作者丨秋葉大叔責編丨小新
(資料圖)
這是秋葉大叔第1928篇原創文章
做戰略的核心就是在不確定的未來中找到確定的趨勢,然后順勢而為。
今天這篇文章會告訴你趨勢,以及如何應對趨勢。
很多人關心2023 年好不好賺錢?
肯定不好賺,而且不是 2023 年不好賺錢,是未來賺錢一定會越來越難。
我們過去一直在往上走,一直是步步高,怎么到了今天我們突然要面臨著一個越來越卷的世界?
大家一定要把短期的變化拋開,中國在 2023 年將進入一個轉折點——我們改開 40 年,第一次進入人口負增長。
我們老人壽命還在延長,人口還負增長,只能說明我們新增的孩子越來越少。
年輕人又不結婚,結了婚又不生孩子,生還只生一個,是不是人口就越來越少了?
老人越來越多,孩子越來越少,養老的負擔越來越重,每個人對未來就會越來越不安。
當生育觀念發生改變,大家對未來的預期不是那么樂觀的時候,這個時候人們會積極消費嗎?
他們會選擇把一部分錢留下來,留到未來去養老,這會帶來消費潮退效應。
當人口越來越少的時候,你的經濟增長是很難的。
歷史上有沒有這樣的國家?
有,90 年代的日本。
90 年代之前是日本的一個高光時刻。
當時有一個詞叫東亞奇跡。東亞奇跡里面的領頭羊就是日本。日本GDP最高的時候達到了美國的60%,美國就開始打壓日本。日本在美國的打壓之下,經濟就陷入了一個所謂的 30 年的停滯,也就是 1990 年的日本的GDP和 2020 年 30 年,它的 GDP增長不大。
人口在負增長的時候,意味著市場消費的總容量在減少。
這就會出現一個問題,生產能力無限的企業在競爭越來越少的人口,這種事情過去歷史上怎么解決?
擴張,走出海外。所以第一次世界大戰,第二次世界大戰,都是在爭奪殖民地,爭奪到最后,打一仗,劃地盤,贏家通吃。
現在不好打仗了,干脆玩脫鉤,不帶你玩了。
所以你看,拉動經濟的三駕馬車,投資,消費和貿易。
擔心養老問題,投資意愿變弱,人都愿意把錢存起來。
人口負增長,長遠來說內需會變少。
很多企業要把供應鏈搬出去,外貿也會面臨挑戰。
從這個角度來講,我們是不是未來會遇到很長的一段時間賺錢很困難?
有人說有沒有辦法破?
有,搞高科技,全世界都只有你會做,還非要買你的,你不就可以通過高科技創造新的產業,拉動GDP,拉動經濟嗎?
但創新是很難的。當一個國家進入發達經濟體,就得靠創新賺錢,這個時候國家 GDP 增長一年能達到 3% 就不得了。
我們原來是有后發優勢的。別人怎么賺錢,我怎么學。中國人又聰明又勤奮又會抄,干什么事情都可以把它卷成世界第一。
但現在要創新了,不管你是美國人、中國人、法國人、德國人、日本人,都不好找到方向,所以都會變慢。
所以指望科技創新快速突破不現實,我們以后賺錢會變得越來越難。
反而我們會發現,在任何一個賽道做同樣生意的人越來越多,越來越卷。
這個時候我們能怎么辦?
必須做品牌,企業做企業品牌,做產品品牌,個人做個人品牌。
有品牌的企業和個人擁有更強的生存能力。
大家有沒有一個感受,自從知識付費行業起來以后,所謂的大咖,所謂的名師越來越多。
在直播間里突然冒出幾千幾萬個老師,每天在那里跟你講我多么厲害,我可以幫到你。
我最早是在 2018 年跟大家講要打造個人品牌,現在到了 2023 年,五年時間過去了,做個人品牌的老師是變多了還是變少了?
有個老鐵說得好,現在教別人做個人品牌的比想做個人品牌的人還多。
如果真的有一天,你想找一個老師教你做個人品牌,你找誰?
你們一定會優先選擇一個有名氣的人教你。
當供應商越來越多,產品不稀缺的時候,我們只能優先認牌子。
做產品的人,想一直靠創新領先還是很難的,畢竟有一個后發優勢效應。很多老師都和我抱怨過,好不容易在產品里有一點點創新,馬上被競品,甚至是被自己的學生抄走了。
以高端社群為例,這些社群運營越來越像。
都是有第一手信息分享,有大咖加餐,有高價值的人脈,有優秀的同學,還帶大家線下走一走,去彼此公司看一看,找合作機會。
現在好了,醫療行業搞圈子,保險行業搞圈子,銷售行業搞圈子,所有的行業都搞了高端社群,叫私董會,叫老板商會等等。
我上次還看了一個挖土機行業,搞了個高端人脈群,教你打造個人品牌。
問題是你賣挖土機的,你打造個人品牌干嘛?是要做中國挖土機之王嗎?
