江先生說，業主都覺得背景墻的巖板圖案難看，原本設計的是帶有景觀樹的玻璃景墻，現在則是降低了品質。
在電梯間，記者發現電梯有故障不能使用。
“我家樓棟的電梯也有故障，一個壞了停運，一個一直閃紅燈。實際上去年通知收房時，電梯故障就存在。”同小區的陳女士說，小區廣場綠化、道路等公建部分是春節后整改過的，更讓人不解的是，收房時開發商先讓繳一年物業費，目前房子還未通天然氣。
江先生說，項目定位是高端改善房，外立面號稱是按“豪宅”設計處理，但真實現狀我認為連普通房都不如，“購房時房價是2.4萬元/平方米，目前價格已跌至1.9萬元/平方米”。
2021年6月，武漢華僑城歡樂天際熱銷中，在深圳有工作經歷的江先生因對華僑城品牌有所知曉，在置業顧問的介紹下購買了一套，當時他被項目所宣稱的高線公園、風雨連廊、地鐵入戶、豪宅外立面等打動，感覺項目前景可期。“到了交付期，有些配套設施并未兌現。” 江先生認為。
宣傳展示板上顯示有豪宅標配——公建化立面。
根據天眼查信息，華僑城歡樂天際開發商為武漢天創置業有限公司，是武漢華僑城實業發展有限公司子公司，隸屬華僑城中部集團。
近年來，華僑城在中部地區推行“文化+旅游+城鎮化”新戰略，希望加強布局華中深耕武漢。2017年8月15日，在深圳舉辦的2017鄂粵經貿合作洽談暨中國（湖北）自由貿易試驗區推介會上，華僑城集團與武漢市洪山區人民政府簽訂《華僑城楊春湖高鐵商務區中央科技文化區（中部）項目合作協議》。
此后，華僑城在武漢楊春湖商務區頻頻拿地，共參與投資了4個項目，總拿地金額約164億元。
政府部門已立案
2022年12月，武漢華僑城告知業主，將于當月19日提前交付。
被告知收房時，江先生高興地前往項目現場，看過房子后他頓感失望：“小區不僅質量有瑕疵，品質感差，且不少硬件配套設施也與當初銷售時宣傳不符，如小區的道路地磚改為瀝青，號稱豪宅外立面的鋁板變為真石漆等。”
業主們普遍認為，華僑城歡樂天際（中央區）在銷售中涉嫌虛假宣傳，向武漢市市場監管局進行了投訴，要求對開發商進行立案查處，依法對其違法行為作出處罰。
業主們提出，武漢華僑城歡樂天際在銷售中涉嫌虛假宣傳主要基于幾個事實：
一是“高線公園”。高線公園作為歡樂天際開發商銷售重要宣傳賣點，在售樓部沙盤模型、銷售宣傳圖片及華僑城官方微信公眾號中都有效果圖，銷售員講解介紹樓盤時重點宣傳高線公園步行可達東湖的便利條件。且根據武漢市發改委的官方回復，政府已于2019年5月20日明確取消高線公園規劃。
二是“地鐵直通入戶大堂”。銷售宣傳圖片及企業微信公眾號中多次出現“從地鐵直通入戶大堂，打造風雨無阻的地下歸家流線”，該宣傳存在偷換概念，把僅屬于華僑城歡樂天際TOD商業的地鐵接駁配套，放在華僑城歡樂天際（中央區）住宅銷售中進行大肆宣傳，誘導客戶購房。該地塊土地出讓文件“規劃設計條件”中只明確了1-4號地塊（即商業TOD綜合體）與地鐵接駁。
三是“空中連廊”。項目宣傳時，有配建“空中連廊、人車分流、高效安全”等描述，經了解空中連廊也是指1-4號地塊（即商業TOD綜合體），與5-9號住宅地塊無關聯。
另經武漢市洪山區建設局建管站調查核實，目前，華僑城歡樂天際商業TOD項目尚未開工建設，仍未辦理工程規劃許可證和施工許可證。這也意味著“風雨連廊、地鐵入戶”等便捷交通的建設將會非常遙遠。
針對業主們所投訴的項目虛假宣傳問題，去年9月，武漢市洪山區市場監督管理局和平所回復業主：因華僑城歡樂天際還未交房，無法確認宣傳中的條件承諾無法實現，虛假宣傳的性質無法確認。
2022年12月19日交付后，業主們再次投訴華僑城歡樂天際（中央區）銷售中涉嫌虛假宣傳的相關事實。
2023年3月2日，武漢市洪山區市場監督管理局對相關投訴作出了回應：經我局和平市場監管所工作人員核實，您反映的華僑城歡樂天際違法發布廣告的問題，洪山區市場監督管理局執法大隊已經立案，華僑城歡樂天際違法發布廣告的違法事實正在依據法律規定進行調查核實。
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