【資料圖】
“真是太謝謝你們了,都是二十年前的事情了,我還以為需要跑好多趟才能跑下來,沒想到這么快就辦完了。”2月1日上午,在余姚市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記發(fā)證窗口,市民羅女士緊握著工作人員的手,激動地說道。
據(jù)羅女士反映,其爺爺羅先生于2002年在原房管局申請辦理了產(chǎn)權(quán)交易登記事宜,但一直未領(lǐng)取證書,這一擱置就是20年。如今,羅先生的家屬在羅女士的陪同下來到發(fā)證窗口要求領(lǐng)走證書。因時間久遠,又歷經(jīng)機構(gòu)改革、系統(tǒng)更換等情況,一時未能查到該證書資料。窗口工作人員一邊安撫辦事群眾,一邊多管齊下,通過查原始檔案、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、遺留件清單、詢問原房管局工作人員等多種途徑,最終找到了原始申請檔案,理清了來龍去脈。由于當時羅先生僅向原房管部門提交了協(xié)議、原房產(chǎn)證等申請材料,但并未及時去稅務(wù)部門繳納過戶稅費,導(dǎo)致房產(chǎn)證辦理因缺少完稅憑證而無法進行下去。隨后,窗口工作人員及時跟稅務(wù)部門對接聯(lián)系并確認了后續(xù)處理流程,采取“特事特辦”方式,耐心指導(dǎo)完成契稅繳納,進行系統(tǒng)信息補錄,加班加點完成了所有手續(xù)。
余姚市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口始終堅持“知行合一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,秉承群眾利益無小事的工作理念,堅持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,不斷提升便民服務(wù)的廣度、深度、速度和溫度,努力提升辦事群眾的獲得感和滿足感。(不動產(chǎn)登記服務(wù)中心)
(來源:余姚市人民政府網(wǎng)站)
關(guān)鍵詞: 不動產(chǎn)登記窗口
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