大家看,做了任何產品創新,一旦被別人體驗過,他覺得這個產品門檻不是很難,馬上被復制。
產品不稀缺,就會同質化,然后同質化產品競爭就容易陷入價格戰,大家都很難賺錢。
要突圍,就要進入到品牌競爭階段。
企業要做產品品牌,要做公司品牌,個人也要做個人品牌。
打造品牌未來是標配。
想脫穎而出,你要讓別人一想起某一類產品,他腦袋里面第一個跳出來的就是你家的產品和服務,這就叫品牌。
打造品牌最硬的指標是什么?——不是你說你自己好,而是你的用戶有復購。
這個世界上最好的生意是什么?——復購多的生意。
在未來沒有復購的生意,越做越難。
當年日本經濟不好,出了兩家企業,一個叫無印良品,做沒有品牌的品牌,把所有的東西價格拉得很低,讓你買。
東西便宜怎么掙錢?
直接做 1000 款,把你生活中衣食住行里面用到的小東西全部做成無印良品。
買了一件,好便宜,接著買,他反而做成了一個很大的公司。
日本還有一家企業叫優衣庫,用不錯的面料做衣服,把品牌去掉,價格很便宜,買了外套買褲子,買了褲子買內衣,最后優衣庫做成了日本首富。
他們為什么能夠把一個很便宜的東西做成一個很大的市場,就是有復購。
復購多了,你的牌子也變成新的品牌了。
如何讓用戶持續復購,今天最需要做的動作就是必須把這些人留在你的社群里面。
如果你不做社群,你將來就會使你的老用戶流失。
記住:在市場變小的情況下,一個老用戶的價值大過 5 個新用戶。
不二醬創始人小紅紅,我跟她之間最大的區別是什么?
她老覺得我勤奮,覺得我每天都不停地工作、分享、直播、搞事,在秋葉個人品牌 IP 營里面。大家都喊我是卷王。
她呢,每天早上睡到10 點起床發個紅包,大家愛死她了。然后還找個民宿去住一下,工作累了就洗個頭。
我為什么不可以住民宿?
我為什么不可以洗頭?
我為什么不可以睡懶覺?
小紅紅為什么能天天睡懶覺?
本質區別是大家買了小紅紅的不二醬,買了她家的金花茶,買了她家的海鮮臘腸,一吃真好吃,我還要買買買。
你吃完喜歡,還把你爸你媽你身邊的人都變成愛吃她家不愛醬的人。
我就不一樣,你們看我講課可開心了,問題是明年還學嗎?后年還學嗎?會把你爸你媽你哥你老公老婆你孩子都拉過來學嗎?
這不科學。
學習產品做復購很難,但即使這樣,我們也要把那些真正支持我們的老客戶留在身邊。
我們做秋葉個人品牌 IP 營,每年的復購率可以超過50%。
為什么他們年年來,我們是用服務業的思維做社群。
什么叫服務業?
今年我們給大家送的禮品秋葉日歷,收到的老鐵都說這個日歷好,是今年收到最好看的日歷——紙張好、顏色好、包裝好、文案好。
我告訴各位日歷背后的一個故事,日歷樣品買回來以后,我們左測右測,測什么?
把它裝在盒子里面,往地上一扔,看它摔了以后日歷有沒有變形,保證用戶收到手上不能出問題。
我們這么小心,最后還是踩了個坑。
日歷上的扣環,如果被野蠻快遞碰到了,用戶收到有可能就扣不上了。
扣不上了怎么辦?
一種選擇反正我是送給你的,這個事你就認了。我們的選擇是多印一些,萬一有人發現扣不上了,我們再補一個。
這就是服務業的思維,一定要追求消費者滿意。
這樣會不會增加成本?會。
補寄是一個態度,但不是做服務業的本事,做服務業的要害是什么?
你要提前幫用戶體驗一下,幫他把所有可能遇到的坑全部走一遍,確保他不會在任何一個細節出問題,這個時候你才會讓別人覺得舒服。
要有一次把全部事情做對的能力,這才是服務業。
做服務業就跟結婚是一樣的。為什么有的老公老婆在一起很舒服?因為他們有默契,一個眼神就知道對方想法的默契。
我在元月 6 號去了上海迪斯尼樂園,一進迪斯尼的所有的人一看到你來了,馬上就擺手,嗨,歡迎歡迎。
一個人歡迎你,也可能是他主動,但是每個人都這么做,說明他把標準化服務復制到了每一個人身上,這個是很厲害。
服務業最難的在哪里?
服務業不是靠機器設備在增長,是靠人來服務別人。
把這么多不同的人都能做到給你一個標準化的、有體驗的服務,真的是需要長時間的打磨,并形成公司的文化。
用服務業去改造傳統的制造業、農業,包括高端服務業不斷地升級,給別人帶來的深度體驗會不斷地強化你的品牌,而你的品牌強化帶來的認同,又可以讓你培養更多的忠實的用戶復購,這樣就形成了一個良性循環。
不是我們知識付費行業,是所有的行業都要打造品牌,是所有的行業都要留住老用戶做社群,是所有的行業都要學習服務業做體驗。
如果你們能夠做好服務體驗,強化你的品牌,把你的老用戶留下來復購,你就可以對抗人口的負增長。
未來是每個人都想方設法地留住自己身邊的高凈值客戶的競爭,留不下事業就難過,留得下錢就好賺。
我們秋葉個人品牌IP營,就是因為留住了高端客戶,發展反而越來越好,2023年,一開年就報了450+朋友,歡迎你也來玩!
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