聚焦:比亞迪熱銷車型“噴粉”,官方回應:噴出的白色粉末對身體無害

    來源: 證券時報e公司2022-11-21 09:49:39
      

    近期,比亞迪(002594)旗下的熱銷車型海豚遭遇車主投訴。部分車主表示,該車輛的空調出風口會噴出白色粉末,存在異常。


    (資料圖片)

    針對車主們的集體投訴,11月18日,比亞迪通過官方微博發文回應稱,比亞迪海豚噴粉末現象是由海豚車型個別空調蒸發器異常引起,經檢測,粉末的主要成分為氫氧化鋁(常用于胃藥),對身體無害。

    海豚空調出風口異常遭投訴

    公開信息顯示,比亞迪海豚于2021年8月正式上市,售價為10.28萬元-13.08萬元,是比亞迪旗下的熱銷車型之一。

    數據顯示,今年10月,比亞迪銷售新能源汽車21.8萬輛,同比增長142%,環比增長8%,單月銷量再創歷史新高。其中,海豚銷量達到2.5萬輛,位居轎車銷量排行榜第六位;1-10月,海豚累計銷量超過15萬輛,位居轎車銷量排行榜第十二位。

    然而,今年10月以來,多位海豚車主通過社交平臺發聲,表示自己剛買的海豚新車出現了空調出風口噴粉末的現象。

    截至記者發稿前,全國汽車消費者投訴處理處置服務平臺車質網顯示,比亞迪海豚關于質量問題的總投訴量為569起,其中,跟空調問題相關的投訴達到369起,占比近65%。

    有車主在投訴網站上自述稱:“從很早以前就發現出風口出白色粉末顆粒,一直不知道是什么,風量開大的時候更加明顯。”

    另有車主表示,坐在車上會覺得喉嚨會不舒服,咳嗽,懷疑與空調口噴出的白色粉末有關。

    針對空調出風口的異常情況,有車主前后投訴了三次,并清洗了空調管道,更換了蒸發箱和鼓風機,依然沒有解決噴粉的問題。

    另外,溫州市消費者權益保護委員會日前收到了近400名海豚車主的集體維權,投訴內容同樣涉及比亞迪海豚車型空調吹風口飄出白色顆粒現象。

    比亞迪:不會影響駕乘者身體健康

    11月18日,針對車主的集體投訴,比亞迪通過官方微博進行回應。

    比亞迪方面表示,針對用戶反饋的情況,公司高度重視,并展開充分的調查研究,委托了兩家第三方權威機構進行檢測,相關情況如下:

    之所以會噴出白色粉末,是由于海豚車型個別空調蒸發器異常引起。經檢測,該粉末的主要成分為氫氧化鋁(常用于胃藥),對身體無害。

    比亞迪表示,車內空氣中PM2.5濃度均小于50微克/m3,遠低于國際化學品安全的吸入濃度限值4000微克/m3。粉末以大顆粒為主,通常會自然沉降在車內底部。如不慎吸入,也會被鼻腔吸附過濾,不會對人體造成傷害。

    對于有疑慮的用戶,比亞迪稱可進店免費檢測。如有此現象,可進行蒸發器免費更換及空調管道清洗,以徹底解決。

    然而,對于比亞迪的官方回應,部分車主是不買賬的,表示成分可用于胃藥并不代表對人體完全無害,若粉塵吸入肺中仍然有隱形風險,要求向比亞迪索賠。

    針對上述爭議,目前比亞迪方面尚未最新的解釋說明。業內專家表示,雖然目前業內還鮮有因空調出口風出現粉末召回的案例,但如果確實是車輛設計上存在缺陷,企業有必要進行召回,以徹底解決上述問題。

    責編:張騫爻

    校對:王錦程

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    責任編輯:sdnew003

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