(資料圖片)
這其實在一定程度上是銀行默許下的行為。這些貸款中介從銀行之間是有著一定的合作協(xié)議或者是分成安排的。對于銀行來說,自己不用干活做營銷,有人幫忙將客戶拉到柜臺前,難道不香嗎?
這確實是目前一個貸款的灰色地帶,尤其是個人貸款。其實對于監(jiān)管部門來講,他只能管理到有牌照的金融機構,也就是銀行的貸款過程合規(guī)合法。對于那些貸款中介顧問咨詢公司來說,是沒有任何管理能力和約束能力的。對于銀行來說也是樂享其成,貸款中介還會提前給潛在客戶介紹好業(yè)務,到銀行來辦理貸款時又節(jié)省時間又提高效率。銀行有了不花錢的營銷,這多好啊?
但是天下的事情大家都知道無利不起早,貸款中介去冒充銀行進行電話銷售,那么他的所獲是啥呢?如果僅僅是貸款成功之后,銀行會給他分一部分利潤,那在一定程度上,銀行只要遵守央行的管理規(guī)定,做好外部合作單位的備案審批和監(jiān)控,也是可以的。如果貸款之時,客戶還要單獨向貸款中介支付一筆費用,那么這就涉嫌違規(guī)了,因為增加了客戶的借款成本。
其實在這個事情中,最大的涉嫌違規(guī)之處就在于客戶的信息是如何得到的?這是一個繞不過的侵犯隱私的違規(guī)違法事情,如果是銀行自己的客戶,銀行早使用自己的電銷團隊進行直接營銷。所以貸款中介找尋的潛在客戶絕不可能是銀行的客戶,那么他們的客戶信息名單從哪里來?這就是一個確切的侵犯客戶隱私權的事情,那么他們拿到客戶名單的那個行為,就有可能涉嫌違規(guī)買賣客戶個人信息,這可是涉嫌刑事犯罪的。
所以我們才能看到所有貸款中介的電銷都是使用著虛擬號碼來呼叫,而且偽裝成銀行的工作人員。這就讓那些想追究責任的客戶,無從找尋他們。如果客戶有意向貸款,那么他們才會實施下一步的行為,例如引導客戶到銀行網(wǎng)點,或者引導客戶下載銀行APP,進行后續(xù)的貸款申請。同時開展他們收取中介費的各項行為。
但是按照監(jiān)管對于銀行的要求,如果銀行同外部團隊開展業(yè)務合作時,必須要對外部業(yè)務團隊進行審核,如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為是不允許繼續(xù)開展業(yè)務合作的。但是很多銀行都不同這些外部團隊簽訂合同,所以監(jiān)管部門也是看不到的。如果一旦事發(fā),那么銀行也可以成功推責。
這就是個人貸款的江湖,也是銀保監(jiān)會即將開展整治的重點。
銀保監(jiān)會近日發(fā)布《關于開展不法貸款中介專項治理活動的通知》(下稱《通知》)
強調(diào),各銀行業(yè)金融機構應增強自主獲客意識,嚴禁主動向貸款中介機構讓渡“金融服務”,避免出現(xiàn)貸款中介機構掌控市場主動權、合作業(yè)務推高融資成本、風險跨行業(yè)傳導加劇等問題。具體落實中,要切實加強員工行為管理,排查銀行業(yè)金融機構基層工作人員是否存在私下勾結貸款中介、向客戶推薦貸款中介、放松對貸款中介推薦客戶的審貸標準和貸后管理標準等問題;鼓勵各銀行業(yè)金融機構建立貸款中介黑名單制度,對誘導、幫助借款人違規(guī)申請貸款的中介,納入合作黑名單。
其次,各銀行業(yè)金融機構要不斷提升貸款質(zhì)效,避免“唯指標論”和粗放式發(fā)展。通過多渠道、多形式全面了解企業(yè)實際經(jīng)營情況;主動向客戶充分揭示經(jīng)營用途貸款與住房按揭貸款利率、期限錯配風險,就違規(guī)將經(jīng)營用途信貸資金挪用于購房的法律后果和不利影響進行提示;嚴格落實經(jīng)營用途貸款“三查”管理,加強貸后資金流向監(jiān)測和用途真實性管理,關注經(jīng)營用途貸款發(fā)放前后借款人提前償還住房按揭貸款的情形,重點關注小微企業(yè)和個體工商戶注冊時間較短,受讓小微企業(yè)股權時間較短等現(xiàn)象:嚴防內(nèi)外勾結,誘導借款人違規(guī)使用經(jīng)營用途貸款等問題發(fā)生。
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