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2月23日，貝殼正式發布《2022貝殼用戶服務品質年度報告》，報告指出，在“一體兩翼”業務戰略布局下，貝殼主要產品服務從房產交易進一步擴充到住房租賃、家裝、家居、家庭服務等更多領域。
在房源方面，2022年12月，貝殼二手房供給超460萬套，租房房源超226萬套，新房樓盤量超6000個，滿足不同用戶的居住需求。在家庭生活服務方面，貝殼租房在13個城市與84家租后服務供應商達成專業合作，為7萬多名用戶提供近31.6萬次服務。貝殼家裝家居品類達22個。
報告中還提及，2022年貝殼平臺各品牌在房產交易、裝修、租賃等居住場景服務承諾履約退賠金額超4.8億元，其中貝殼家裝（圣都、被窩）服務承諾全年賠付單量近14000單，賠付金額超2000萬元。
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